Terpakai kepada: Antena TV marin TracVision TV1 dengan TV-Hub seperti didokumentasikan dalam KVH User’s Guide semakan C. Generasi TV1 lain atau RV1 mungkin berbeza.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Antena kekal Searching | Periksa pandangan langit, cuaca dan liputan satelit sebelum sebarang tetapan. |
| Hab menyatakan Tracking, penerima tiada saluran | Periksa pemilihan penerima/perkhidmatan dan input TV. |
| Lampu merah/jingga atau ralat bernombor | Catat kod tepat dan gunakan sokongan KVH sebelum kerja perkakasan. |
| Ralat 222 | Antena terlalu panas. Matikan sistem dan biarkan sejuk; mula semula berulang bukan penyelesaiannya. Jika kerosakan kembali, laporkan keadaan kepada KVH. Jangan buka kubah antena. |
| Ralat 277 | Carian satelit tamat masa. Selepas pemeriksaan halangan dan liputan, ikuti prosedur mula semula antena manual pada halaman bercetak 105. Kemas kini sedang berlangsung mesti selesai dahulu. Tamat masa sahaja tidak membuktikan motor gagal. |
| Ralat 278 | Kemas kini perisian antena gagal. Gunakan arahan kemas kini TV1 yang sepadan untuk mencuba semula; jika gagal lagi, hubungi KVH. Jangan gantikan dengan fail antena lain atau ganggu kemas kini yang masih berjalan. |
Lakukan pemeriksaan ini
Baca TV-Hub sebelum menyentuh peralatan
Panduan TV1 rasmi menyatakan halaman Home web dan tiga lampu hadapan menunjukkan status sistem. Operasi biasa mempunyai tiga lampu hijau tetap. Halaman membezakan Searching, Tracking, Initializing, Idle dan Error. Catat ketiga-tiga lampu dan klik sebarang petunjuk amaran untuk membaca mesej bernombornya. Jangan salah anggap kelipan permulaan sebagai kerosakan berterusan; jangan matikan kuasa semasa semua lampu berselang-seli jingga ketika kemas kini perisian, yang menurut panduan boleh mengambil sehingga 40 minit.
Maksud keputusan: Kod lebih berguna kepada sokongan daripada “tiada isyarat.”
Bezakan mencari daripada menjejak
Jika antena mencari berterusan, lihat dari tempat selamat untuk halangan langit, cuaca buruk dan sama ada satelit terpilih meliputi kedudukan semasa kapal. KVH turut menyatakan satelit dipilih boleh berada di luar julat ketinggian antena. Jika TV-Hub melaporkan Tracking, antena mempunyai penguncian; kemudian bandingkan konfigurasi satelit/perkhidmatan penerima, saluran terpilih dan input TV. Antena yang menjejak tidak membuktikan langganan atau penerima dikonfigurasikan dengan betul.
Maksud keputusan: Jangan pusing atau jajarkan semula antena distabilkan semasa kapal bergerak.
Rujuk lanjut untuk kerosakan berkod atau kuasa
Untuk lampu jingga/merah berterusan, simpan kod dan TV-Hub Support > System Info, termasuk nombor siri dan versi perisian. Manual menyenaraikan ralat 100/101/131 untuk suapan kuasa RF1 dan banyak kerosakan motor/giroskop yang memerlukan KVH. Jangan uji kabel berkuasa atau tanggalkan kubah antena. KVH menyatakan juruteknik bertauliah mempunyai alat untuk kerosakan sistem. Jika lampu dan tetapan biasa masih membiarkan masalah belum selesai, kongsi status, lokasi dan cuaca dengan KVH atau rangkaian servis bertauliahnya.
Maksud keputusan: Jangan sekali-kali dayakan diagnostik jauh kecuali sokongan KVH memintanya secara khusus.
Simpan log sedia ada sebelum merekod yang baharu
Pada Support, simpan Event Log untuk sejarah ralat. Dalam Operational Log, gunakan View Current Log untuk menyimpan rakaman sedia ada. Start New Log memadam rakaman itu; Restart System & Start New Log turut memulakan semula antena. Simpan bukti semasa sebelum mana-mana tindakan dan ikuti permintaan sokongan untuk rakaman baharu.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika terdapat ralat kuasa/antena merah, litar pintas RF1, pendawaian basah atau rosak, pembukaan kubah antena, kerja motor/giroskop atau akses kapal tidak selamat. Jangan sekali-kali kitar kuasa semasa kemas kini perisian. Hubungi servis bertauliah KVH.
Maklumat untuk sokongan
Semakan dan nombor siri TV1/TV-Hub, tiga keadaan lampu, status halaman Home, kod ralat, satelit terpilih, penerima/penyedia, lokasi, cuaca dan versi perisian.
Soalan lazim
Adakah Tracking bermaksud penerima mesti menunjukkan saluran?
Tidak. Ia melaporkan penguncian antena, manakala penerima masih boleh pada tetapan perkhidmatan atau satelit salah atau mempunyai masalah akaun.
Bolehkah saya memulakan semula TV-Hub semasa lampu jingga?
Tidak jika ketiga-tiganya berselang-seli jingga: manual menyatakan itu menunjukkan kemas kini. Tunggu sehingga selesai; KVH memberi amaran ia boleh mengambil 40 minit.
Adakah Tracking mengesahkan setiap penerima dibenarkan untuk salurannya?
Tidak. Panduan TV1 54-1033 semakan C, halaman bercetak 46, memerlukan pengaktifan perkhidmatan penerima secara berasingan. Catat penerima yang gagal, ralat dipaparkannya dan sama ada penerima lain menerima saluran langganan sama. Minta penyedia TV mengesahkan kebenaran sedia ada penerima tepat itu; penguncian satelit sahaja tidak membuktikan kelayakan. Halaman 42 turut membezakan persediaan Check Switch penerima DISH/Bell individu, dengan prosedur Wally berasingan pada halaman 44. Kekalkan konfigurasi terpasang dan gunakan arahan semasa penerima yang sepadan bersama sokongan berkelayakan, bukannya menyalin urutan menu lama ke model lain.
Adakah antena senyap bermaksud motornya gagal?
Bukan dengan sendirinya. Semakan C halaman 32 menerangkan Sleep Mode untuk kapal pegun: antena mengekalkan kedudukan arahnya dan menghentikan motor untuk mengurangkan penggunaan kuasa serta bunyi. KVH mengesyorkan tetapan lalai On. Baca status penjejakan TV-Hub dan penerimaan sebelum menganggap operasi senyap sebagai kerosakan. Semasa kapal bergerak, motor diperlukan untuk mengekalkan arah. Kekalkan tetapan sedia ada; carian berterusan atau kerosakan berkod memerlukan pemeriksaannya sendiri, bukannya perubahan menyeluruh kepada Sleep Mode.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.