Geçerli olduğu cihazlar: Zaten kurulu MissionLINK 700 sistemi; hızlı başlangıç kılavuzu PN 3402174-1 Rev B içinde gösterilen terminal ve portalı kullanır. İzlemeden önce etiketi ve firmware sürümünü doğrulayın. MissionLINK 200 ve deniz VesseLINK ayrı ürünlerdir; aynı menü, kablolama veya göstergeler varsaymayın.
Bu kontrolleri uygulayın
Işıkları belirleyin
Normal başlatmanın bitmesini bekleyin. Bu terminalde System yanıp sönen yeşil başlatılıyor/meşgul demektir. Satellite yanıp sönen yeşil edinim; sabit yeşil normal durum; sabit mavi özellikle uydu verisi geçişi anlamına gelir. Kırmızı hata ışığı yalnızca renkten tahmin değil karşılık gelen uyarıyı gerektirir.
Sonuç ne anlama geliyor: Sistemin başlaması/meşgul olması, uydu edinimi ve uydu verisi aktarımı ayrı aşamalardır. Adı Satellite olan ışığın sabit mavi yanması veri aktarımı göstergesidir; sabit yeşil normal çalışmadır, bu uygulamanın başarılı aktarımının kanıtı değildir. Her kırmızı düzeni gerçek uyarısıyla eşleştirin.
Yerel durumu okuyun
Kurulu Wi-Fi ağınızı veya üç LAN bağlantı noktasından birindeki yetkili bilgisayarı kullanın. Ayrı işaretli WAN bağlantı noktası üst ağ içindir ve aynı bağlantı değildir. Terminal ağında tam olarak http://portal.thaleslink açın; .com eklemeyin. Mevcut yetkili oturum bilgilerinizi kullanın. Ethernet kullanırken yalnızca Wi-Fi OFF uydu arızasını kanıtlamaz.
Sonuç ne anlama geliyor: Yanıt veren portal yerel erişimi doğrularken tam uyarı ve hizmet görünümü uydu durumunu ele alır. Wi-Fi kapalıyken Ethernet çalışabilir. Ayrı işaretlenmiş WAN üst bağlantı yoludur; yerel istemci portunun yerine geçmez.
Orijinal etkinliği mevcut veri yoluyla karşılaştırın
Başka web sayfası yüklemek yerine referans olarak orijinal başarısız etkinliği kullanın. Dashboard üzerindeki mevcut Satellite Connection ve Data Route (Satellite veya WAN) bilgilerini okuyun. WAN durum hızlı görünümü bilgilendiricidir ve WAN PORT STATE, INTERNET CONNECTION ve CURRENT DATA PATH bilgilerini ayırır. Gözlenen yolu ve etkin uyarının tamamını kaydedin; Satellite Data etkinleştirme/kapatma ve yönlendirme ayarlarını değiştirmeyin. Çalışan yerel portal veya üst WAN tek başına uydu yolunu kanıtlamaz.
Sonuç ne anlama geliyor: Orijinal deneme, mevcut yol ve etkin uyarı artık ayrı aktarılabilir. Mevcut WAN yolu veya uydu durumu başarısızlık anındaki durumdan farklı olabilir; arızayı yeniden oluşturmak için trafik üretmek yerine iki zaman damgasını da koruyun.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Anten kurulumunu, DC kablolamasını ve verici terminali devreye almayı yetkili personele bırakın. Distress ayarlarını değiştirmeyin, hesap kimliklerini açığa çıkarmayın, firmware yüklemeyin veya yönetilen terminali deneme amacıyla fabrika ayarlarına sıfırlamayın. Test etmek için acil arama kullanmayın. Kırmızı kritik hatalar veya tekrarlanan kayıt başarısızlığı Thales ve uydu hizmet sağlayıcınıza aittir.
Destek ekibine ne anlatmalı
Yetkili desteğe tam terminali/yazılımı, orijinal zamanı ve başarısız etkinliği, adı belirtilmiş System/Satellite/Wi-Fi düzenlerini, yerel portal sonucunu, mevcut uyarının tamamını ve görüntülenen uydu/WAN veri yolunu iletin. Güncel durumu önceki belirtilerden ayrı tutun. IMEI, SIM bilgileri ve orijinal günlükleri yalnızca özel olarak gönderin; kimlik bilgilerini, adresleri veya hesap kayıtlarını yayımlamayın.
Sık sorulan sorular
Tam kullanıcı kılavuzu nerede?
Yerel yönetim portalında kullanıcı ve kurulum kılavuzlarına Help bağlantıları vardır. Sisteminizle eşleşen belgeyi kullanın. Thales müşteri hizmetleri yetkili belge erişimi ayarlayabilir; kurulum kılavuzu eğitimsiz kişiye vericiyi devreye alma yetkisi vermez.
Aramaları kesmeden tanılamaları inceleyebilir miyim?
Orijinal MissionLINK PN 84468 Rev B (Eylül 2018) kılavuzunda Diagnostics > Satellite Modem yalnızca görüntüleme içindir. Yetkili destek için System Status ve Constellation Status bilgilerini kaydedin. Bu, o baskıda belgelenmiş portal nesli için geçerlidir; menü yollarını izlemeden önce kurulu ürün yazılımı belgelerinizi doğrulayın. Yöneticinin Self-Test işleminden ayrıdır.
INITIATE TEST yalnızca durumu mu yeniler?
Hayır. Rev B 4-41–4-42 bölümleri yönetici erişimi ve YES, TEST onayı gerektirir. Yerleşik test terminali birkaç dakika kullanılamaz yapar ve süren aramaları ve veri oturumlarını düşürür. Önce mevcut kanıtı koruyun; testten önce sorumlu operatörle hizmet kesintisi ayarlayın. Yalnızca sayfa yenilemek için çalıştırmayın.
Görünür günlük neden önceki bir olayı içermeyebilir?
Rev B 4-45 bölümü Most Recent Log Entries listesini son 100 girdiyle sınırlar. Diagnostics > Logs > DOWNLOAD LOGS, yetkili sorun giderme için ek ayrıntılı ZIP kaydeder. Dosyayı gizli tutun ve değişikliklerden önce koruyun. DELETE LOGS kanıtı siler ve onarım değildir. Alerts sayfası şu anda etkin uyarıları listeler; kalkmış uyarı önceki arızanın nedenini kanıtlamaz.
Tüm SIM veya anten uyarıları aynı arıza mı?
Hayır. PN 84468 Rev B, Table 6-2 (6-7–6-8) içinde BCX_SIM modemin SIM’i okuyamadığı, SIM_MISSING ise SIM algılanmadığı anlamına gelir. ANT_CABLE aşırı kablo kaybını bildirirken ANT_MISSING antenin algılanmadığını belirtir. Tam uyarıyı, önem derecesini ve zamanı sağlayıcı veya kurulum görevlisi için kaydedin. Bu eski portal kodlarını yorumlamadan önce ürün yazılımınızın kılavuzunu eşleştirin. Tek başlarına iptal edilmiş hesabı, gökyüzü engelini veya yeni anten satın alma gereğini kanıtlamazlar. Canlı RF bağlantılarını ve donanım değişimini yetkin servise bırakın.
WAN interneti çalışırken haricî telefon araması neden başarısız olabilir?
Orijinal MissionLINK PN 84468 Rev B kılavuzunun 2-3 bölümü, veriler için WAN en düşük maliyetli yönlendirmeyi Iridium üzerinden haricî ses aramalarından ayırır. Çalışan üst internet bağlantısı uydu ses kullanılabilirliğini doğrulamaz. Mevcut veri yolunu, uydu durumunu ve etkilenen telefonu ayrı kaydedin. Veri yolunu kanıtlamak için el cihazını WAN portuna yeniden bağlamayın veya ücretli aramalar başlatmayın. Bu Eylül 2018 portal neslidir: yönlendirme açıklamasını yeni ekipmana uygulamadan önce operatöre kurulu ürün yazılımını ve hizmeti doğrulatın.
Gelen hatta neden yalnızca bir kayıtlı telefon çalıyor?
PN 84468 Rev B içinde Status > Phones kayıtlı telefonları ve dahili numaralarını listeler (4-10 bölümü). Kayıt ile gelen hat ataması farklı kontrollerdir. Phone Settings, her gelen Iridium hattını bir dahili numarayla eşler; bir dahili numaraya ayrıca bir, birkaç veya hiç giden hat atanabilir. Bu nedenle listelenen telefon aranan numaranın hedefi olmayabilir. Yöneticiden mevcut eşlemeyi okumasını ve etkilenen dahili numarayı ve arama yönünü karşılaştırmasını isteyin. Atamaları, kimlik bilgilerini ve arama günlüklerini koruyun; teşhis sırasında APPLY tuşuna basmayın, dahili numaraları silmeyin veya parolaları değiştirmeyin. Numaraları ve hesap bilgilerini yetkili destekle özel olarak paylaşın.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.