Dotyczy: Już zainstalowany system MissionLINK 700 korzystający z terminala i portalu pokazanego w skróconej instrukcji PN 3402174-1 Rev B. Przed jej wykonaniem potwierdź etykietę i oprogramowanie sprzętowe. MissionLINK 200 i morski VesseLINK to oddzielne produkty; nie zakładaj identycznych menu, okablowania lub kontrolek.
Wykonaj te kontrole
Rozpoznaj kontrolki
Pozwól zakończyć normalne uruchamianie. W tym terminalu migająca zielona System oznacza uruchamianie/zajętość. Migająca zielona Satellite oznacza pozyskiwanie; stała zielona wskazuje normalny stan, natomiast stała niebieska konkretnie oznacza przepływ danych satelitarnych. Czerwona kontrolka usterki wymaga odpowiedniego alertu, a nie zgadywania wyłącznie z koloru.
Co oznacza wynik: Start/zajętość System, uzyskiwanie połączenia satelitarnego i przepływ danych satelitarnych to osobne etapy. Ciągły niebieski na nazwanej kontrolce Satellite wskazuje przepływ danych; ciągły zielony to normalna praca, a nie dowód udanej transmisji tej aplikacji. Połącz każdy czerwony wzór z rzeczywistym alarmem.
Odczytaj stan lokalny
Użyj istniejącej sieci Wi-Fi lub uprawnionego komputera w jednym z trzech portów LAN. Oddzielnie oznaczony port WAN służy sieci nadrzędnej i nie jest tym samym połączeniem. W sieci terminala otwórz dokładnie http://portal.thaleslink — nie dopisuj .com. Użyj aktualnego uprawnionego logowania. Samo Wi-Fi OFF nie dowodzi awarii satelitarnej podczas używania Ethernet.
Co oznacza wynik: Odpowiadający portal potwierdza dostęp lokalny, a pełny alarm i widok usługi dotyczą stanu satelity. Wyłączone Wi-Fi może współistnieć z działającym Ethernet. Osobno oznaczony WAN jest ścieżką dalszej sieci, a nie zamiennym portem klienta lokalnego.
Porównaj oryginalne działanie z istniejącą ścieżką danych
Użyj oryginalnego nieudanego działania jako punktu odniesienia zamiast ładować kolejną stronę. Odczytaj bieżące Satellite Connection i Data Route (Satellite lub WAN) na Dashboard. Szybki widok stanu WAN jest informacyjny i oddziela WAN PORT STATE, INTERNET CONNECTION i CURRENT DATA PATH. Zapisz obserwowaną ścieżkę i pełny aktywny alarm; pozostaw aktywację/dezaktywację Satellite Data i ustawienia routingu bez zmian. Działający lokalny portal lub dalszy WAN same w sobie nie dowodzą ścieżki satelitarnej.
Co oznacza wynik: Oryginalną próbę, bieżącą ścieżkę i aktywny alarm można teraz przekazać osobno. Bieżąca ścieżka WAN lub stan satelity mogą różnić się od stanu w chwili awarii; zachowaj oba znaczniki czasu zamiast generować ruch dla odtworzenia usterki.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Instalację anteny, okablowanie DC i uruchamianie terminala nadawczego pozostaw wykwalifikowanemu personelowi. Nie zmieniaj ustawień Distress, nie ujawniaj identyfikatorów konta, nie instaluj oprogramowania ani nie resetuj zarządzanego terminala na próbę. Nie używaj połączenia alarmowego do testu. Czerwone usterki krytyczne lub powtarzające się niepowodzenia rejestracji zgłoś do Thales i operatora.
Co przekazać pomocy technicznej
Przekaż autoryzowanej pomocy dokładny terminal/oprogramowanie, oryginalny czas i nieudane działanie, nazwane wzory System/Satellite/Wi-Fi, wynik lokalnego portalu, pełny bieżący alarm i wyświetloną ścieżkę danych satelita/WAN. Oddziel obecny stan od wcześniejszych objawów. IMEI, dane SIM i oryginalne dzienniki wysyłaj tylko prywatnie; nie publikuj danych dostępu, adresów ani zapisów konta.
Częste pytania
Gdzie jest pełna instrukcja użytkownika?
Lokalny portal zarządzania ma łącza Help do instrukcji użytkownika i instalacji. Użyj dokumentu zgodnego z systemem. Obsługa klienta Thales może zapewnić autoryzowany dostęp do dokumentacji; instrukcja instalacji nie upoważnia nieprzeszkolonej osoby do uruchomienia nadajnika.
Czy mogę sprawdzić diagnostykę bez przerywania rozmów?
W oryginalnej instrukcji MissionLINK PN 84468 Rev B (wrzesień 2018) Diagnostics > Satellite Modem służy tylko do odczytu. Zapisz System Status i Constellation Status dla autoryzowanej pomocy. Dotyczy to generacji portalu udokumentowanej w tym wydaniu; potwierdź dokumentację zainstalowanego oprogramowania sprzętowego przed użyciem ścieżek menu. Jest to odrębne od działania Self-Test administratora.
Czy INITIATE TEST po prostu odświeża stan?
Nie. Rev B sekcje 4-41–4-42 wymagają dostępu administratora i potwierdzenia YES, TEST. Wbudowany test czyni terminal niedostępnym przez kilka minut i przerywa trwające rozmowy oraz sesje danych. Najpierw zachowaj bieżące dowody; uzgodnij przerwę usługi z odpowiedzialnym operatorem przed każdym testem. Nie uruchamiaj go wyłącznie dla odświeżenia strony.
Dlaczego widoczny dziennik może pomijać wcześniejsze zdarzenie?
Rev B sekcja 4-45 ogranicza Most Recent Log Entries do ostatnich 100 wpisów. Diagnostics > Logs > DOWNLOAD LOGS zapisuje ZIP z dodatkowymi szczegółami do autoryzowanej diagnozy. Zachowaj plik prywatnie i zabezpiecz go przed zmianami. DELETE LOGS kasuje dowody i nie jest naprawą. Strona Alerts wymienia obecnie aktywne alarmy; alarm, który przestał być aktywny, nie dowodzi przyczyny wcześniejszej usterki.
Czy wszystkie alarmy SIM lub anteny oznaczają tę samą usterkę?
Nie. W PN 84468 Rev B, Table 6-2 (6-7–6-8), BCX_SIM oznacza, że modem nie odczytał SIM; SIM_MISSING oznacza niewykrycie SIM. ANT_CABLE zgłasza nadmierne straty kabla, a ANT_MISSING oznacza niewykrycie anteny. Zachowaj dokładny alarm, poziom ważności i czas dla dostawcy lub instalatora. Dopasuj instrukcję oprogramowania sprzętowego przed interpretacją tych starszych kodów portalu. Same w sobie nie dowodzą anulowanego konta, przeszkody widoku nieba ani potrzeby zakupu nowej anteny. Aktywne połączenia RF i wymianę sprzętu pozostaw wykwalifikowanemu serwisowi.
Dlaczego internet WAN może działać, a rozmowa zewnętrznego telefonu zawodzić?
Oryginalna instrukcja MissionLINK PN 84468 Rev B, sekcja 2-3, oddziela routing danych WAN według najniższego kosztu od zewnętrznych rozmów głosowych przez Iridium. Działające dalsze połączenie internetowe nie potwierdza dostępności głosu satelitarnego. Zapisz osobno bieżącą ścieżkę danych, stan satelity i telefon z problemem. Nie podłączaj telefonu ponownie do portu WAN ani nie rozpoczynaj płatnych rozmów, aby dowieść ścieżki danych. To generacja portalu z września 2018: zleć operatorowi potwierdzenie zainstalowanego oprogramowania sprzętowego i usługi przed stosowaniem jej opisu routingu do nowszego sprzętu.
Dlaczego tylko jeden zarejestrowany telefon dzwoni dla linii przychodzącej?
W PN 84468 Rev B Status > Phones wymienia zarejestrowane telefony i ich numery wewnętrzne (sekcja 4-10). Rejestracja i przypisanie linii przychodzącej to różne kontrole. Phone Settings przypisuje każdą przychodzącą linię Iridium do jednego numeru wewnętrznego; numer wewnętrzny może osobno mieć jedną, kilka lub żadną linię wychodzącą. Wymieniony telefon może więc nie być celem wybranego numeru. Poproś administratora o odczyt istniejących przypisań i porównanie numeru wewnętrznego z problemem oraz kierunku rozmowy. Zachowaj przypisania, dane dostępu i dzienniki rozmów; nie naciskaj APPLY, nie usuwaj numerów wewnętrznych ani nie zastępuj haseł podczas diagnozy. Numery i dane konta przekazuj prywatnie autoryzowanej pomocy.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.