Ισχύει για: Ναυτιλιακή κεραία τηλεόρασης TracVision TV1 με TV-Hub όπως τεκμηριώνεται στον οδηγό χρήσης KVH αναθεώρησης C. Άλλες γενιές TV1 ή RV1 μπορεί να διαφέρουν.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Η κεραία παραμένει σε Searching | Ελέγξτε θέα ουρανού, καιρό και δορυφορική κάλυψη πριν οποιεσδήποτε ρυθμίσεις. |
| Η μονάδα γράφει Tracking, ο δέκτης δεν έχει κανάλια | Ελέγξτε επιλογή δέκτη/υπηρεσίας και είσοδο τηλεόρασης. |
| Κόκκινη/πορτοκαλί λυχνία ή αριθμημένο σφάλμα | Καταγράψτε ακριβή κωδικό και χρησιμοποιήστε υποστήριξη KVH πριν εργασίες υλικού. |
| Σφάλμα 222 | Η κεραία είναι πολύ θερμή. Απενεργοποιήστε το σύστημα και αφήστε το να κρυώσει· οι επαναλαμβανόμενες επανεκκινήσεις δεν είναι η λύση. Αν επιστρέψει η βλάβη, αναφέρετε τις συνθήκες στην KVH. Μην ανοίγετε τον θόλο κεραίας. |
| Σφάλμα 277 | Η αναζήτηση δορυφόρου έληξε λόγω χρονικού ορίου. Μετά τους ελέγχους εμποδίων και κάλυψης, ακολουθήστε τη διαδικασία επανεκκίνησης κεραίας του εγχειριδίου στην τυπωμένη σελίδα 105. Μια ενημέρωση σε εξέλιξη πρέπει να ολοκληρωθεί πρώτα. Ένα χρονικό όριο δεν τεκμηριώνει από μόνο του αστοχία κινητήρα. |
| Σφάλμα 278 | Η ενημέρωση λογισμικού κεραίας απέτυχε. Χρησιμοποιήστε τις αντίστοιχες οδηγίες ενημέρωσης TV1 για επανάληψη· αν αποτύχει ξανά, επικοινωνήστε με KVH. Μην υποκαθιστάτε αρχείο άλλης κεραίας και μη διακόπτετε ενημέρωση που ακόμη εκτελείται. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Διαβάστε TV-Hub πριν αγγίξετε εξοπλισμό
Ο επίσημος οδηγός TV1 αναφέρει ότι η ιστοσελίδα Home και οι τρεις μπροστινές λυχνίες δείχνουν κατάσταση συστήματος. Η κανονική λειτουργία έχει τρεις σταθερά πράσινες λυχνίες. Η σελίδα διακρίνει Searching, Tracking, Initializing, Idle και Error. Καταγράψτε και τις τρεις λυχνίες και πατήστε κάθε ένδειξη προειδοποίησης για να διαβάσετε το αριθμημένο μήνυμά της. Μη θεωρείτε αναλαμπή εκκίνησης επίμονη βλάβη· μην απενεργοποιείτε όσο όλες οι λυχνίες εναλλάσσονται πορτοκαλί κατά ενημέρωση λογισμικού, η οποία σύμφωνα με τον οδηγό μπορεί να διαρκέσει έως 40 λεπτά.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ένας κωδικός είναι χρησιμότερος στην υποστήριξη από «χωρίς σήμα».
Διακρίνετε αναζήτηση από παρακολούθηση
Αν η κεραία αναζητά συνεχώς, κοιτάξτε από ασφαλές μέρος για εμπόδια ουρανού, έντονα καιρικά φαινόμενα και αν ο επιλεγμένος δορυφόρος καλύπτει την τρέχουσα θέση σκάφους. Η KVH σημειώνει επίσης ότι ο επιλεγμένος δορυφόρος μπορεί να είναι εκτός εύρους ανύψωσης κεραίας. Αν το TV-Hub αναφέρει Tracking, η κεραία έχει κλείδωμα· συγκρίνετε κατόπιν διαμόρφωση δορυφόρου/υπηρεσίας δέκτη, επιλεγμένα κανάλια και είσοδο τηλεόρασης. Μια κεραία που παρακολουθεί δεν αποδεικνύει σωστή διαμόρφωση συνδρομής ή δέκτη.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μην περιστρέφετε και μην επανευθυγραμμίζετε σταθεροποιημένη κεραία εν πλω.
Παραπέμψτε κωδικοποιημένες βλάβες ή τροφοδοσία στην υποστήριξη
Για επίμονη πορτοκαλί/κόκκινη λυχνία, αποθηκεύστε κωδικό και TV-Hub Support > System Info, συμπεριλαμβανομένων σειριακού και έκδοσης λογισμικού. Το εγχειρίδιο αναφέρει σφάλμα 100/101/131 για τροφοδοσία RF1 και πολλές βλάβες κινητήρα/γυροσκοπίου που χρειάζονται KVH. Μη δοκιμάζετε τροφοδοτούμενο καλώδιο και μην αφαιρείτε τον θόλο κεραίας. Η KVH αναφέρει ότι πιστοποιημένοι τεχνικοί έχουν τα εργαλεία για βλάβες συστήματος. Αν κανονικές λυχνίες και ρυθμίσεις αφήνουν ακόμη ανεπίλυτο το πρόβλημα, κοινοποιήστε κατάσταση, θέση και καιρό στην KVH ή στο πιστοποιημένο δίκτυο τεχνικής υποστήριξής της.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ποτέ μην ενεργοποιείτε απομακρυσμένα διαγνωστικά εκτός αν τα ζητήσει συγκεκριμένα η υποστήριξη KVH.
Διατηρήστε τα υπάρχοντα αρχεία καταγραφής πριν καταγράψετε νέο
Στο Support, αποθηκεύστε Event Log για ιστορικό σφαλμάτων. Στο Operational Log, χρησιμοποιήστε View Current Log για αποθήκευση υπάρχουσας καταγραφής. Το Start New Log διαγράφει εκείνη την καταγραφή· το Restart System & Start New Log επανεκκινεί επίσης την κεραία. Διατηρήστε τα τρέχοντα στοιχεία πριν από οποιαδήποτε ενέργεια και ακολουθήστε το αίτημα υποστήριξης για νέα καταγραφή.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε για κόκκινα σφάλματα τροφοδοσίας/κεραίας, βραχυκυκλώματα RF1, υγρή ή φθαρμένη καλωδίωση, άνοιγμα θόλου κεραίας, εργασίες κινητήρα/γυροσκοπίου ή μη ασφαλή πρόσβαση σκάφους. Ποτέ μη διακόπτετε και επαναφέρετε τροφοδοσία κατά ενημέρωση λογισμικού. Επικοινωνήστε με πιστοποιημένη τεχνική υποστήριξη KVH.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Αναθεώρηση και σειριακοί TV1/TV-Hub, τρεις καταστάσεις λυχνιών, κατάσταση σελίδας Home, κωδικός σφάλματος, επιλεγμένος δορυφόρος, δέκτης/πάροχος, θέση, καιρός και έκδοση λογισμικού.
Συχνές ερωτήσεις
Σημαίνει το Tracking ότι ο δέκτης πρέπει να εμφανίζει κανάλια;
Όχι. Αναφέρει κλείδωμα κεραίας, ενώ ο δέκτης μπορεί ακόμη να έχει λανθασμένη υπηρεσία ή δορυφορική ρύθμιση ή πρόβλημα λογαριασμού.
Μπορώ να επανεκκινήσω TV-Hub κατά πορτοκαλί λυχνίες;
Όχι αν και οι τρεις εναλλάσσονται πορτοκαλί: το εγχειρίδιο αναφέρει ότι αυτό δηλώνει ενημέρωση. Περιμένετε να ολοκληρωθεί· η KVH προειδοποιεί ότι μπορεί να διαρκέσει 40 λεπτά.
Επιβεβαιώνει το Tracking εξουσιοδότηση κάθε δέκτη για τα κανάλια του;
Όχι. Ο οδηγός TV1 54-1033 αναθεώρησης C, τυπωμένη σελίδα 46, απαιτεί ξεχωριστή ενεργοποίηση υπηρεσίας δέκτη. Καταγράψτε ποιος δέκτης αστοχεί, το εμφανιζόμενο σφάλμα του και αν άλλοι δέκτες λαμβάνουν το ίδιο συνδρομητικό κανάλι. Ζητήστε από τον τηλεοπτικό πάροχο επαλήθευση υπάρχουσας εξουσιοδότησης εκείνου του ακριβούς δέκτη· το δορυφορικό κλείδωμα δεν αποδεικνύει από μόνο του δικαίωμα. Η σελίδα 42 διακρίνει επίσης εγκατάσταση Check Switch ατομικού δέκτη DISH/Bell, με ξεχωριστή διαδικασία Wally στη σελίδα 44. Διατηρήστε την εγκατεστημένη διαμόρφωση και χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες οδηγίες αντίστοιχου δέκτη με εξειδικευμένη υποστήριξη αντί να αντιγράφετε παλιά ακολουθία μενού σε άλλο μοντέλο.
Σημαίνει μια σιωπηλή κεραία ότι αστόχησαν οι κινητήρες της;
Όχι από μόνη της. Η αναθεώρηση C στη σελίδα 32 περιγράφει Sleep Mode για ακίνητο σκάφος: η κεραία διατηρεί τη θέση στόχευσης και σταματά τους κινητήρες για μείωση κατανάλωσης ισχύος και θορύβου. Η KVH συνιστά την προεπιλεγμένη ρύθμιση On. Διαβάστε κατάσταση παρακολούθησης TV-Hub και λήψη πριν θεωρήσετε την ήσυχη λειτουργία βλάβη. Όσο κινείται το σκάφος, χρειάζονται κινητήρες για διατήρηση στόχευσης. Διατηρήστε την υπάρχουσα ρύθμιση· επίμονη αναζήτηση ή κωδικοποιημένες βλάβες απαιτούν δικούς τους ελέγχους, όχι γενική αλλαγή Sleep Mode.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.