যার জন্য প্রযোজ্য: আগে থেকেই স্থাপিত MissionLINK 700 ব্যবস্থা, দ্রুত-শুরু নির্দেশিকা PN 3402174-1 Rev B-তে দেখানো টার্মিনাল ও পোর্টালসহ। অনুসরণের আগে লেবেল ও ফার্মওয়্যার নিশ্চিত করুন। MissionLINK 200 ও নৌযানের VesseLINK আলাদা পণ্য; একই মেনু, তার বা নির্দেশক ধরে নেবেন না।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
আলোগুলো শনাক্ত করুন
স্বাভাবিকভাবে চালু হওয়ার প্রক্রিয়া শেষ হতে দিন। এই টার্মিনালে System বাতি সবুজ রঙে ঝলকালে যন্ত্র চালু হচ্ছে বা ব্যস্ত আছে বোঝায়। Satellite বাতি সবুজ রঙে ঝলকালে স্যাটেলাইট সিগন্যাল খোঁজা হচ্ছে; একটানা সবুজ জ্বললে স্বাভাবিক অবস্থা বোঝায়, আর একটানা নীল জ্বললে নির্দিষ্টভাবে স্যাটেলাইটের মাধ্যমে ডেটা আদান-প্রদান হচ্ছে বোঝায়। লাল ত্রুটি বাতি জ্বললে সংশ্লিষ্ট সতর্কবার্তা দেখুন; শুধু রং দেখে কারণ অনুমান করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: ব্যবস্থা চালু/ব্যস্ত, স্যাটেলাইট খোঁজা ও স্যাটেলাইটে ডেটা চলা আলাদা ধাপ। নামযুক্ত Satellite আলো স্থির নীল হলে ডেটা চলছে; স্থির সবুজ স্বাভাবিক কাজ, এই অ্যাপের সফল আদানপ্রদানের প্রমাণ নয়। লাল আলোর ধরন প্রকৃত সতর্কতার সঙ্গে রাখুন।
স্থানীয় অবস্থা পড়ুন
আগে থেকে স্থাপিত Wi-Fi নেটওয়ার্ক অথবা তিনটি LAN পোর্টের একটিতে যুক্ত অনুমোদিত কম্পিউটার ব্যবহার করুন। আলাদা করে চিহ্নিত WAN পোর্ট বাইরের ইন্টারনেট সরবরাহকারী নেটওয়ার্কের সঙ্গে সংযোগের জন্য; এটি একই সংযোগ নয়। টার্মিনালের নেটওয়ার্কে ঠিক http://portal.thaleslink খুলুন; শেষে .com যোগ করবেন না। আপনার বর্তমান অনুমোদিত লগইন ব্যবহার করুন। Ethernet ব্যবহার করলে শুধু Wi-Fi OFF থাকা স্যাটেলাইট সংযোগ ব্যর্থ হওয়ার প্রমাণ নয়।
ফলাফলের অর্থ: পোর্টাল সাড়া দিলে স্থানীয়ভাবে প্রবেশ করা যাচ্ছে বলে নিশ্চিত হয়; সম্পূর্ণ সতর্কতা এবং পরিষেবার পর্দা স্যাটেলাইটের অবস্থা বোঝায়। Ethernet কাজ করলেও Wi-Fi বন্ধ থাকতে পারে। আলাদাভাবে চিহ্নিত WAN মূল নেটওয়ার্কের দিকে সংযোগের পথ; এটি স্থানীয় ক্লায়েন্ট যন্ত্রের বিকল্প পোর্ট নয়।
মূল কাজ ও বর্তমান ডেটার পথ তুলনা করুন
আরেকটি ওয়েব পৃষ্ঠা খোলার বদলে মূল ব্যর্থ কাজটিকে তথ্যসূত্র ধরুন। Dashboard-এর বর্তমান Satellite Connection ও Data Route (Satellite বা WAN) পড়ুন। WAN-এর সংক্ষিপ্ত অবস্থা তথ্যের জন্য এবং WAN PORT STATE, INTERNET CONNECTION ও CURRENT DATA PATH আলাদা করে। দেখা পথ ও সম্পূর্ণ সক্রিয় সতর্কতা লিখুন; Satellite Data সক্রিয়/নিষ্ক্রিয়করণ ও পথ নির্বাচনের সেটিং অপরিবর্তিত রাখুন। স্থানীয় পোর্টাল বা ইন্টারনেটের দিকের WAN সচল থাকাই স্যাটেলাইট পথ প্রমাণ করে না।
ফলাফলের অর্থ: মূল চেষ্টা, বর্তমান পথ ও সচল সতর্কতা এখন আলাদাভাবে দেওয়া যায়। বর্তমান WAN পথ বা স্যাটেলাইট অবস্থা ব্যর্থতার সময় থেকে ভিন্ন হতে পারে; আবার ত্রুটি ঘটাতে তথ্য পাঠানোর বদলে উভয় সময় রাখুন।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
অ্যান্টেনা স্থাপনা, DC তার ও প্রেরণকারী টার্মিনাল চালুকরণ যোগ্য কর্মীকে দিন। পরীক্ষা হিসেবে Distress সেটিং বদলানো, অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী প্রকাশ, ফার্মওয়্যার ইনস্টল বা পরিচালিত টার্মিনাল ফ্যাক্টরি রিসেট করবেন না। পরীক্ষায় জরুরি কল ব্যবহার করবেন না। লাল গুরুতর ত্রুটি বা বারবার নিবন্ধন ব্যর্থতা Thales ও এয়ারটাইম প্রদানকারীর বিষয়।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
অনুমোদিত সহায়তাকে নির্দিষ্ট টার্মিনাল/সফটওয়্যার, মূল সময় ও ব্যর্থ কাজ, নামযুক্ত System/Satellite/Wi-Fi আলোর ধরন, স্থানীয় পোর্টালের ফল, সম্পূর্ণ বর্তমান সতর্কতা ও দেখানো স্যাটেলাইট/WAN ডেটার পথ দিন। বর্তমান অবস্থা ও আগের লক্ষণ আলাদা রাখুন। IMEI, SIM তথ্য ও মূল লগ শুধু ব্যক্তিগতভাবে পাঠান; প্রবেশতথ্য, ঠিকানা বা অ্যাকাউন্টের নথি প্রকাশ করবেন না।
সাধারণ প্রশ্ন
পূর্ণ ব্যবহারবিধি কোথায়?
স্থানীয় পরিচালনার পোর্টালে Help-এ ব্যবহার ও স্থাপন নির্দেশিকার লিংক আছে। ব্যবস্থার সঙ্গে মেলা নথি ব্যবহার করুন। Thales গ্রাহকসেবা অনুমোদিত নথিতে প্রবেশ দিতে পারে; স্থাপন নির্দেশিকা অপ্রশিক্ষিত কাউকে প্রেরক চালুর অনুমতি দেয় না।
কল না থামিয়ে কি ত্রুটির তথ্য দেখতে পারি?
মূল MissionLINK নির্দেশিকা PN 84468 Rev B (সেপ্টেম্বর 2018)-এ Diagnostics > Satellite Modem কেবল তথ্য দেখার পৃষ্ঠা। অনুমোদিত সহায়তাদাতাকে জানানোর জন্য System Status ও Constellation Status লিখে রাখুন। এটি ওই সংস্করণে নথিভুক্ত পোর্টালের প্রজন্মের জন্য প্রযোজ্য; মেনুর পথ অনুসরণ করার আগে আপনার যন্ত্রে ইনস্টল করা ফার্মওয়্যারের নথি মিলিয়ে নিন। এটি প্রশাসকের Self-Test চালানোর কাজ থেকে আলাদা।
INITIATE TEST কি শুধু অবস্থা হালনাগাদ করে?
না। Rev B-এর 4-41–4-42 অধ্যায়ে প্রশাসকের প্রবেশ ও YES, TEST নিশ্চিতকরণ লাগে। ভেতরের পরীক্ষা কয়েক মিনিট টার্মিনাল অনুপলব্ধ করে এবং চলমান কল ও ডেটা সেশন বিচ্ছিন্ন করে। আগে বর্তমান প্রমাণ রাখুন; যেকোনো পরীক্ষার আগে দায়িত্বপ্রাপ্ত পরিচালকের সঙ্গে পরিষেবার বিরতি ঠিক করুন। শুধু পৃষ্ঠা হালনাগাদে চালাবেন না।
দৃশ্যমান লগে আগের ঘটনা বাদ পড়তে পারে কেন?
Rev B-এর 4-45 অধ্যায়ে Most Recent Log Entries শেষ 100 নথিতে সীমিত। Diagnostics > Logs > DOWNLOAD LOGS অনুমোদিত ত্রুটি নির্ণয়ের অতিরিক্ত তথ্যসহ ZIP রাখে। ফাইল ব্যক্তিগতভাবে রেখে পরিবর্তনের আগে সংরক্ষণ করুন। DELETE LOGS প্রমাণ মুছে দেয়, মেরামত নয়। Alerts পৃষ্ঠায় বর্তমানে সচল সতর্কতা থাকে; সরে যাওয়া সতর্কতা আগের ত্রুটির কারণ প্রমাণ করে না।
সব SIM বা অ্যান্টেনা সতর্কতা কি একই ত্রুটি?
না। PN 84468 Rev B-এর Table 6-2 (6-7–6-8) অনুযায়ী BCX_SIM মানে মডেম SIM পড়তে পারেনি; SIM_MISSING মানে কোনো SIM শনাক্ত হয়নি। ANT_CABLE মানে কেবলে অতিরিক্ত সিগন্যাল ক্ষয়, আর ANT_MISSING মানে অ্যান্টেনা শনাক্ত হয়নি। পরিষেবাদাতা বা স্থাপনকারীকে জানানোর জন্য সতর্কতার হুবহু লেখা, গুরুত্বের মাত্রা এবং সময় সংরক্ষণ করুন। পুরোনো পোর্টালের এই কোডগুলো ব্যাখ্যা করার আগে আপনার ফার্মওয়্যারের ম্যানুয়াল মিলিয়ে নিন। শুধু এসব কোড থেকে অ্যাকাউন্ট বাতিল হয়েছে, আকাশের পথে বাধা আছে অথবা নতুন অ্যান্টেনা কিনতে হবে বলে নিশ্চিত হওয়া যায় না। সচল RF সংযোগে কাজ এবং হার্ডওয়্যার বদলানো যোগ্য পরিষেবাকর্মীকে করতে দিন।
WAN ইন্টারনেট চললেও বাইরের ফোন কল ব্যর্থ হয় কেন?
মূল MissionLINK ম্যানুয়াল PN 84468 Rev B-এর 2-3 অনুচ্ছেদে ডেটার জন্য WAN-এর সর্বনিম্ন খরচের রাউটিং এবং Iridium দিয়ে বাইরের নম্বরে ভয়েস কল আলাদা করা হয়েছে। মূল ইন্টারনেট সংযোগ সচল থাকলেই স্যাটেলাইট ভয়েস পরিষেবা উপলব্ধ বলে নিশ্চিত হওয়া যায় না। বর্তমান ডেটার পথ, স্যাটেলাইটের অবস্থা এবং সমস্যায় পড়া ফোন আলাদাভাবে লিখুন। ডেটার পথ প্রমাণ করার জন্য হ্যান্ডসেট WAN পোর্টে আবার যুক্ত করবেন না অথবা খরচ হয় এমন কল শুরু করবেন না। এটি সেপ্টেম্বর 2018-এর পোর্টাল প্রজন্ম: নতুন সরঞ্জামে এই রাউটিংয়ের বর্ণনা প্রয়োগ করার আগে অপারেটরকে ইনস্টল করা ফার্মওয়্যার ও পরিষেবা নিশ্চিত করতে বলুন।
আসা লাইনে শুধু একটি নিবন্ধিত ফোনে রিং বাজে কেন?
PN 84468 Rev B-তে Status > Phones নিবন্ধিত ফোন ও এক্সটেনশন দেখায় (4-10 অধ্যায়)। নিবন্ধন ও আসা লাইনের বরাদ্দ আলাদা পরীক্ষা। Phone Settings প্রতিটি আসা Iridium লাইন একটি এক্সটেনশনে দেয়; এক্সটেনশনে আলাদাভাবে এক, একাধিক বা কোনো বাইরে কলের লাইন বরাদ্দ না থাকতে পারে। তাই তালিকার ফোনটি ডায়াল করা নম্বরের গন্তব্য না-ও হতে পারে। প্রশাসককে বর্তমান বরাদ্দ পড়ে প্রভাবিত এক্সটেনশন ও কলের দিক তুলনা করতে বলুন। বরাদ্দ, প্রবেশতথ্য ও কলের লগ রাখুন; পরীক্ষায় APPLY, এক্সটেনশন মোছা বা পাসওয়ার্ড বদলাবেন না। নম্বর ও অ্যাকাউন্টের তথ্য অনুমোদিত সহায়তাকে ব্যক্তিগতভাবে দিন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।