Применимо к: Уже установленная система MissionLINK 700 с терминалом и порталом из краткого руководства PN 3402174-1 Rev B. Подтвердите этикетку и прошивку перед следованием ему. MissionLINK 200 и морской VesseLINK — отдельные продукты; не предполагайте одинаковые меню, проводку или индикаторы.
Выполните эти проверки
Определите индикаторы
Дождитесь завершения нормального запуска. На этом терминале мигающий зеленый System означает загрузку/занятость. Мигающий зеленый Satellite означает поиск; постоянный зеленый — нормальное состояние, тогда как постоянный синий специально указывает проходящие спутниковые данные. Красный индикатор неисправности требует соответствующего оповещения, а не догадки по одному цвету.
Что означает результат: Загрузка/занятость системы, поиск спутника и передача спутниковых данных являются отдельными этапами. Постоянный синий названного индикатора Satellite является индикацией передачи данных; постоянный зеленый — нормальная работа, а не доказательство успешной передачи этого приложения. Сопоставьте любую красную последовательность с фактической тревогой.
Прочитайте локальное состояние
Используйте установленную сеть Wi-Fi или уполномоченный компьютер на одном из трех портов LAN. Отдельно подписанный WAN предназначен для вышестоящей сети и не является тем же подключением. В сети терминала откройте точно http://portal.thaleslink; не добавляйте .com. Используйте нынешний разрешенный вход. Один Wi-Fi OFF не доказывает спутниковую неисправность при использовании Ethernet.
Что означает результат: Отвечающий портал подтверждает локальный доступ, а полная тревога и экран услуги касаются спутникового состояния. Отключенный Wi-Fi может сочетаться с работающим Ethernet. Отдельно обозначенный WAN является вышестоящим путем, а не заменой порта локального клиента.
Сравните исходное действие с существующим маршрутом данных
Используйте исходное неудачное действие как ориентир вместо загрузки другой веб-страницы. Прочитайте текущие Satellite Connection и Data Route (Satellite или WAN) на Dashboard. Краткий экран WAN информационный и отделяет WAN PORT STATE, INTERNET CONNECTION и CURRENT DATA PATH. Запишите наблюдаемый маршрут и полную активную тревогу; оставьте активацию/деактивацию Satellite Data и настройки маршрутизации без изменений. Работающий локальный портал или вышестоящий WAN сам по себе не доказывает спутниковый путь.
Что означает результат: Теперь исходную попытку, текущий маршрут и активную тревогу можно передать отдельно. Текущий маршрут WAN или спутниковое состояние могут отличаться от состояния во время отказа; сохраните обе временные отметки вместо создания трафика для воспроизведения неисправности.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Оставьте установку антенны, проводку DC и ввод передающего терминала в эксплуатацию квалифицированному персоналу. Не меняйте настройки Distress, не раскрывайте идентификаторы учетной записи, не устанавливайте прошивку и не сбрасывайте управляемый терминал на пробу. Не используйте экстренный звонок для проверки. Красные критические неисправности или повторные ошибки регистрации относятся к Thales и провайдеру эфирного времени.
Что сообщить поддержке
Передайте авторизованной поддержке точный терминал/ПО, исходное время и неудачное действие, названные последовательности System/Satellite/Wi-Fi, результат локального портала, полную текущую тревогу и показанный маршрут данных спутник/WAN. Отделяйте текущее состояние от предыдущих симптомов. Передавайте IMEI, данные SIM и исходные журналы только лично; не публикуйте учетные данные, адреса или записи учетной записи.
Частые вопросы
Где полное руководство пользователя?
Локальный портал управления содержит ссылки Help на руководства пользователя и установки. Используйте документ своей системы. Поддержка Thales может организовать разрешенный доступ к документации; руководство установки не разрешает необученному человеку вводить передатчик в эксплуатацию.
Можно ли просмотреть диагностику без прерывания звонков?
В исходном руководстве MissionLINK PN 84468 Rev B (сентябрь 2018) Diagnostics > Satellite Modem доступен только для просмотра. Запишите System Status и Constellation Status для авторизованной поддержки. Это относится к поколению портала, документированному этой редакцией; подтвердите документацию установленной прошивки перед путями меню. Это отделено от действия Self-Test администратора.
Просто ли INITIATE TEST обновляет состояние?
Нет. Разделы Rev B 4-41–4-42 требуют доступа администратора и подтверждения YES, TEST. Встроенный тест делает терминал недоступным на несколько минут и обрывает текущие звонки и сеансы данных. Сначала сохраните текущие свидетельства; согласуйте перерыв услуги с ответственным оператором перед любым тестом. Не запускайте его только для обновления страницы.
Почему видимый журнал может пропустить более раннее событие?
Раздел Rev B 4-45 ограничивает Most Recent Log Entries последними 100 записями. Diagnostics > Logs > DOWNLOAD LOGS сохраняет ZIP с дополнительными подробностями для разрешенной диагностики. Храните файл лично и сохраните перед изменениями. DELETE LOGS стирает свидетельства и не является ремонтом. Страница Alerts перечисляет текущие активные тревоги; исчезнувшая тревога не доказывает причину предыдущего отказа.
Означают ли все тревоги SIM или антенны одну неисправность?
Нет. В PN 84468 Rev B, Table 6-2 (6-7–6-8), BCX_SIM означает отказ чтения SIM модемом; SIM_MISSING означает, что SIM не обнаружена. ANT_CABLE сообщает чрезмерные потери кабеля, а ANT_MISSING означает, что антенна не обнаружена. Сохраните точную тревогу, серьезность и время для провайдера или установщика. Сопоставьте руководство своей прошивки перед интерпретацией этих старых кодов портала. Они сами по себе не доказывают отмененную учетную запись, препятствие обзору неба или необходимость покупки новой антенны. Оставьте соединения RF под питанием и замену оборудования квалифицированному сервису.
Почему интернет WAN может работать, а внешний телефонный звонок нет?
Исходное руководство MissionLINK PN 84468 Rev B, раздел 2-3, отделяет маршрутизацию данных WAN с наименьшей стоимостью от внешних голосовых звонков через Iridium. Работающее вышестоящее интернет-соединение не устанавливает доступность спутникового голоса. Запишите текущий маршрут данных, состояние спутника и затронутый телефон отдельно. Не переподключайте трубку к порту WAN и не начинайте платные звонки для доказательства пути данных. Это поколение портала сентября 2018: поручите оператору подтвердить установленную прошивку и услугу перед применением описания маршрутизации к новому оборудованию.
Почему только один зарегистрированный телефон звонит для входящей линии?
В PN 84468 Rev B Status > Phones перечисляет зарегистрированные телефоны и добавочные номера (раздел 4-10). Регистрация и назначение входящей линии являются разными проверками. Phone Settings сопоставляет каждую входящую линию Iridium одному добавочному номеру; добавочный номер отдельно может иметь одну, несколько или ни одной назначенной исходящей линии. Поэтому перечисленный телефон может не быть целью набранного номера. Попросите администратора прочитать существующее сопоставление и сравнить затронутый добавочный номер и направление звонка. Сохраните назначения, учетные данные и журналы звонков; не нажимайте APPLY, не удаляйте добавочные номера и не заменяйте пароли при диагностике. Передавайте номера и сведения учетной записи лично авторизованной поддержке.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.