适用范围: 已安装的 MissionLINK 700 系统，使用快速入门指南 PN 3402174-1 Rev B 所示终端和门户。遵循前请确认标签和固件。MissionLINK 200 和船用 VesseLINK 是独立产品；不要假定菜单、布线或指示灯相同。
逐项完成这些检查
识别指示灯
等待正常启动完成。此终端上，System 绿灯闪烁表示启动/忙碌。Satellite 绿灯闪烁表示正在获取；绿灯常亮表示正常状态，蓝灯常亮则明确表示卫星数据正在传输。红色故障灯需要对应警报，不能仅凭颜色猜测。
结果的含义: 系统启动/忙碌、卫星获取和卫星数据传输是不同阶段。具名 Satellite 灯蓝色常亮为数据传输指示；绿色常亮为正常运行，不证明此应用传输成功。任何红色模式应与实际警报一起记录。
读取本地状态
使用已安装 Wi-Fi 网络，或连接到三个 LAN 端口之一的获授权电脑。单独标记的 WAN 端口用于上游网络，不是同一连接。在终端网络上准确打开 http://portal.thaleslink；不要追加 .com。使用当前获授权登录。使用以太网时，仅 Wi-Fi OFF 不能证明卫星故障。
结果的含义: 门户有响应确认本地访问，而完整警报和服务视图说明卫星状态。Wi-Fi 关闭可与以太网正常并存。单独标记的 WAN 是上游路径，不能替代本地客户端端口。
将原始活动与现有数据路径对比
以原失败活动为参考，不加载其他网页。读取 Dashboard 当前 Satellite Connection 和 Data Route（Satellite 或 WAN）。WAN 状态快速视图仅供信息，区分 WAN PORT STATE、INTERNET CONNECTION 和 CURRENT DATA PATH。记录观察路径及完整活动警报；保持 Satellite Data 激活/停用和路由设置不变。本地门户或上游 WAN 正常本身不能证明卫星路径正常。
结果的含义: 现在可分别交接原始尝试、当前路径和活动警报。当前 WAN 路径或卫星状态可能与失败时不同；保留两个时间戳，不要生成流量重现故障。
何时停止并寻求帮助
天线安装、DC 布线和发射终端调试应交给合格人员。不要将更改 Distress 设置、暴露账户标识符、安装固件或将受管理终端恢复出厂设置作为尝试。不要使用紧急呼叫测试。红色严重故障或反复注册失败应交由 Thales 和卫星服务商处理。
向支持人员提供哪些信息
向授权支持提供准确终端/软件、原始时间和失败活动、具名 System/Satellite/Wi-Fi 模式、本地门户结果、完整当前警报及显示的卫星/WAN 数据路径。将当前状态与较早症状分开。IMEI、SIM 详情和原始日志仅私下发送；不要发布凭据、地址或账户记录。
常见问题
完整用户手册在哪里？
本地管理门户的 Help 链接提供用户及安装手册。使用匹配系统的文档。Thales 客服可安排获授权文档访问；安装手册不授权未经培训人员调试发射机。
可以在不中断通话的情况下查看诊断吗？
原始 MissionLINK 手册 PN 84468 Rev B（2018 年 9 月）中，Diagnostics > Satellite Modem 仅供查看。为授权支持记录 System Status 和 Constellation Status。这适用于该版文档中的门户代次；按照菜单路径前，确认已安装固件文档。它与管理员的 Self-Test 操作分开。
INITIATE TEST 只是刷新状态吗？
不是。Rev B 第 4-41–4-42 节要求管理员访问及 YES, TEST 确认。内置测试会使终端数分钟不可用，并断开正在进行的通话和数据会话。先保留当前证据；任何测试前，与负责操作人员安排服务中断。不要仅为刷新页面运行测试。
为什么可见日志可能缺少较早事件？
Rev B 第 4-45 节将 Most Recent Log Entries 限于最后 100 条。Diagnostics > Logs > DOWNLOAD LOGS 保存包含更多详情的 ZIP，用于授权故障排查。保持文件私密，并在变更前保留。DELETE LOGS 会清除证据，不是修复。Alerts 页面列出当前活动警报；警报已清除不能证明较早故障原因。
所有 SIM 或天线警报都表示相同故障吗？
不是。在 PN 84468 Rev B 的 Table 6-2（6-7–6-8）中，BCX_SIM 表示调制解调器无法读取 SIM；SIM_MISSING 表示未检测到 SIM。ANT_CABLE 报告线缆损耗过大，ANT_MISSING 表示未检测到天线。为服务商或安装人员保存准确警报、严重性和时间。解读这些旧门户代码前，匹配固件手册。它们本身不能证明账户取消、天空遮挡或需要购买新天线。活动 RF 连接和硬件更换交由合格服务处理。
为什么 WAN 互联网正常，但外部电话通话失败？
原始 MissionLINK 手册 PN 84468 Rev B 第 2-3 节将数据的 WAN 最低成本路由与通过 Iridium 的外部语音通话分开。上游互联网正常不能确定卫星语音可用。分别记录当前数据路径、卫星状态和受影响电话。不要将话机重新接到 WAN 端口，也不要通过启动付费通话证明数据路径。这是2018 年 9 月门户代次：将其路由描述套用于更新设备前，请操作人员确认已安装固件和服务。
为什么一条来电线路只有一部已注册电话响铃？
在 PN 84468 Rev B 中，Status > Phones 列出已注册电话及分机（第 4-10 节）。注册和来电线路分配是不同检查。Phone Settings 将每条传入 Iridium 线路映射到一个分机；分机还可单独分配一条、多条或没有拨出线路。因此，列表中的电话可能不是所拨号码的目标。请管理员读取现有映射，并对比受影响分机和通话方向。保留分配、凭据和通话日志；诊断期间不要按 APPLY、删除分机或替换密码。号码和账户信息仅向授权支持私下分享。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。