Geçerli olduğu cihazlar: KVH User’s Guide revizyon C belgesinde açıklandığı gibi TV-Hub içeren TracVision TV1 deniz TV anteni. Diğer TV1 nesilleri veya RV1 farklı olabilir.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Anten Searching durumunda kalıyor | Herhangi bir ayardan önce gökyüzü görüşünü, havayı ve uydu kapsamasını kontrol edin. |
| Hub Tracking diyor, alıcıda kanallar yok | Alıcı/hizmet seçimini ve TV girişini kontrol edin. |
| Kırmızı/turuncu ışık veya numaralı hata | Tam kodu kaydedin ve donanım işinden önce KVH desteğini kullanın. |
| Hata 222 | Anten çok sıcak. Sistemi kapatın ve soğumasını bekleyin; tekrarlanan yeniden başlatma çözüm değildir. Arıza dönerse koşulları KVH hizmetine bildirin. Radomu açmayın. |
| Hata 277 | Uydu araması zaman aşımına uğradı. Engel ve kapsama kontrollerinden sonra basılı sayfa 105 üzerindeki kılavuz anten yeniden başlatma prosedürünü izleyin. Süren güncelleme önce bitmelidir. Zaman aşımı tek başına arızalı motoru ortaya koymaz. |
| Hata 278 | Anten yazılım güncellemesi başarısız oldu. Yeniden deneme için eşleşen TV1 güncelleme talimatlarını kullanın; yine başarısızsa KVH ile iletişime geçin. Başka antenin dosyasını kullanmayın veya hâlâ çalışan güncellemeyi kesmeyin. |
Bu kontrolleri uygulayın
Ekipmana dokunmadan önce TV-Hub okuyun
Resmî TV1 kılavuzu web Home sayfası ve üç ön ışığın sistem durumunu gösterdiğini söyler. Normal çalışmada üç sürekli yeşil ışık vardır. Sayfa Searching, Tracking, Initializing, Idle ve Error durumlarını ayırır. Üç ışığı da kaydedin ve numaralı mesajını okumak için uyarı göstergesine tıklayın. Başlatma yanıp sönmesini süren arıza sanmayın; kılavuzun 40 dakikaya kadar sürebileceğini söylediği yazılım güncellemesi sırasında tüm ışıklar dönüşümlü turuncuyken gücü kapatmayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Kod destek için “sinyal yok” ifadesinden daha yararlıdır.
Aramayı takipten ayırın
Anten sürekli arıyorsa güvenli yerden gökyüzü engeline, şiddetli havaya ve seçili uydunun teknenin güncel konumunu kapsayıp kapsamadığına bakın. KVH seçilen uydunun anten yükseliş aralığı dışında olabileceğini de belirtir. TV-Hub Tracking bildiriyorsa anten kilitlenmiştir; ardından alıcının uydu/hizmet yapılandırmasını, seçili kanalları ve TV girişini karşılaştırın. Takip eden anten, abonelik veya alıcının doğru yapılandırıldığını kanıtlamaz.
Sonuç ne anlama geliyor: Seyir sırasında stabilize anteni çevirmeyin veya yeniden hizalamayın.
Kodlu veya güç arızaları için desteğe başvurun
Süren turuncu/kırmızı ışıkta kodu ve seri numarası ile yazılım sürümü dahil TV-Hub Support > System Info bilgilerini saklayın. Kılavuz, 100/101/131 hatalarını RF1 güç beslemesi için ve KVH gerektiren birçok motor/jiroskop arızasını listeler. Enerjili kabloyu test etmeyin veya radomu çıkarmayın. KVH, sistem arızaları için sertifikalı teknisyenlerin araçlara sahip olduğunu söyler. Normal ışıklar ve ayarlar sorunu hâlâ çözmüyorsa durumu, konumu ve havayı KVH veya sertifikalı servis ağıyla paylaşın.
Sonuç ne anlama geliyor: KVH desteği özellikle istemedikçe uzaktan tanılamayı asla etkinleştirmeyin.
Yeni günlük kaydetmeden önce mevcut günlükleri koruyun
Support üzerinde hata geçmişi için Event Log saklayın. Operational Log içinde mevcut kaydı saklamak için View Current Log kullanın. Start New Log o kaydı siler; Restart System & Start New Log anteni de yeniden başlatır. İki işlemden önce de mevcut kanıtları koruyun ve yeni kayıt için desteğin isteğini izleyin.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Kırmızı güç/anten hataları, RF1 kısa devreleri, ıslak veya hasarlı kablolama, radom açılması, motor/jiroskop işi veya güvenli olmayan tekne erişiminde durun. Yazılım güncellemesi sırasında asla güç döngüsü yapmayın. KVH sertifikalı servise başvurun.
Destek ekibine ne anlatmalı
TV1/TV-Hub revizyonu ve seri numaraları, üç ışık durumu, Home sayfası durumu, hata kodu, seçili uydu, alıcı/sağlayıcı, konum, hava ve yazılım sürümü.
Sık sorulan sorular
Tracking alıcının mutlaka kanal göstermesi demek mi?
Hayır. Anten kilidini bildirir; alıcı hâlâ yanlış hizmet veya uydu ayarında olabilir ya da hesap sorunu yaşayabilir.
Turuncu ışıklar sırasında TV-Hub yeniden başlatabilir miyim?
Üçü de dönüşümlü turuncuysa hayır: kılavuz bunun güncelleme belirttiğini söyler. Bitene kadar bekleyin; KVH bunun 40 dakika sürebileceği konusunda uyarır.
Tracking her alıcının kanalları için yetkili olduğunu doğrular mı?
Hayır. TV1 kılavuzu 54-1033 revizyon C, basılı sayfa 46, alıcının ayrı hizmet etkinleştirmesini gerektirir. Hangi alıcının başarısız olduğunu, görüntülenen hatasını ve diğer alıcıların aynı abone olunan kanalı alıp almadığını kaydedin. TV sağlayıcısından tam o alıcının mevcut yetkilendirmesini doğrulamasını isteyin; uydu kilidi tek başına yetkilendirmeyi kanıtlamaz. Sayfa 42 ayrıca ayrı DISH/Bell alıcı Check Switch kurulumunu, sayfa 44 üzerinde ayrı Wally prosedürüyle ayırır. Kurulu yapılandırmayı koruyun ve eski menü sırasını başka modele kopyalamak yerine eşleşen alıcının güncel talimatlarını yetkin destekle kullanın.
Sessiz anten motorlarının arızalandığı anlamına gelir mi?
Tek başına değil. Revizyon C sayfa 32, sabit tekne için Sleep Mode açıklar: anten yönelimini korur ve güç kullanımını ve gürültüyü azaltmak için motorlarını durdurur. KVH varsayılan On ayarını önerir. Sessiz çalışmayı arıza saymadan önce TV-Hub takip durumunu ve alımı okuyun. Tekne hareket ederken yönelimi korumak için motorlar gerekir. Mevcut ayarı koruyun; süren arama veya kodlu arızalar Sleep Mode için genel değişiklik değil kendi kontrollerini gerektirir.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.