Gäller för: Ett redan installerat MissionLINK 700-system med terminalen och portalen som visas i snabbstartsguiden PN 3402174-1 Rev B. Bekräfta etikett och firmware innan du följer den. MissionLINK 200 och marina VesseLINK är separata produkter; anta inte identiska menyer, kablage eller indikatorer.
Gör dessa kontroller
Identifiera lamporna
Låt normal uppstart avslutas. På denna terminal betyder System blinkande grönt uppstart/upptagen. Satellite blinkande grönt betyder att signal söks; fast grönt anger normal status, medan fast blått specifikt anger att satellitdata passerar. En röd fellampa behöver motsvarande larm, inte en gissning enbart utifrån färgen.
Vad resultatet betyder: Systemstart/upptaget, satellitförvärv och satellitdataöverföring är separata steg. Fast blått på den namngivna Satellite-lampan anger dataöverföring; fast grönt anger normal drift, inte bevis på denna applikations lyckade överföring. Koppla varje rött mönster till dess faktiska varning.
Läs lokal status
Använd ditt installerade Wi-Fi-nätverk eller en behörig dator på en av de tre LAN-portarna. Den separat märkta WAN-porten är för ett uppströmsnätverk och är inte samma anslutning. På terminalnätverket öppnar du exakt http://portal.thaleslink; lägg inte till .com. Använd din aktuella behöriga inloggning. Enbart Wi-Fi OFF bevisar inte satellitfel när Ethernet används.
Vad resultatet betyder: En svarande portal bekräftar lokal åtkomst medan hela varningen och tjänstevyn gäller satellittillstånd. Avstängt Wi-Fi kan förekomma samtidigt som Ethernet fungerar. Den separat märkta WAN är en uppströmsväg, inte en ersättningsport för lokal klient.
Jämför ursprunglig aktivitet med befintlig dataväg
Använd den ursprungliga misslyckade aktiviteten som referens i stället för att ladda en annan webbsida. Läs Dashboard:s aktuella Satellite Connection och Data Route (Satellite eller WAN). WAN-statusens snabbvy är informativ och skiljer WAN PORT STATE, INTERNET CONNECTION och CURRENT DATA PATH åt. Anteckna observerad väg och hela aktiva varningen; lämna Satellite Data-aktivering/inaktivering och routningsinställningar oförändrade. En fungerande lokal portal eller uppströms WAN bevisar inte i sig satellitvägen.
Vad resultatet betyder: Ursprungligt försök, aktuell väg och aktiv varning kan nu överlämnas separat. Aktuell WAN-väg eller satellittillstånd kan skilja sig från tillståndet vid feltidpunkten; bevara båda tidsstämplarna i stället för att skapa trafik för att återskapa felet.
När du ska avbryta och få hjälp
Överlåt antenninstallation, DC-kablage och driftsättning av den sändande terminalen till kvalificerad personal. Ändra inte Distress-inställningar, exponera inte kontoidentifierare, installera inte firmware och fabriksåterställ inte en administrerad terminal på försök. Använd inte ett nödsamtal för att testa den. Röda kritiska fel eller upprepade registreringsfel ska hanteras av Thales och din samtalstidsleverantör.
Vad du ska berätta för supporten
Ge behörig support exakt terminal/programvara, ursprunglig tid och misslyckad aktivitet, namngivna System-/Satellite-/Wi-Fi-mönster, lokalportalresultat, hela aktuella varningen och visad satellit-/WAN-dataväg. Håll aktuell status separat från tidigare symtom. Skicka IMEI, SIM-uppgifter och originalloggar endast privat; publicera inte inloggningsuppgifter, adresser eller kontouppgifter.
Vanliga frågor
Var finns hela användarhandboken?
Den lokala administrationsportalen har Help-länkar till användar- och installationshandböcker. Använd dokumentet som matchar ditt system. Thales kundservice kan ordna behörig dokumentationsåtkomst; en installationshandbok ger inte en outbildad person tillåtelse att driftsätta en sändare.
Kan jag inspektera diagnostik utan att avbryta samtal?
I ursprungliga MissionLINK-handboken PN 84468 Rev B (september 2018) är Diagnostics > Satellite Modem endast för visning. Anteckna System Status och Constellation Status för behörig support. Detta gäller portalgenerationen som dokumenteras i utgåvan; bekräfta dokumentationen för installerad firmware innan menyvägar följs. Det är separat från administratörens Self-Test-åtgärd.
Uppdaterar INITIATE TEST bara statusen?
Nej. Rev B avsnitt 4-41–4-42 kräver administratörsåtkomst och en YES, TEST-bekräftelse. Det inbyggda testet gör terminalen otillgänglig i flera minuter och bryter pågående samtal och datasessioner. Bevara först aktuell information; ordna ett tjänsteavbrott med ansvarig operatör före test. Kör det inte enbart för att uppdatera en sida.
Varför kan den synliga loggen sakna en tidigare händelse?
Rev B avsnitt 4-45 begränsar Most Recent Log Entries till de senaste 100 posterna. Diagnostics > Logs > DOWNLOAD LOGS sparar en ZIP med ytterligare detaljer för behörig felsökning. Håll filen privat och bevara den före ändringar. DELETE LOGS raderar information och är ingen reparation. Alerts-sidan listar aktuellt aktiva varningar; en försvunnen varning bevisar inte vad som orsakade det tidigare felet.
Betyder alla SIM- eller antennvarningar samma fel?
Nej. I PN 84468 Rev B, Table 6-2 (6-7–6-8), betyder BCX_SIM att modemet inte kunde läsa SIM-kortet; SIM_MISSING betyder att inget SIM identifierades. ANT_CABLE rapporterar för hög kabelförlust medan ANT_MISSING betyder att antennen inte identifierades. Spara exakt varning, allvarlighetsgrad och tid för leverantören eller installatören. Matcha firmwarehandboken innan dessa äldre portalkoder tolkas. De bevisar inte i sig uppsagt konto, himmelshinder eller behov av ny antenn. Överlåt aktiva RF-anslutningar och hårdvarubyte till kvalificerad service.
Varför kan WAN-internet fungera medan ett externt telefonsamtal misslyckas?
Ursprungliga MissionLINK-handboken PN 84468 Rev B, avsnitt 2-3, skiljer WAN:s kostnadsstyrda routning för data från externa röstsamtal över Iridium. En fungerande uppströms internetanslutning fastställer inte tillgänglighet för satellitröst. Anteckna aktuell dataväg, satellitstatus och berörd telefon separat. Återanslut inte en telefonlur till WAN-porten och starta inte betalda samtal för att bevisa datavägen. Detta är portalgenerationen från september 2018: låt operatören bekräfta installerad firmware och tjänst innan dess routningsbeskrivning tillämpas på nyare utrustning.
Varför ringer bara en registrerad telefon för en inkommande linje?
I PN 84468 Rev B listar Status > Phones registrerade telefoner och deras anknytningar (avsnitt 4-10). Registrering och inkommande linjetilldelning är olika kontroller. Phone Settings kopplar varje inkommande Iridium-linje till en anknytning; en anknytning kan separat ha en, flera eller inga utgående linjer tilldelade. En listad telefon kan därför vara en annan än målet för det uppringda numret. Be administratören läsa befintlig koppling och jämföra berörd anknytning och samtalsriktning. Bevara tilldelningar, inloggningsuppgifter och samtalsloggar; tryck inte APPLY, radera inte anknytningar och byt inte lösenord under diagnosen. Dela nummer och kontoinformation privat med behörig support.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.