Appareils concernés: MissionLINK 700 déjà installé, terminal/portail du QSG PN 3402174-1 Rev B. Vérifiez étiquette/logiciel. MissionLINK 200 et VesseLINK marin sont distincts ; pas de menus, câblage ou voyants supposés identiques.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Portail local inaccessible | Utilisez Wi-Fi installé ou ordinateur autorisé sur un des trois LAN. WAN marqué séparément sert au réseau amont. Sur réseau terminal, ouvrez exactement http://portal.thaleslink, sans .com, avec accès autorisé actuel. Wi-Fi OFF seul ne prouve pas panne satellite sur Ethernet. |
| Portail oui, internet non | Lisez Dashboard/Alerts puis Status → Service : satellites/barres. QSG demande plus d’une barre ; cela ne prouve pas données autorisées. Observez ciel dégagé de lieu sûr sans toucher/approcher antenne émettrice. Notez alerte SIM/service pour opérateur. |
Effectuez ces vérifications
Identifiez voyants
Laissez démarrer. System vert clignotant : démarrage/occupé. Satellite vert clignotant : acquisition ; vert fixe : normal ; bleu fixe : données satellite en cours. Rouge : lire alerte, ne pas déduire panne du seul voyant.
Comment interpréter le résultat: Antenne, câblage DC et mise en service : personnel qualifié. Ne modifiez Distress, exposez identifiants, installez logiciel ou réinitialisez terminal géré pour essayer. Pas d’appel urgent de test. Défauts critiques/inscription répétée : Thales/opérateur.
Lisez état local
Utilisez Wi-Fi installé ou ordinateur autorisé sur un des trois LAN. WAN marqué séparément sert au réseau amont. Sur réseau terminal, ouvrez exactement http://portal.thaleslink, sans .com, avec accès autorisé actuel. Wi-Fi OFF seul ne prouve pas panne satellite sur Ethernet.
Comment interpréter le résultat: Lisez Dashboard/Alerts puis Status → Service : satellites/barres. QSG demande plus d’une barre ; cela ne prouve pas données autorisées. Observez ciel dégagé de lieu sûr sans toucher/approcher antenne émettrice. Notez alerte SIM/service pour opérateur.
Testez données autorisées
Sans alerte bloquante et coût approuvé, essayez petite page. Évitez tests débit, vidéo/grosses mises à jour sur liaison facturée. Notez portail, internet et chemin amont. Portail oui/internet non oriente service, inscription ou routage ; pas preuve d’antenne défectueuse.
Comment interpréter le résultat: Antenne, câblage DC et mise en service : personnel qualifié. Ne modifiez Distress, exposez identifiants, installez logiciel ou réinitialisez terminal géré pour essayer. Pas d’appel urgent de test. Défauts critiques/inscription répétée : Thales/opérateur.
Quand arrêter et demander de l’aide
Antenne, câblage DC et mise en service : personnel qualifié. Ne modifiez Distress, exposez identifiants, installez logiciel ou réinitialisez terminal géré pour essayer. Pas d’appel urgent de test. Défauts critiques/inscription répétée : Thales/opérateur.
Demander un technicien aux États-Unis ↗
Informations à transmettre au support
Gardez modèle, version, alerte, LEDs/comparaison privés ; IMEI/SIM/logs via support sécurisé.
Questions fréquentes
Où est la notice complète ?
Help du portail donne notices. Choisissez version système ; Thales organise accès autorisé. Notice n’autorise pas une personne non formée à mettre émetteur en service.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.