इन पर लागू: KVH revision C का TV1 समुद्री/TV-Hub। अन्य TV1/RV1 अलग।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| Searching बना | सेटिंग पहले आकाश/मौसम/कवरेज। |
| Tracking, चैनल नहीं | सेवा/उपग्रह चयन और TV इनपुट। |
| लाल/नारंगी या कोड | सटीक कोड, हार्डवेयर से पहले सहायता। |
| त्रुटि 222 | एंटीना गर्म। बंद/ठंडा; दोहराया आरंभ उपचार नहीं। लौटे तो स्थिति बताएँ; रेडोम नहीं। |
| त्रुटि 277 | खोज समय समाप्त। अवरोध/कवरेज बाद पृष्ठ 105 पुनः आरंभ। जारी अपडेट पहले पूरा। समय समाप्त मोटर विफल नहीं। |
| त्रुटि 278 | अपडेट विफल। मिलान TV1 प्रक्रिया से पुनः; फिर विफल सहायता। दूसरी फ़ाइल/जारी अपडेट बाधा नहीं। |
ये जाँच क्रम से करें
पहले TV-Hub पढ़ें
आधिकारिक TV1 guide के अनुसार web Home page और सामने की तीन बत्तियाँ system status दिखाती हैं। सामान्य संचालन में तीनों लगातार हरी जलती हैं। पेज Searching, Tracking, Initializing, Idle और Error अलग दिखाता है। तीनों बत्तियाँ दर्ज करें और किसी warning indicator पर क्लिक करके उसका numbered message पढ़ें। Startup की चमक को लगातार दोष न मानें; software update में सभी बत्तियाँ बारी-बारी नारंगी हों तो बिजली बंद न करें। Guide के अनुसार update में 40 मिनट तक लग सकते हैं।
नतीजे का अर्थ: कोड no signal से उपयोगी।
खोज/ट्रैक अलग
Antenna लगातार खोजता हो तो सुरक्षित जगह से आकाश की बाधाएँ, गंभीर मौसम और चुना satellite जहाज़ के वर्तमान स्थान को cover करता है या नहीं, देखें। KVH यह भी बताता है कि चुना satellite antenna की elevation range से बाहर हो सकता है। TV-Hub Tracking बताए तो antenna ने lock पाया है; तब receiver के satellite/service configuration, चुने चैनल और TV input की तुलना करें। Antenna का tracking करना subscription या receiver के सही configuration का प्रमाण नहीं है।
नतीजे का अर्थ: चलते जहाज़ स्थिरित एंटीना न घुमाएँ।
कोड/बिजली सहायता
नारंगी/लाल बत्ती बनी रहे तो code और TV-Hub के Support > System Info की जानकारी, serial number और software version सहित सुरक्षित रखें। Manual में error 100/101/131 RF1 power feed के लिए और अनेक motor/gyro दोष बताए गए हैं जिनके लिए KVH चाहिए। बिजली चालू केबल का परीक्षण न करें और radome न हटाएँ। KVH के अनुसार प्रमाणित तकनीशियनों के पास system fault के उपकरण होते हैं। सामान्य बत्तियों और settings के बावजूद समस्या रहे तो status, स्थान और मौसम KVH या उसके प्रमाणित service network को बताएँ।
नतीजे का अर्थ: विशेष अनुरोध बिना दूरस्थ निदान सक्षम नहीं।
नया पहले मौजूदा लॉग
Support में त्रुटियों के इतिहास के लिए Event Log सुरक्षित करें। Operational Log में View Current Log से मौजूदा capture सुरक्षित करें। Start New Log उस capture को मिटाता है; Restart System & Start New Log antenna को restart भी करता है। दोनों में से कोई कार्रवाई करने से पहले वर्तमान प्रमाण सुरक्षित रखें और नए capture के लिए सहायता के निर्देशों का पालन करें।
कब रुकें और सहायता लें
लाल बिजली/एंटीना, RF1 शॉर्ट, गीला/खराब तार, खोलना, मोटर/जाइरो/असुरक्षित पहुँच पर रुकें। अपडेट में बिजली चक्र नहीं। प्रमाणित सेवा।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
TV1/हब संशोधन/सीरियल; तीन सूचक; Home; कोड; उपग्रह; प्रदाता; स्थान; मौसम; संस्करण।
आम सवाल
Tracking में चैनल जरूरी?
नहीं। लॉक है; गलत सेवा/उपग्रह/खाता संभव।
नारंगी में आरंभ?
सभी तीन नारंगी बारी तो नहीं, अपडेट है। 40 मिनट तक प्रतीक्षा।
हर रिसीवर अधिकार पुष्ट?
नहीं। TV1 guide 54-1033 revision C के छपे पृष्ठ 46 के अनुसार receiver का service activation अलग करना होता है। कौन सा receiver विफल है, उसका error और दूसरे receiver पर वही subscribed चैनल आता है या नहीं, दर्ज करें। TV प्रदाता से उसी receiver का मौजूदा authorization जाँचने को कहें; केवल satellite lock entitlement सिद्ध नहीं करता। पृष्ठ 42 में व्यक्तिगत DISH/Bell receiver की Check Switch setup भी अलग बताई गई है और Wally की अलग प्रक्रिया पृष्ठ 44 पर है। स्थापित configuration सुरक्षित रखें और योग्य सहायता के साथ उसी receiver के वर्तमान निर्देश उपयोग करें; पुराने menu क्रम को दूसरे मॉडल में न दोहराएँ।
शांत एंटीना मोटर विफल?
केवल इससे नहीं। Revision C के पृष्ठ 32 में स्थिर जहाज़ का Sleep Mode बताया गया है: antenna अपनी दिशा बनाए रखता है और बिजली तथा शोर कम करने के लिए motor रोकता है। KVH default On setting की सलाह देता है। शांत संचालन को दोष मानने से पहले TV-Hub का tracking status और reception देखें। जहाज़ चलते समय दिशा बनाए रखने के लिए motor चाहिए। मौजूदा setting सुरक्षित रखें; लगातार searching या code वाले दोषों की अपनी जाँच चाहिए, हर स्थिति में Sleep Mode बदलना समाधान नहीं है।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।