इन पर लागू: पहले से स्थापित MissionLINK 700 सिस्टम, जिसमें त्वरित आरंभ गाइड PN 3402174-1 Rev B वाला टर्मिनल और पोर्टल है। निर्देश लेने से पहले लेबल और फ़र्मवेयर पुष्ट करें। MissionLINK 200 और समुद्री VesseLINK अलग उत्पाद हैं; समान मेनू, तारें या संकेतक न मानें।
ये जाँच क्रम से करें
बत्तियाँ पहचानें
सामान्य शुरुआत पूरी होने दें। इस टर्मिनल पर System हरा चमकना बूट/व्यस्त है। Satellite हरा चमकना सिग्नल प्राप्ति है; लगातार हरा सामान्य स्थिति, लगातार नीला विशेष रूप से सैटेलाइट डेटा गुजरना है। लाल दोष बत्ती में संबंधित अलर्ट चाहिए, केवल रंग का अनुमान नहीं।
नतीजे का अर्थ: System का चालू होना/व्यस्त होना, उपग्रह सिग्नल खोजना और उपग्रह डेटा बहना अलग चरण हैं। नाम वाली Satellite बत्ती का स्थिर नीला होना डेटा प्रवाह का संकेत है; स्थिर हरा सामान्य संचालन है, इस ऐप का स्थानांतरण सफल होने का प्रमाण नहीं। लाल बत्ती के हर ढंग को उसकी वास्तविक चेतावनी से मिलाएँ।
स्थानीय स्थिति पढ़ें
स्थापित Wi-Fi नेटवर्क या तीन LAN पोर्ट में से एक का अधिकृत कंप्यूटर उपयोग करें। अलग चिह्नित WAN पोर्ट ऊपर के नेटवर्क के लिए है, समान कनेक्शन नहीं। टर्मिनल नेटवर्क पर ठीक http://portal.thaleslink खोलें; .com न जोड़ें। वर्तमान अधिकृत लॉगिन उपयोग करें। Ethernet पर केवल Wi-Fi OFF सैटेलाइट विफलता का प्रमाण नहीं।
नतीजे का अर्थ: पोर्टल जवाब दे तो स्थानीय पहुँच पुष्ट होती है, जबकि पूरी चेतावनी और सेवा दृश्य उपग्रह की स्थिति बताते हैं। Wi-Fi बंद होने पर भी Ethernet चल सकता है। अलग चिह्नित WAN आगे के नेटवर्क का मार्ग है, स्थानीय ग्राहक पोर्ट का विकल्प नहीं।
मूल गतिविधि की मौजूदा डेटा मार्ग से तुलना करें
दूसरा वेबपृष्ठ खोलने के बजाय मूल विफल गतिविधि को संदर्भ लें। Dashboard का वर्तमान Satellite Connection और Data Route (Satellite या WAN) पढ़ें। WAN स्थिति का त्वरित दृश्य जानकारी देता है और WAN PORT STATE, INTERNET CONNECTION तथा CURRENT DATA PATH अलग बताता है। देखा गया मार्ग और पूरी सक्रिय चेतावनी लिखें; Satellite Data सक्रिय/निष्क्रिय करना और रूटिंग सेटिंग न बदलें। स्थानीय पोर्टल या आगे का WAN चलना अपने आप उपग्रह मार्ग का प्रमाण नहीं।
नतीजे का अर्थ: अब मूल प्रयास, मौजूदा मार्ग और सक्रिय चेतावनी अलग-अलग सहायता को दिए जा सकते हैं। मौजूदा WAN मार्ग या उपग्रह स्थिति विफलता के समय से अलग हो सकती है; दोष दोहराने के लिए डेटा ट्रैफ़िक बनाने के बजाय दोनों समय बचाएँ।
कब रुकें और सहायता लें
एंटीना इंस्टॉलेशन, DC वायरिंग और प्रसारित टर्मिनल चालू करना योग्य कर्मियों पर छोड़ें। परीक्षण में Distress सेटिंग न बदलें, खाते की पहचान न खोलें, फ़र्मवेयर न डालें या प्रबंधित टर्मिनल फ़ैक्टरी रीसेट न करें। आपातकालीन कॉल से परीक्षण न करें। लाल गंभीर दोष या बार-बार पंजीकरण विफलता Thales और एयरटाइम प्रदाता को दें।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
अधिकृत सहायता को सही टर्मिनल/सॉफ़्टवेयर, मूल समय और विफल गतिविधि, नाम वाली System/Satellite/Wi-Fi बत्तियों का ढंग, स्थानीय पोर्टल परिणाम, पूरी मौजूदा चेतावनी तथा स्क्रीन का उपग्रह/WAN डेटा मार्ग दें। मौजूदा स्थिति को पहले के लक्षणों से अलग रखें। IMEI, SIM जानकारी और मूल लॉग केवल निजी रूप से भेजें; लॉगिन जानकारी, पते या खाता रिकॉर्ड प्रकाशित न करें।
आम सवाल
पूरा उपयोगकर्ता मैनुअल कहाँ है?
स्थानीय प्रबंधन पोर्टल में Help के अंतर्गत उपयोगकर्ता और स्थापना मैनुअल के लिंक हैं। अपने सिस्टम से मेल खाता दस्तावेज़ लें। Thales ग्राहक सेवा अधिकृत दस्तावेज़ पहुँच दिला सकती है; स्थापना मैनुअल किसी अप्रशिक्षित व्यक्ति को प्रसारण उपकरण चालू करने की अनुमति नहीं देता।
क्या कॉल बाधित किए बिना निदान देख सकता हूँ?
मूल MissionLINK मैनुअल PN 84468 Rev B (सितंबर 2018) में Diagnostics > Satellite Modem केवल देखने के लिए है। अधिकृत सहायता के लिए System Status और Constellation Status लिखें। यह उस संस्करण में दर्ज पोर्टल पीढ़ी पर लागू है; मेनू मार्ग लेने से पहले स्थापित फ़र्मवेयर के दस्तावेज़ पुष्ट करें। यह प्रशासक की Self-Test क्रिया से अलग है।
क्या INITIATE TEST केवल स्थिति फिर ताज़ा करता है?
नहीं। Rev B के खंड 4-41–4-42 में प्रशासक पहुँच और YES, TEST पुष्टि जरूरी है। अंतर्निहित परीक्षण टर्मिनल को कई मिनट अनुपलब्ध करता है और चल रही कॉल तथा डेटा सत्र काट देता है। पहले मौजूदा प्रमाण बचाएँ; किसी परीक्षण से पहले जिम्मेदार संचालक के साथ सेवा रुकावट तय करें। केवल पृष्ठ ताज़ा करने के लिए इसे न चलाएँ।
दिखते लॉग में पुरानी घटना क्यों नहीं मिल सकती?
Rev B खंड 4-45 में Most Recent Log Entries केवल अंतिम 100 प्रविष्टियाँ रखता है। Diagnostics > Logs > DOWNLOAD LOGS अधिकृत समस्या-निवारण के लिए अतिरिक्त विवरण वाली ZIP सहेजता है। फ़ाइल निजी रखें और बदलाव से पहले बचाएँ। DELETE LOGS प्रमाण मिटाता है और मरम्मत नहीं है। Alerts पृष्ठ मौजूदा सक्रिय चेतावनियाँ दिखाता है; चेतावनी हट जाना पुराने दोष का कारण सिद्ध नहीं करता।
क्या SIM या एंटीना की सभी चेतावनियाँ एक ही दोष बताती हैं?
नहीं। PN 84468 Rev B की तालिका 6-2 (6-7–6-8) में BCX_SIM का अर्थ मोडेम SIM पढ़ नहीं पाया; SIM_MISSING का अर्थ SIM नहीं मिली। ANT_CABLE केबल में अत्यधिक सिग्नल हानि बताता है, जबकि ANT_MISSING का अर्थ एंटीना नहीं मिला। प्रदाता या इंस्टॉलर के लिए सटीक चेतावनी, गंभीरता और समय बचाएँ। पुराने पोर्टल कोड समझने से पहले अपने फ़र्मवेयर का मैनुअल मिलाएँ। केवल इनसे खाता रद्द होना, आकाश में अवरोध या नया एंटीना खरीदना जरूरी होना सिद्ध नहीं होता। चालू RF कनेक्शन और हार्डवेयर बदलना योग्य सेवा कर्मियों पर छोड़ें।
WAN इंटरनेट चलने पर भी बाहरी फ़ोन कॉल क्यों विफल हो सकती है?
मूल MissionLINK मैनुअल PN 84468 Rev B का खंड 2-3 डेटा के लिए WAN की न्यूनतम लागत वाली रूटिंग और Iridium पर बाहरी वॉइस कॉल अलग करता है। आगे का इंटरनेट चलना उपग्रह वॉइस उपलब्धता स्थापित नहीं करता। मौजूदा डेटा मार्ग, उपग्रह स्थिति और प्रभावित फ़ोन अलग-अलग लिखें। हैंडसेट WAN पोर्ट में दोबारा न लगाएँ और डेटा मार्ग सिद्ध करने के लिए शुल्क वाली कॉल न शुरू करें। यह सितंबर 2018 की पोर्टल पीढ़ी है: नए उपकरण पर इसका रूटिंग वर्णन लागू करने से पहले संचालक से स्थापित फ़र्मवेयर और सेवा पुष्ट कराएँ।
आने वाली लाइन पर केवल एक पंजीकृत फ़ोन क्यों बजता है?
PN 84468 Rev B में Status > Phones पंजीकृत फ़ोन और उनके एक्सटेंशन दिखाता है (खंड 4-10)। पंजीकरण और आने वाली लाइन का आवंटन अलग जाँचें हैं। Phone Settings हर आने वाली Iridium लाइन को एक एक्सटेंशन से जोड़ता है; किसी एक्सटेंशन को अलग से एक, कई या कोई भी बाहर जाने वाली लाइन आवंटित नहीं हो सकती। इसलिए सूची का फ़ोन डायल किए नंबर का लक्ष्य जरूरी नहीं। प्रशासक से मौजूदा मैपिंग पढ़ने और प्रभावित एक्सटेंशन तथा कॉल की दिशा की तुलना करने को कहें। आवंटन, लॉगिन जानकारी और कॉल लॉग बचाएँ; निदान के दौरान APPLY न दबाएँ, एक्सटेंशन न मिटाएँ और पासवर्ड न बदलें। अधिकृत सहायता से नंबर और खाता जानकारी निजी रूप से साझा करें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।