Se aplică pentru: Un sistem MissionLINK 700 deja instalat, folosind terminalul și portalul arătate în ghidul rapid PN 3402174-1 Rev B. Confirmați eticheta și firmware-ul înainte de a-l urma. MissionLINK 200 și VesseLINK marin sunt produse separate; nu presupuneți meniuri, cablare sau indicatoare identice.
Parcurgeți aceste verificări
Identificați indicatoarele
Lăsați pornirea normală să se termine. Pe acest terminal, System verde intermitent înseamnă pornire/ocupat. Satellite verde intermitent înseamnă achiziție; verde continuu indică stare normală, în timp ce albastru continuu indică în mod specific trecerea datelor prin satelit. Un indicator roșu de eroare necesită alerta corespunzătoare, nu o presupunere numai din culoare.
Ce înseamnă rezultatul: Sistemul în pornire sau ocupat, achiziția satelitului și transferul de date prin satelit sunt etape separate. Albastru continuu pe indicatorul numit Satellite este indicația transferului de date; verde continuu înseamnă funcționare normală, nu dovada transferului reușit al acestei aplicații. Corelați orice tipar roșu cu alerta sa reală.
Citiți starea locală
Folosiți rețeaua Wi-Fi instalată sau un computer autorizat pe unul dintre cele trei porturi LAN. Portul WAN marcat separat este pentru o rețea din amonte și nu este aceeași conexiune. Pe rețeaua terminalului, deschideți exact http://portal.thaleslink; nu adăugați .com. Folosiți autentificarea actuală autorizată. Wi-Fi OFF nu dovedește singur o defecțiune de satelit când folosiți Ethernet.
Ce înseamnă rezultatul: Un portal care răspunde confirmă accesul local, în timp ce alerta completă și vizualizarea serviciului tratează starea satelitului. Wi-Fi oprit poate coexista cu Ethernet funcțional. WAN marcat separat este un traseu din amonte, nu un port înlocuitor pentru client local.
Comparați activitatea originală cu traseul de date existent
Folosiți activitatea originală eșuată ca referință în loc să încărcați altă pagină web. Citiți Satellite Connection și Data Route (Satellite sau WAN) actuale din Dashboard. Vizualizarea rapidă a stării WAN este informativă și separă WAN PORT STATE, INTERNET CONNECTION și CURRENT DATA PATH. Notați traseul observat și alerta activă completă; lăsați activarea sau dezactivarea Satellite Data și setările de rutare neschimbate. Un portal local sau WAN din amonte funcțional nu dovedește în sine traseul de satelit.
Ce înseamnă rezultatul: Încercarea originală, traseul actual și alerta activă pot fi acum transmise separat. Un traseu WAN sau o stare de satelit actuală poate diferi de cea de la ora eșecului; păstrați ambele marcaje de timp în loc să generați trafic pentru a recrea defecțiunea.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Lăsați instalarea antenei, cablarea DC și punerea în funcțiune a terminalului emițător personalului calificat. Nu modificați setările Distress, nu expuneți identificatorii contului, nu instalați firmware și nu resetați din fabrică un terminal administrat ca încercare. Nu folosiți un apel de urgență pentru testare. Erorile critice roșii sau înregistrarea eșuată repetat trebuie adresate Thales și furnizorului serviciului.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Comunicați asistenței autorizate terminalul și software-ul exacte, ora și activitatea eșuată originale, tiparele indicatoarelor numite System/Satellite/Wi-Fi, rezultatul portalului local, alerta actuală completă și traseul de date prin satelit sau WAN afișat. Păstrați starea actuală separată de simptomele anterioare. Trimiteți IMEI, detaliile SIM și jurnalele originale numai în privat; nu publicați date de autentificare, adrese sau evidențe ale contului.
Întrebări frecvente
Unde este manualul complet al utilizatorului?
Portalul local de administrare are linkuri Help spre manualele utilizatorului și instalației. Folosiți documentul corespunzător sistemului. Serviciul de asistență Thales poate organiza acces autorizat la documentație; un manual de instalare nu autorizează o persoană neinstruită să pună în funcțiune un emițător.
Pot verifica diagnosticarea fără a întrerupe apelurile?
În manualul original MissionLINK PN 84468 Rev B (septembrie 2018), Diagnostics > Satellite Modem este numai pentru vizualizare. Notați System Status și Constellation Status pentru asistența autorizată. Aceasta se aplică generației portalului documentate în acea ediție; confirmați documentația firmware-ului instalat înainte de a urma trasee de meniu. Este separată de acțiunea Self-Test a administratorului.
INITIATE TEST doar reîmprospătează starea?
Nu. Rev B, secțiunile 4-41–4-42, necesită acces de administrator și confirmare YES, TEST. Testul integrat face terminalul indisponibil câteva minute și întrerupe apelurile și sesiunile de date în curs. Păstrați mai întâi dovezile actuale; organizați o întrerupere a serviciului cu operatorul responsabil înainte de orice test. Nu îl rulați numai pentru a reîmprospăta o pagină.
De ce jurnalul vizibil poate omite un eveniment anterior?
Rev B, secțiunea 4-45, limitează Most Recent Log Entries la ultimele 100 de intrări. Diagnostics > Logs > DOWNLOAD LOGS salvează un ZIP cu detalii suplimentare pentru depanare autorizată. Păstrați fișierul privat și salvați-l înainte de modificări. DELETE LOGS șterge dovezile și nu este o reparație. Pagina Alerts enumeră alertele active în prezent; o alertă anulată nu dovedește cauza defecțiunii anterioare.
Toate alertele SIM sau de antenă înseamnă aceeași defecțiune?
Nu. În PN 84468 Rev B, Table 6-2 (6-7–6-8), BCX_SIM înseamnă că modemul nu a putut citi SIM-ul; SIM_MISSING înseamnă că nu a fost detectat niciun SIM. ANT_CABLE raportează pierdere excesivă pe cablu, iar ANT_MISSING înseamnă că antena nu a fost detectată. Salvați alerta exactă, severitatea și ora pentru furnizor sau instalator. Verificați manualul firmware-ului propriu înainte de a interpreta aceste coduri ale portalului mai vechi. Ele nu dovedesc în sine un cont anulat, un obstacol spre cer sau necesitatea cumpărării unei antene noi. Lăsați conexiunile RF active și înlocuirea echipamentelor în seama service-ului calificat.
De ce internetul WAN poate funcționa, iar un apel telefonic extern eșuează?
Manualul original MissionLINK PN 84468 Rev B, secțiunea 2-3, separă rutarea WAN cu cost minim pentru date de apelurile vocale externe prin Iridium. O conexiune funcțională de internet din amonte nu stabilește disponibilitatea vocii prin satelit. Notați separat traseul actual de date, starea satelitului și telefonul afectat. Nu reconectați un telefon la portul WAN și nu porniți apeluri cu plată pentru a dovedi traseul de date. Aceasta este generația portalului din septembrie 2018: cereți operatorului să confirme firmware-ul și serviciul instalate înainte de a aplica descrierea sa de rutare echipamentelor mai noi.
De ce sună numai un telefon înregistrat pentru o linie de apeluri primite?
În PN 84468 Rev B, Status > Phones enumeră telefoanele înregistrate și extensiile lor (secțiunea 4-10). Înregistrarea și alocarea liniei de apeluri primite sunt verificări diferite. Phone Settings mapează fiecare linie Iridium de intrare la o extensie; unei extensii îi pot fi alocate separat una, mai multe sau nicio linie de ieșire. Prin urmare, un telefon enumerat poate să nu fie ținta numărului apelat. Cereți administratorului să citească maparea existentă și să compare extensia afectată și direcția apelului. Păstrați alocările, datele de autentificare și jurnalele apelurilor; nu apăsați APPLY, nu ștergeți extensii și nu înlocuiți parole în timpul diagnosticării. Comunicați numerele și informațiile contului în privat asistenței autorizate.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.