Gælder for: EXPLORER 710 bærbar BGAN-terminal, ikke EXPLORER 510, 700 eller en køretøjssporingsterminal. Den linkede producentmanual er udgave E fra 2015, hostet af en distributør. Firmwaremenuer og aktuelle samtaletidsabonnementer kan afvige; bekræft relevant revision med Cobham og din autoriserede leverandør.
Udfør disse kontroller
Bekræft lokal adgang til korrekt terminal
Brug eksisterende sikker LAN-/WLAN-forbindelse til terminalen, og bekræft, at den lokale side identificerer EXPLORER 710. Udgave E angiver lokal standardadresse 192.168.0.1; administratoren kan have ændret den. Adgang til siden beviser lokal adgang, ikke fungerende internetsession. Omgå ikke adgangskoder, og ændr ikke netværks-/sikkerhedsindstillinger for adgang.
Hvad resultatet betyder: Er korrekt lokal side stadig utilgængelig, rapporteres installeret LAN-/WLAN-vej og senest kendte lokale adresse til administratoren. Dette er en lokal adgangsgren; en manglende side diagnosticerer ikke i sig selv BGAN-registrering eller taletid. Bevar adressering og sikkerhed frem for fabriksnulstilling af terminalen.
Læs registrering og SIM-advarsler
Læs terminalstatus og eventuelle advarsler. “Ready” betyder registreret og klar til at starte forbindelse, ikke at data allerede overføres. En annulleret SIM-PIN-prompt lader lokale indstillinger være tilgængelige uden almindelig BGAN-adgang. Gæt ikke PIN: spørg kontoejeren eller taletidsleverandøren ved uafklarede loginoplysninger, registrering eller SIM-rettigheder.
Hvad resultatet betyder: Skeln mellem Searching, Registering og Ready i registreret forløb. Udgave E siger, at No position kan vises, mens registrering venter på GNSS. Ready fastslår registrering og klarhed til at gå online, ikke allerede aktiv datasession. Blev PIN-prompt annulleret, kan lokale indstillinger stadig virke uden satellitopkald/data. Giv ejeren præcis status; gæt ikke PIN, og fremtving ikke ny session.
Kontrollér det godkendte forbindelsesfelt
Undersøg startsidens forbindelsesfelt før start af noget. Brug kun kontoens godkendte datapakke med ejertilladelse og kendte priser. En pakke kan starte mere end én forbindelse. Streaming-sessioner kan fortsætte betaling for forbindelsestid indtil stop; almindelige Standard-datapriser afhænger af overførte data. Start ikke HDR, bonding eller Streaming blot som test.
Hvad resultatet betyder: Læs eksisterende felt: en aktiv session viser tildelt IP og overførte Standard-data eller Streaming-varighed; et udråbstegn registrerer fejlet forbindelse med besked også i dataloggen. Udgave E registrerer også automatiske stop ved konfigureret data-/tidsgrænse. Bed support skelne grænsehændelsen fra fejlet session; hæv ikke grænser, og start ikke endnu en forbindelse som test. Hold logfiler og diagnoserapport private til autoriseret leverandør.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Hold personer mindst én meter fra antennens forside som manualen kræver, og følg dens særskilte WLAN-afstandsregler. Justér ikke en sendende antenne, og forstyr ikke kabler til denne tjekliste. Stop ved skade, væske, unormal varme eller usikker driftsplacering. RF-opsætning, batterifejl og indvendige reparationer tilhører kvalificeret support.
Hvad du skal fortælle supporten
Gem model, firmwareversion, lokalt adgangsresultat, registreringsstatus, pakkenavn og fuld fejlbesked. Hold SIM/IMEI, PIN, position, offentlig IP og diagnoselogfiler private. Send kun logfiler til kontoens autoriserede tekniske support.
Almindelige spørgsmål
Vil fabriksnulstilling afhjælpe en mislykket datapakke?
Start ikke med nulstilling. Bevar pakkens fejlbesked, og lad leverandøren kontrollere taletid, tilladelser og konfiguration. Nulstilling kan slette værdifulde indstillinger uden at afhjælpe konto- eller netværksproblem.
Forbinder USB-porten en bærbar computer til BGAN?
Udgave E identificerer USB som Host-port, herunder telefon-/tabletopladning. Brug dokumenteret LAN-/WLAN-vej til lokal terminaladgang. USB-opladning har valgbare grænser på 0.5 A eller 2 A; det beviser ikke aktiv satellitdatasession.
Hvorfor oplades to batterier i etaper?
Med godkendt eksternt EXPLORER 710-batteri tilsluttet beskriver udgave E, at ét batteri når 80%, så det andet 80%, før begge færdiggøres til 100%. Læs hvert batteris status; uens fremgang alene er ikke en defekt pakke. Det eksterne stik kræver dedikeret 403720B-010 Hot Swap Cable, ikke en generisk batteriledning.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.