Van toepassing op: TracVision TV1 maritieme tv-antenne met TV-Hub zoals beschreven in KVH User’s Guide revisie C. Andere TV1-generaties of RV1 kunnen afwijken.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Antenne blijft Searching | Controleer zicht op de hemel, weer en satellietdekking vóór instellingen. |
| Hub meldt Tracking, ontvanger heeft geen kanalen | Controleer ontvanger-/dienstselectie en tv-ingang. |
| Rood/oranje lampje of genummerde fout | Noteer de exacte code en gebruik KVH-ondersteuning vóór hardwarewerk. |
| Fout 222 | De antenne is te heet. Schakel het systeem uit en laat het afkoelen; herhaald herstarten is niet de oplossing. Meld de omstandigheden aan KVH als de storing terugkeert. Open de radome niet. |
| Fout 277 | De satellietzoekprocedure heeft de tijdslimiet overschreden. Volg na de belemmerings- en dekkingscontroles de antenneherstartprocedure uit de handleiding op gedrukte pagina 105. Een lopende update moet eerst voltooien. Een tijdsoverschrijding alleen stelt geen defecte motor vast. |
| Fout 278 | De antennesoftware-update is mislukt. Gebruik de bijpassende TV1-update-instructies voor een nieuwe poging; neem contact op met KVH als deze opnieuw mislukt. Gebruik geen bestand van een andere antenne en onderbreek geen update die nog loopt. |
Voer deze controles uit
Lees TV-Hub voordat u apparatuur aanraakt
Volgens de officiële TV1-handleiding tonen de webpagina Home en drie frontlampjes de systeemstatus. Normale werking heeft drie continu groene lampjes. De pagina onderscheidt Searching, Tracking, Initializing, Idle en Error. Noteer alle drie lampjes en klik op een eventuele waarschuwingsindicator om de genummerde melding te lezen. Verwar een opstartflits niet met een aanhoudende storing; schakel niet uit terwijl alle lampjes afwisselend oranje zijn tijdens een software-update, die volgens de handleiding maximaal 40 minuten kan duren.
Wat het resultaat betekent: Een code is nuttiger voor ondersteuning dan “geen signaal”.
Onderscheid zoeken van volgen
Kijk vanaf een veilige plek naar belemmeringen van het zicht op de hemel, zwaar weer en of uw geselecteerde satelliet de huidige positie van het vaartuig dekt als de antenne voortdurend zoekt. KVH noemt ook dat de gekozen satelliet buiten het elevatiebereik van de antenne kan liggen. Als TV-Hub Tracking meldt, heeft de antenne een vergrendeling; vergelijk vervolgens satelliet-/dienstconfiguratie, geselecteerde kanalen en tv-ingang van de ontvanger. Een antenne die de satelliet volgt bewijst niet dat abonnement of ontvanger correct geconfigureerd is.
Wat het resultaat betekent: Draai of richt een gestabiliseerde antenne tijdens het varen niet opnieuw uit.
Schakel ondersteuning in bij codes of voedingsstoringen
Bewaar bij een aanhoudend oranje/rood lampje de code en TV-Hub Support > System Info, inclusief serienummer en softwareversie. De handleiding noemt fout 100/101/131 voor RF1-voedingsaanvoer en veel motor-/gyrostoringen waarvoor KVH nodig is. Test de kabel onder spanning niet en verwijder de radome niet. Volgens KVH hebben gecertificeerde monteurs de hulpmiddelen voor systeemstoringen. Deel status, locatie en weer met KVH of zijn gecertificeerde servicenetwerk als het probleem ondanks normale lampjes en instellingen onopgelost blijft.
Wat het resultaat betekent: Schakel externe diagnostiek nooit in tenzij KVH-ondersteuning daar specifiek om vraagt.
Bewaar bestaande logboeken voordat u een nieuw logboek opneemt
Bewaar op Support Event Log voor de foutgeschiedenis. Gebruik in Operational Log View Current Log om de bestaande opname te bewaren. Start New Log verwijdert die opname; Restart System & Start New Log herstart ook de antenne. Bewaar het huidige bewijsmateriaal vóór elk van deze acties en volg het ondersteuningsverzoek voor een nieuwe opname.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop bij rode voedings-/antennefouten, RF1-kortsluiting, natte of beschadigde bekabeling, openen van de radome, motor-/gyrowerk of onveilige toegang op het vaartuig. Herstart nooit via de voeding tijdens een software-update. Neem contact op met KVH-gecertificeerde service.
Vraag een technicus in de VS aan ↗
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
TV1-/TV-Hub-revisie en serienummers, drie lampjesstatussen, Home-paginastatus, foutcode, geselecteerde satelliet, ontvanger/aanbieder, locatie, weer en softwareversie.
Veelgestelde vragen
Betekent Tracking dat de ontvanger kanalen moet tonen?
Nee. Het meldt antennevergrendeling, terwijl de ontvanger nog een verkeerde dienst- of satellietinstelling of een accountprobleem kan hebben.
Kan ik TV-Hub herstarten bij oranje lampjes?
Niet als alle drie afwisselend oranje zijn: volgens de handleiding duidt dat op een update. Wacht tot deze voltooid is; KVH waarschuwt dat dit 40 minuten kan duren.
Bevestigt Tracking dat elke ontvanger geautoriseerd is voor zijn kanalen?
Nee. Volgens TV1-handleiding 54-1033 revisie C, gedrukte pagina 46, moet de ontvanger afzonderlijk voor de dienst worden geactiveerd. Noteer welke ontvanger uitvalt, de weergegeven fout en of andere ontvangers hetzelfde kanaal binnen het abonnement ontvangen. Vraag de tv-aanbieder de bestaande autorisatie van die exacte ontvanger te controleren; satellietvergrendeling alleen bewijst geen toegangsrechten. Pagina 42 onderscheidt ook individuele DISH/Bell-ontvangerinstelling met Check Switch, met een afzonderlijke Wally-procedure op pagina 44. Behoud de geïnstalleerde configuratie en gebruik de actuele instructies van de bijpassende ontvanger met gekwalificeerde ondersteuning in plaats van een oude menuvolgorde naar een ander model te kopiëren.
Betekent een stille antenne dat de motoren defect zijn?
Niet op zichzelf. Revisie C pagina 32 beschrijft Sleep Mode voor een stilstaand vaartuig: de antenne behoudt haar richtpositie en stopt de motoren om stroomverbruik en geluid te verminderen. KVH raadt de standaardinstelling On aan. Lees de TV-Hub-volgstatus en ontvangst voordat u stille werking als storing beschouwt. Tijdens beweging van het vaartuig zijn motoren nodig om de richting te behouden. Behoud de bestaande instelling; aanhoudend zoeken of gecodeerde storingen vereisen eigen controles, geen algemene wijziging van Sleep Mode.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.