Aplica-se a: MissionLINK 700 instalado, terminal/portal do QSG PN 3402174-1 Rev B. Confirme etiqueta/firmware. MissionLINK 200 e VesseLINK marítimo são diferentes; não presuma menus, cabos/luzes iguais.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Portal local não abre | Use Wi-Fi instalado ou computador autorizado numa das três LAN. WAN separado é rede a montante, não mesma ligação. Na rede terminal abra http://portal.thaleslink exato, sem .com, com acesso autorizado atual. Wi-Fi OFF só não prova falha satélite usando Ethernet. |
| Portal sim, internet não | Leia Dashboard/Alerts e Status → Service: satélites/barras. QSG pede mais de uma barra; não prova dados autorizados. Observe céu livre de local seguro sem tocar/aproximar antena transmissora. Registe alerta SIM/serviço para operador. |
Faça estas verificações
Identifique LEDs
Aguarde arranque. System verde intermitente: arranque/ocupado. Satellite verde intermitente: aquisição; verde fixo: normal; azul fixo: dados via satélite. Vermelho exige alerta correspondente, não diagnóstico só pela cor.
O que significa o resultado: Antena, cablagem DC e comissionamento por pessoal qualificado. Não altere Distress, exponha IDs, instale firmware/reponha terminal gerido como teste. Nunca chamada urgente. Falhas críticas vermelhas/registo repetido: Thales/operador.
Leia estado local
Use Wi-Fi instalado ou computador autorizado numa das três LAN. WAN separado é rede a montante, não mesma ligação. Na rede terminal abra http://portal.thaleslink exato, sem .com, com acesso autorizado atual. Wi-Fi OFF só não prova falha satélite usando Ethernet.
O que significa o resultado: Leia Dashboard/Alerts e Status → Service: satélites/barras. QSG pede mais de uma barra; não prova dados autorizados. Observe céu livre de local seguro sem tocar/aproximar antena transmissora. Registe alerta SIM/serviço para operador.
Teste só dados autorizados
Sem alerta impeditivo e com custo aprovado, teste página pequena. Evite testes velocidade, vídeo/atualizações grandes em ligação tarifada. Registe portal, internet e rota. Portal sim/internet não indica serviço, registo/roteamento; não prova antena avariada.
O que significa o resultado: Antena, cablagem DC e comissionamento por pessoal qualificado. Não altere Distress, exponha IDs, instale firmware/reponha terminal gerido como teste. Nunca chamada urgente. Falhas críticas vermelhas/registo repetido: Thales/operador.
Quando parar e pedir ajuda
Antena, cablagem DC e comissionamento por pessoal qualificado. Não altere Distress, exponha IDs, instale firmware/reponha terminal gerido como teste. Nunca chamada urgente. Falhas críticas vermelhas/registo repetido: Thales/operador.
O que comunicar ao apoio
Guarde modelo, versão, alerta, LEDs/comparação privados; IMEI/SIM/logs só suporte seguro.
Perguntas frequentes
Onde está manual completo?
Help do portal liga manuais. Use versão correta; Thales organiza acesso autorizado. Manual não autoriza pessoa sem formação a comissionar transmissor.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.