Gælder for: Et allerede installeret MissionLINK 700-system med terminal og portal vist i hurtigstartvejledning PN 3402174-1 Rev B. Bekræft mærkat og firmware før brug. MissionLINK 200 og maritim VesseLINK er separate produkter; antag ikke identiske menuer, kabler eller indikatorer.
Udfør disse kontroller
Identificér lysene
Lad normal opstart afsluttes. På denne terminal betyder blinkende grøn System opstart/optaget. Blinkende grøn Satellite betyder søgning; konstant grøn angiver normal status, mens konstant blå specifikt angiver satellitdatatrafik. En rød fejllampe kræver tilsvarende alarm, ikke gæt alene fra farven.
Hvad resultatet betyder: Systemopstart/optaget, satellitsøgning og satellitdataoverførsel er særskilte stadier. Konstant blåt på det navngivne Satellite-lys angiver dataoverførsel; konstant grønt er normal drift, ikke bevis på denne apps vellykkede overførsel. Knyt rødt mønster til faktisk alarm.
Læs lokal status
Brug dit installerede Wi-Fi-netværk eller en godkendt computer på én af de tre LAN-porte. Den separat markerede WAN-port er til et overliggende netværk og er ikke samme forbindelse. Åbn præcis http://portal.thaleslink på terminalnetværket; tilføj ikke .com. Brug dit aktuelle godkendte login. Wi-Fi OFF alene beviser ikke satellitfejl ved brug af Ethernet.
Hvad resultatet betyder: En svarende portal bekræfter lokal adgang, mens fuld alarm og tjenestevisning vedrører satellittilstand. Slukket Wi-Fi kan sameksistere med fungerende Ethernet. Den særskilt mærkede WAN er en opstrømsvej, ikke erstatning for lokal klientport.
Sammenlign oprindelig aktivitet med eksisterende datavej
Brug oprindelig fejlet aktivitet som reference frem for indlæsning af ny webside. Læs Dashboards aktuelle Satellite Connection og Data Route (Satellite eller WAN). WAN-statusoversigten er informativ og adskiller WAN PORT STATE, INTERNET CONNECTION og CURRENT DATA PATH. Notér observeret vej og fuld aktiv alarm; bevar Satellite Data-aktivering/deaktivering og routingindstillinger uændret. Fungerende lokal portal eller opstrøms WAN beviser ikke i sig selv satellitvejen.
Hvad resultatet betyder: Oprindeligt forsøg, aktuel vej og aktiv alarm kan nu overdrages særskilt. En aktuel WAN-vej eller satellittilstand kan afvige fra tilstanden ved fejltidspunktet; bevar begge tidsstempler frem for trafikgenerering for at genskabe fejlen.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Overlad antenneinstallation, DC-kabler og driftsætning af sendeterminal til kvalificeret personale. Ændr ikke Distress-indstillinger, blotlæg ikke kontoidentifikatorer, installér ikke firmware, og fabriksnulstil ikke en administreret terminal som forsøg. Brug ikke nødopkald til test. Røde kritiske fejl eller gentagne registreringsfejl hører til hos Thales og samtaletidsleverandøren.
Hvad du skal fortælle supporten
Giv autoriseret support præcis terminal/software, oprindeligt tidspunkt og fejlet aktivitet, navngivne System-/Satellite-/Wi-Fi-mønstre, lokalt portalresultat, fuld aktuel alarm og vist satellit-/WAN-datavej. Hold aktuel status adskilt fra tidligere symptomer. Send kun IMEI, SIM-oplysninger og originale logfiler privat; offentliggør ikke loginoplysninger, adresser eller kontooptegnelser.
Almindelige spørgsmål
Hvor er hele brugermanualen?
Den lokale administrationsportal har Help-links til bruger- og installationsmanualer. Brug dokumentet, der matcher systemet. Thales-kundeservice kan arrangere autoriseret dokumentationsadgang; en installationsmanual tillader ikke en utrænet person at idriftsætte en sender.
Kan jeg undersøge diagnostik uden at afbryde opkald?
I original MissionLINK-manual PN 84468 Rev B (september 2018) er Diagnostics > Satellite Modem kun til visning. Notér System Status og Constellation Status til autoriseret support. Det gælder portalgenerationen dokumenteret i udgaven; bekræft installeret firmwaredokumentation før menustier følges. Det er adskilt fra administratorens Self-Test-handling.
Opdaterer INITIATE TEST blot status?
Nej. Rev B afsnit 4-41–4-42 kræver administratoradgang og YES, TEST-bekræftelse. Den indbyggede test gør terminalen utilgængelig i flere minutter og afbryder igangværende opkald og datasessioner. Bevar først aktuel dokumentation; aftal tjenesteafbrydelse med ansvarlig operatør før test. Kør den ikke blot for at opdatere en side.
Hvorfor kan den synlige log mangle en tidligere hændelse?
Rev B afsnit 4-45 begrænser Most Recent Log Entries til seneste 100 poster. Diagnostics > Logs > DOWNLOAD LOGS gemmer en ZIP med yderligere detaljer til autoriseret fejlfinding. Hold filen privat, og bevar den før ændringer. DELETE LOGS sletter dokumentation og er ikke reparation. Alerts-siden viser aktuelt aktive alarmer; en fjernet alarm beviser ikke tidligere fejlårsag.
Betyder alle SIM- eller antennealarmer samme fejl?
Nej. I PN 84468 Rev B, tabel 6-2 (6-7–6-8), betyder BCX_SIM, at modemmet ikke kunne læse SIM; SIM_MISSING betyder intet registreret SIM. ANT_CABLE rapporterer for stort kabeltab, mens ANT_MISSING betyder, at antennen ikke blev registreret. Gem præcis alarm, alvor og tidspunkt til udbyder eller installatør. Match firmwaremanualen før fortolkning af ældre portalkoder. De beviser ikke i sig selv opsagt konto, himmelforhindring eller behov for ny antenne. Overlad aktive RF-forbindelser og hardwareudskiftning til kvalificeret service.
Hvorfor kan WAN-internet virke, mens et eksternt telefonopkald fejler?
Original MissionLINK-manual PN 84468 Rev B, afsnit 2-3, adskiller WAN-lavprisrouting til data fra eksterne taleopkald over Iridium. Fungerende opstrøms internetforbindelse fastslår ikke satellittaletilgængelighed. Notér aktuel datavej, satellitstatus og berørt telefon særskilt. Flyt ikke telefonrør til WAN-port, og start ikke betalte opkald for at bevise datavejen. Dette er portalgenerationen fra september 2018: lad operatøren bekræfte installeret firmware og tjeneste før routingbeskrivelsen anvendes på nyere udstyr.
Hvorfor ringer kun én registreret telefon til en indgående linje?
I PN 84468 Rev B viser Status > Phones registrerede telefoner og lokalnumre (afsnit 4-10). Registrering og indgående linjetildeling er forskellige kontroller. Phone Settings knytter hver indgående Iridium-linje til ét lokalnummer; et lokalnummer kan særskilt have én, flere eller ingen udgående linjer tildelt. En listet telefon er derfor måske ikke mål for det kaldte nummer. Bed administratoren læse eksisterende tilknytning og sammenligne berørt lokalnummer og opkaldsretning. Bevar tildelinger, loginoplysninger og opkaldslog; tryk ikke APPLY, slet ikke lokalnumre, og udskift ikke adgangskoder under diagnose. Del numre og kontooplysninger privat med autoriseret support.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.