対象: 設置済みMissionLINK 700システムで、クイックスタートガイドPN 3402174-1 Rev Bに示す端末とポータルを使います。従う前にラベルとファームウェアを確認してください。MissionLINK 200と船舶用VesseLINKは別製品です。同じメニュー、配線、表示と推測しないでください。
これらの点検を順に行う
ランプを特定する
通常の起動が終わるまで待ってください。この端末ではSystemの緑点滅は起動中/処理中です。Satelliteの緑点滅は捕捉中、緑点灯は正常状態、青点灯は特に衛星データの通過を示します。赤い障害ランプは色だけで推測せず、対応する警告を確認する必要があります。
結果が意味すること: System起動中・処理中、衛星捕捉、衛星データ通過は別段階です。Satelliteという名称のランプの青点灯がデータ通過表示です。緑点灯は正常動作で、このアプリの転送成功の証明ではありません。赤のパターンは実際の警報と組み合わせてください。
ローカル状態を読む
設置済みWi-Fiネットワーク、または三つのLANポートのいずれかに接続した許可済みコンピューターを使ってください。別にWANと表示されたポートは上流ネットワーク用で、同じ接続ではありません。端末ネットワークでhttp://portal.thaleslink を正確に開き、.comを付けないでください。現在の許可済みログインを使ってください。Ethernet使用時、Wi-Fi OFFだけでは衛星障害の証拠にはなりません。
結果が意味すること: 応答するポータルはローカルアクセスを確認し、警報全文とサービス画面は衛星状態を扱います。Wi-Fiオフと動作するEthernetは共存できます。別表示のWANは上流経路で、ローカルクライアント用ポートの代わりではありません。
元の操作と既存データ経路を比較する
別ウェブページを読み込まず元の失敗操作を基準にしてください。Dashboardの現在のSatellite ConnectionとData Route（SatelliteかWAN）を読んでください。WAN状態クイックビューは情報表示で、WAN PORT STATE、INTERNET CONNECTION、CURRENT DATA PATHを分けます。観察経路と有効警報全文を記録し、Satellite Dataの有効化・無効化と経路設定を変えないでください。動作するローカルポータルや上流WAN自体では衛星経路を証明しません。
結果が意味すること: 元の試行、現在経路、有効警報を別々に引き継げます。現在のWAN経路や衛星状態は失敗時と異なる場合があります。障害再現の通信を生成せず両時刻を保存してください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
アンテナ設置、DC配線、送信端末の運用開始は有資格者に任せてください。試しにDistress設定を変更したり、アカウント識別情報を公開したり、ファームウェアを入れたり、管理対象端末を工場出荷時リセットしたりしないでください。試験に緊急通報を使わないでください。赤い重大障害や登録失敗の繰返しはThalesと通信プロバイダーへ相談してください。
サポートに伝えること
正確な端末・ソフトウェア、元の時刻と失敗操作、名称付きSystem・Satellite・Wi-Fiパターン、ローカルポータル結果、現在の警報全文、表示衛星・WANデータ経路を許可されたサポートへ伝えてください。現在状態と以前の症状を分けてください。IMEI、SIM情報、元ログは非公開でのみ送り、認証情報、アドレス、アカウント記録を公開しないでください。
よくある質問
完全な利用者マニュアルはどこですか？
ローカル管理ポータルのHelpに利用者・設置マニュアルのリンクがあります。システムに合う資料を使ってください。Thales顧客サービスは許可された資料アクセスを手配できます。設置マニュアルは未訓練者へ送信機運用開始を許可するものではありません。
通話を中断せず診断を観察できますか？
原MissionLINKマニュアルPN 84468 Rev B（2018年九月）ではDiagnostics > Satellite Modemは閲覧専用です。System StatusとConstellation Statusを許可されたサポート向けに記録してください。その版に記載されたポータル世代へ適用されます。メニュー経路に従う前に設置済みファームウェア資料を確認してください。管理者のSelf-Test操作とは別です。
INITIATE TESTは単に状態更新ですか？
いいえ。Rev Bの4-41–4-42節は管理者アクセスとYES, TEST確認を必要とします。内蔵テストは数分間端末を利用不能にし、進行中の通話とデータセッションを切断します。まず現在の証拠を保存し、テスト前に責任ある運用者とサービス中断を調整してください。単なるページ更新のため実行しないでください。
表示ログに以前の事象がない理由は？
Rev Bの4-45節はMost Recent Log Entriesを最後の100件に制限します。Diagnostics > Logs > DOWNLOAD LOGSは許可された調査向けに追加詳細入りZIPを保存します。ファイルを非公開にし変更前に保存してください。DELETE LOGSは証拠消去で修復ではありません。Alertsページは現在有効な警報を列挙します。消えた警報は以前の障害原因を証明しません。
SIMやアンテナ警報は全て同じ障害ですか？
いいえ。PN 84468 Rev Bの表6-2（6-7–6-8）ではBCX_SIMはモデムがSIMを読めなかった意味で、SIM_MISSINGはSIM未検出です。ANT_CABLEは過度のケーブル損失、ANT_MISSINGはアンテナ未検出を報告します。正確な警報、重大度、時刻を事業者・設置業者向けに保存してください。古いポータルコード解釈前にファームウェアのマニュアルを照合してください。それ自体では解約済みアカウント、空の遮蔽物、新アンテナ購入の必要性を証明しません。通電中RF接続とハードウェア交換は有資格サービスへ任せてください。
WANインターネットが動いても外線通話が失敗する理由は？
原MissionLINKマニュアルPN 84468 Rev Bの2-3節はデータ用WAN最小費用経路選択とIridium経由の外線音声通話を分けます。上流インターネット動作は衛星音声利用可否を確定しません。現在データ経路、衛星状態、影響する電話を別々に記録してください。データ経路証明のため受話器をWANポートへ再接続したり有料通話を始めたりしないでください。2018年九月のポータル世代です。新しい機器へ経路説明を適用する前に運用者へ設置済みファームウェアとサービスの確認を依頼してください。
登録済み電話のうち一台だけ着信で鳴る理由は？
PN 84468 Rev BではStatus > Phonesが登録済み電話と内線を示します（4-10節）。登録と着信回線割当は別の確認です。Phone Settingsは各Iridium着信回線を一内線に対応させ、内線には発信回線を別に一つ、複数、または無しで割り当てられます。したがってリスト内電話でも着信番号の対象とは限りません。管理者へ既存対応の読み取りと影響する内線・通話方向の比較を依頼してください。割当、認証情報、通話ログを保ち、診断中APPLY押下、内線削除、パスワード交換をしないでください。番号とアカウント情報は許可されたサポートへ非公開で共有してください。
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