Platí pro: Již instalovaný systém MissionLINK 700 s terminálem a portálem ze stručného návodu PN 3402174-1 Rev B. Před použitím ověřte štítek a firmware. MissionLINK 200 a lodní VesseLINK jsou samostatné produkty; nepředpokládejte totožné nabídky, kabeláž nebo indikátory.
Proveďte tyto kontroly
Určete kontrolky
Nechte dokončit normální spuštění. Na tomto terminálu blikající zelená System znamená spouštění/zaneprázdnění. Blikající zelená Satellite znamená vyhledávání; trvalá zelená označuje normální stav a trvalá modrá konkrétně přenos satelitních dat. Červená poruchová kontrolka vyžaduje odpovídající hlášení, nikoli odhad podle barvy.
Co výsledek znamená: Spouštění či zaneprázdnění systému, zachytávání satelitu a přenos satelitních dat jsou oddělené fáze. Trvalá modrá pojmenované kontrolky Satellite označuje přenos dat; trvalá zelená běžný provoz, nikoli důkaz úspěšného přenosu této aplikace. Červený vzorec spojte se skutečným upozorněním.
Přečtěte místní stav
Použijte instalovanou síť Wi-Fi nebo autorizovaný počítač na jednom ze tří portů LAN. Samostatně označený WAN slouží pro nadřazenou síť a není stejnou přípojkou. V síti terminálu otevřete přesně http://portal.thaleslink; nepřidávejte .com. Použijte aktuální oprávněné přihlášení. Samotné Wi-Fi OFF neprokazuje satelitní závadu při použití Ethernet.
Co výsledek znamená: Reagující portál potvrzuje místní přístup, zatímco celé upozornění a zobrazení služby se týkají satelitu. Vypnutá Wi-Fi může existovat spolu s funkčním Ethernet. Samostatně označený WAN je cesta k nadřazené síti, nikoli náhradní port místního klienta.
Porovnejte původní aktivitu se stávající datovou cestou
Jako referenci použijte původní neúspěšnou aktivitu místo načítání dalšího webu. Na Dashboard přečtěte aktuální Satellite Connection a Data Route (Satellite nebo WAN). Rychlý přehled WAN je informační a odděluje WAN PORT STATE, INTERNET CONNECTION a CURRENT DATA PATH. Zaznamenejte pozorovanou cestu a celé aktivní upozornění; aktivaci či deaktivaci Satellite Data a směrování ponechte beze změny. Funkční místní portál ani nadřazené WAN samy neprokazují satelitní cestu.
Co výsledek znamená: Původní pokus, aktuální cestu a aktivní upozornění lze nyní předat odděleně. Aktuální cesta WAN nebo stav satelitu se mohou lišit od doby závady; zachovejte obě časová razítka místo vytváření provozu k zopakování chyby.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Instalaci antény, kabeláž DC a uvádění vysílajícího terminálu do provozu přenechte kvalifikovaným pracovníkům. Neměňte Distress, nezveřejňujte identifikátory účtu, neinstalujte firmware ani neresetujte spravovaný terminál na zkoušku. Netestujte jej tísňovým hovorem. Kritické červené závady nebo opakované selhání registrace řešte s Thales a poskytovatelem komunikace.
Co sdělit podpoře
Oprávněné podpoře předejte přesný terminál a software, původní čas a neúspěšnou aktivitu, pojmenované stavy System/Satellite/Wi-Fi, výsledek místního portálu, celé aktuální upozornění a zobrazenou datovou cestu satelit/WAN. Aktuální stav oddělte od dřívějších příznaků. IMEI, údaje SIM a původní protokoly posílejte jen soukromě; nezveřejňujte přihlašovací údaje, adresy ani záznamy účtu.
Časté otázky
Kde je úplná uživatelská příručka?
Místní portál správy má v Help odkazy na uživatelskou a instalační příručku. Použijte dokument odpovídající systému. Zákaznický servis Thales může zajistit oprávněný přístup k dokumentaci; instalační příručka neopravňuje nevyškoleného člověka uvést vysílač do provozu.
Mohu prohlížet diagnostiku bez přerušení hovorů?
V původní příručce MissionLINK PN 84468 Rev B (září 2018) je Diagnostics > Satellite Modem pouze pro čtení. Zaznamenejte System Status a Constellation Status pro oprávněnou podporu. Platí pro generaci portálu daného vydání; před použitím nabídek ověřte dokumentaci instalovaného firmwaru. Je oddělené od správcovské akce Self-Test.
Obnovuje INITIATE TEST jen stav?
Ne. Části Rev B 4-41–4-42 vyžadují přístup správce a potvrzení YES, TEST. Vestavěný test na několik minut znepřístupní terminál a ukončí probíhající hovory i datové relace. Nejprve zachovejte aktuální podklady; před testem dohodněte přerušení služby s odpovědným operátorem. Nespouštějte jej jen kvůli obnovení stránky.
Proč ve viditelném protokolu může chybět starší událost?
Část Rev B 4-45 omezuje Most Recent Log Entries na posledních 100 položek. Diagnostics > Logs > DOWNLOAD LOGS uloží ZIP s dalšími podrobnostmi pro oprávněnou diagnostiku. Soubor uchovejte soukromě a zachovejte před změnami. DELETE LOGS maže podklady a není opravou. Alerts uvádí aktuálně aktivní upozornění; zrušené upozornění neprokazuje příčinu dřívější závady.
Znamenají všechna upozornění SIM či antény stejnou závadu?
Ne. V PN 84468 Rev B, Table 6-2 (6-7–6-8), znamená BCX_SIM, že modem nepřečetl SIM; SIM_MISSING, že SIM nebyla zjištěna. ANT_CABLE hlásí nadměrný útlum kabelu, ANT_MISSING nezjištěnou anténu. Pro poskytovatele či technika uložte přesné upozornění, závažnost a čas. Před výkladem starších kódů portálu ověřte příručku firmwaru. Samy neprokazují zrušený účet, překážku výhledu ani potřebu nákupu antény. Živé RF spoje a výměny hardwaru ponechte kvalifikovanému servisu.
Proč může WAN internet fungovat, zatímco externí telefonní hovor selhává?
Původní příručka MissionLINK PN 84468 Rev B, část 2-3, odděluje nejlevnější směrování dat přes WAN od externích hlasových hovorů přes Iridium. Funkční nadřazený internet neprokazuje dostupnost satelitního hlasu. Zaznamenejte aktuální datovou cestu, stav satelitu a dotčený telefon odděleně. Nepřepojujte telefon do WAN ani nezahajujte placené hovory k prokázání datové cesty. Jde o generaci portálu ze září 2018: před použitím popisu směrování na novější vybavení nechte operátora ověřit instalovaný firmware a službu.
Proč na příchozí lince zvoní jen jeden registrovaný telefon?
V PN 84468 Rev B uvádí Status > Phones registrované telefony a jejich pobočky (část 4-10). Registrace a přiřazení příchozí linky jsou odlišné kontroly. Phone Settings přiřazuje každou příchozí linku Iridium jedné pobočce; pobočka může mít samostatně přiřazenu jednu, více nebo žádnou odchozí linku. Uvedený telefon tedy nemusí být cílem volaného čísla. Požádejte správce o přečtení stávajícího přiřazení a porovnání dotčené pobočky a směru hovoru. Zachovejte přiřazení, přihlašovací údaje a záznamy hovorů; během diagnostiky nemačkejte APPLY, nemažte pobočky ani nenahrazujte hesla. Čísla a údaje účtu sdílejte soukromě s oprávněnou podporou.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.