Застосовується до: Уже встановлена система MissionLINK 700 із терміналом і порталом, показаними в короткому посібнику PN 3402174-1 Rev B. Перед використанням звірте етикетку й прошивку. MissionLINK 200 і морський VesseLINK — окремі вироби; не припускайте однакові меню, проводку або індикатори.
Виконайте ці перевірки
Визначте індикатори
Дочекайтеся завершення нормального запуску. На цьому терміналі зелене блимання System означає завантаження/зайнятість. Зелене блимання Satellite означає захоплення; постійний зелений — нормальний стан, а постійний синій конкретно означає проходження супутникових даних. Червоний індикатор несправності потребує відповідного сповіщення, а не здогадки лише за кольором.
Що означає результат: Завантаження/зайнятість системи, пошук супутника та передавання супутникових даних — окремі етапи. Постійний синій на названому індикаторі Satellite означає передавання даних; постійний зелений — нормальну роботу, а не доказ успішного передавання цього застосунку. Поєднуйте будь-який червоний характер індикації з фактичним попередженням.
Прочитайте локальний стан
Використовуйте встановлену мережу Wi-Fi або авторизований комп’ютер на одному з трьох портів LAN. Окремо позначений WAN призначено для висхідної мережі, це не те саме підключення. У мережі термінала відкрийте точно http://portal.thaleslink; не додавайте .com. Використовуйте поточний авторизований вхід. Сам Wi-Fi OFF не доводить супутникову несправність при використанні Ethernet.
Що означає результат: Портал, що реагує, підтверджує локальний доступ, тоді як повне попередження та вид послуги стосуються супутникового стану. Вимкнена Wi-Fi може співіснувати з робочим Ethernet. Окремо позначений WAN — зовнішній шлях, а не замінний порт локального клієнта.
Порівняйте початкову дію з наявним маршрутом даних
Використовуйте початкову невдалу дію як орієнтир замість завантаження іншої вебсторінки. Прочитайте поточні Satellite Connection і Data Route (Satellite або WAN) на Dashboard. Швидкий вид стану WAN інформаційний і відокремлює WAN PORT STATE, INTERNET CONNECTION та CURRENT DATA PATH. Запишіть спостережений маршрут і повне активне попередження; залиште активацію/деактивацію Satellite Data та налаштування маршрутизації без змін. Робочий локальний портал або зовнішній WAN самі по собі не доводять супутникового шляху.
Що означає результат: Початкову спробу, поточний маршрут і активне попередження тепер можна передати окремо. Поточний маршрут WAN або супутниковий стан можуть відрізнятися від стану в час збою; збережіть обидві часові позначки замість створення трафіку для відтворення несправності.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Монтаж антени, проводку DC й уведення передавального термінала в роботу залиште кваліфікованому персоналу. Не змінюйте Distress, не розкривайте ідентифікатори рахунку, не встановлюйте прошивку й не скидайте керований термінал до заводських налаштувань як пробу. Не використовуйте екстрений виклик для перевірки. Червоні критичні несправності або повторна невдала реєстрація потребують Thales і провайдера супутникової послуги.
Що повідомити підтримці
Надайте уповноваженій підтримці точний термінал/програмне забезпечення, початковий час і невдалу дію, характер названих індикаторів System/Satellite/Wi-Fi, результат локального порталу, повне поточне попередження та відображений маршрут супутникових/WAN даних. Тримайте поточний стан окремо від попередніх симптомів. Надсилайте IMEI, дані SIM та оригінальні журнали лише приватно; не публікуйте облікові дані, адреси або записи облікового запису.
Поширені запитання
Де повний посібник користувача?
Локальний портал керування має посилання Help на посібники користувача та встановлення. Використовуйте документ своєї системи. Обслуговування клієнтів Thales може організувати авторизований доступ до документації; посібник встановлення не дозволяє ненавченій особі вводити передавач в експлуатацію.
Чи можна оглянути діагностику без переривання викликів?
В оригінальному посібнику MissionLINK PN 84468 Rev B (вересень 2018 року) Diagnostics > Satellite Modem — лише для перегляду. Запишіть System Status і Constellation Status для уповноваженої підтримки. Це стосується покоління порталу, задокументованого в цій редакції; підтвердьте документацію встановленої прошивки перед виконанням шляхів меню. Це відокремлено від дії Self-Test адміністратора.
Чи INITIATE TEST просто оновлює стан?
Ні. Rev B, розділи 4-41–4-42, вимагають доступу адміністратора та підтвердження YES, TEST. Вбудована перевірка робить термінал недоступним на кілька хвилин і обриває поточні виклики та сеанси даних. Спочатку збережіть поточні дані; організуйте переривання послуги з відповідальним оператором перед будь-якою перевіркою. Не запускайте її лише для оновлення сторінки.
Чому видимий журнал може не містити попередньої події?
Rev B, розділ 4-45, обмежує Most Recent Log Entries останніми 100 записами. Diagnostics > Logs > DOWNLOAD LOGS зберігає ZIP із додатковими подробицями для авторизованої діагностики. Тримайте файл приватним і збережіть його перед змінами. DELETE LOGS стирає дані й не є ремонтом. Сторінка Alerts перелічує поточні активні попередження; зняте попередження не доводить причини попереднього збою.
Чи всі попередження SIM або антени означають ту саму несправність?
Ні. У PN 84468 Rev B, Table 6-2 (6-7–6-8), BCX_SIM означає, що модем не прочитав SIM; SIM_MISSING означає, що SIM не виявлено. ANT_CABLE повідомляє надмірні втрати кабелю, тоді як ANT_MISSING означає, що антену не виявлено. Збережіть точне попередження, серйозність і час для провайдера або установника. Зіставте посібник прошивки перед тлумаченням цих старіших кодів порталу. Самі по собі вони не доводять скасованого облікового запису, закритого неба або потреби купівлі нової антени. Доручіть активні RF-з’єднання та заміну обладнання кваліфікованому сервісу.
Чому інтернет WAN може працювати, а зовнішній телефонний виклик — ні?
Оригінальний посібник MissionLINK PN 84468 Rev B, розділ 2-3, відокремлює маршрутизацію WAN за найменшою вартістю для даних від зовнішніх голосових викликів через Iridium. Робоче зовнішнє інтернет-з’єднання не встановлює доступності супутникового голосу. Запишіть поточний маршрут даних, супутниковий стан і уражений телефон окремо. Не перепід’єднуйте слухавку до порту WAN і не починайте платних викликів для доведення шляху даних. Це покоління порталу від вересня 2018 року: доручіть оператору підтвердити встановлену прошивку та послугу перед застосуванням опису маршрутизації до новішого обладнання.
Чому лише один зареєстрований телефон дзвонить для вхідної лінії?
У PN 84468 Rev B Status > Phones перелічує зареєстровані телефони та їхні внутрішні номери (розділ 4-10). Реєстрація та призначення вхідної лінії — різні перевірки. Phone Settings зіставляє кожну вхідну лінію Iridium з одним внутрішнім номером; внутрішній номер окремо може мати одну, кілька або жодної призначеної вихідної лінії. Тому перелічений телефон може не бути ціллю набраного номера. Попросіть адміністратора прочитати наявне призначення та порівняти уражений внутрішній номер і напрямок виклику. Збережіть призначення, облікові дані та журнали викликів; не натискайте APPLY, не видаляйте внутрішніх номерів і не замінюйте паролів під час діагностики. Діліться номерами та інформацією облікового запису приватно з уповноваженою підтримкою.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.