Koskee: Jo asennettu MissionLINK 700 -järjestelmä, jonka päätelaite ja hallintasivu vastaavat pikaoppaan PN 3402174-1 Rev B kuvausta. Tarkista tyyppikilpi ja laiteohjelmisto ennen ohjeen noudattamista. MissionLINK 200 ja merikäyttöön tarkoitettu VesseLINK ovat erillisiä tuotteita; älä oleta valikoita, johdotusta tai merkkivaloja samoiksi.
Tee nämä tarkistukset
Tunnista merkkivalot
Anna normaalin käynnistyksen valmistua. Tässä päätelaitteessa vihreänä vilkkuva System tarkoittaa käynnistymistä tai varattua tilaa. Vihreänä vilkkuva Satellite tarkoittaa yhteyden hakemista; tasainen vihreä ilmaisee normaalitilan, kun taas tasainen sininen ilmaisee nimenomaan satelliittidatan kulkua. Punainen vikavalo edellyttää vastaavan hälytyksen lukemista, ei pelkkään väriin perustuvaa arvausta.
Mitä tulos tarkoittaa: Järjestelmän käynnistyminen tai varattu tila, satelliittiyhteyden haku ja satelliittidatan kulku ovat eri vaiheita. Tasainen sininen nimetyssä Satellite-valossa ilmaisee datan kulkua; tasainen vihreä tarkoittaa normaalia toimintaa, ei todista tämän sovelluksen tiedonsiirron onnistumista. Yhdistä punainen valokuvio sen todelliseen hälytykseen.
Lue paikallinen tila
Käytä asennettua Wi-Fi-verkkoasi tai valtuutettua tietokonetta yhdessä kolmesta LAN-portista. Erikseen merkitty WAN-portti on ulkoista verkkoyhteyttä varten, eikä se ole sama liitäntä. Avaa päätelaitteen verkossa täsmälleen http://portal.thaleslink; älä lisää loppuun .com. Käytä nykyistä valtuutettua kirjautumistasi. Pelkkä Wi-Fi OFF ei todista satelliittivikaa Ethernetiä käytettäessä.
Mitä tulos tarkoittaa: Pyyntöön vastaava hallintasivu vahvistaa paikallisen pääsyn, kun taas kokonainen hälytys ja palvelunäkymä kertovat satelliittitilasta. Wi-Fi voi olla pois käytöstä Ethernetin toimiessa. Erikseen merkitty WAN on ulkoinen yhteysreitti, ei korvaava paikallisen asiakaslaitteen portti.
Vertaa alkuperäistä toimintoa nykyiseen datareittiin
Käytä vertailukohtana alkuperäistä epäonnistunutta toimintoa uuden verkkosivun lataamisen sijaan. Lue Dashboard-näkymän nykyiset Satellite Connection ja Data Route (Satellite tai WAN). WAN-tilan pikanäkymä on tiedoksi ja erottaa WAN PORT STATE-, INTERNET CONNECTION- ja CURRENT DATA PATH -tiedot. Kirjaa havaittu reitti ja aktiivinen hälytys kokonaisuudessaan; jätä Satellite Data -toiminnon käyttöönotto, käytöstä poisto ja reititysasetukset ennalleen. Toimiva paikallinen hallintasivu tai ulkoinen WAN-yhteys ei yksin todista satelliittireitin toimintaa.
Mitä tulos tarkoittaa: Alkuperäinen yritys, nykyinen reitti ja aktiivinen hälytys voidaan nyt antaa tuelle erillisinä tietoina. Nykyinen WAN-reitti tai satelliittitila voi poiketa vikahetken tilasta; säilytä molemmat aikaleimat sen sijaan, että loisit liikennettä vian toistamiseksi.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Jätä antennin asennus, tasavirtajohdotus ja lähettävän päätelaitteen käyttöönotto päteville ammattilaisille. Älä muuta Distress-asetuksia, paljasta liittymätunnisteita, asenna laiteohjelmistoa tai palauta hallittua päätelaitetta tehdasasetuksiin kokeeksi. Älä käytä hätäpuhelua testaukseen. Punaiset kriittiset viat tai toistuva rekisteröitymisen epäonnistuminen kuuluvat Thalesille ja yhteyspalvelusi tarjoajalle.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Anna valtuutetulle tuelle tarkka päätelaite ja ohjelmistoversio, alkuperäinen aika ja epäonnistunut toiminto, nimettyjen System-, Satellite- ja Wi-Fi-valojen kuviot, paikallisen hallintasivun tulos, nykyinen hälytys kokonaisuudessaan sekä näkyvä satelliitti- tai WAN-datareitti. Erota nykytila aiemmista oireista. Lähetä IMEI, SIM-tiedot ja alkuperäiset lokit vain yksityisesti; älä julkaise tunnuksia, osoitteita tai liittymätietoja.
Yleisiä kysymyksiä
Mistä koko käyttöopas löytyy?
Paikallisen hallintasivun Help-osiossa on linkit käyttö- ja asennusoppaisiin. Käytä järjestelmääsi vastaavaa asiakirjaa. Thalesin asiakaspalvelu voi järjestää valtuutetun pääsyn asiakirjoihin; asennusopas ei oikeuta kouluttamatonta henkilöä ottamaan lähetintä käyttöön.
Voinko tarkastella diagnostiikkaa keskeyttämättä puheluita?
Alkuperäisessä MissionLINK-käyttöoppaassa PN 84468 Rev B (syyskuu 2018) Diagnostics > Satellite Modem on vain tarkastelua varten. Kirjaa System Status ja Constellation Status valtuutetulle tuelle. Tämä koskee kyseisessä painoksessa kuvattua hallintasivusukupolvea; tarkista asennetun laiteohjelmiston asiakirjat ennen valikkopolkujen noudattamista. Toiminto on eri asia kuin järjestelmänvalvojan Self-Test.
Päivittääkö INITIATE TEST vain tilan?
Ei. Rev B:n kohdat 4-41–4-42 edellyttävät järjestelmänvalvojan oikeuksia ja YES, TEST -vahvistusta. Sisäinen testi tekee päätelaitteen käyttökelvottomaksi useiksi minuuteiksi ja katkaisee käynnissä olevat puhelut ja datayhteydet. Säilytä nykyiset havainnot ensin; sovi palvelukatkosta vastuullisen käyttäjän kanssa ennen testiä. Älä suorita sitä pelkän sivun päivittämiseksi.
Miksi näkyvästä lokista voi puuttua aiempi tapahtuma?
Rev B:n kohta 4-45 rajoittaa Most Recent Log Entries -näkymän viimeiseen 100 merkintään. Diagnostics > Logs > DOWNLOAD LOGS tallentaa ZIP-tiedoston, jossa on lisätietoja valtuutettua vianmääritystä varten. Pidä tiedosto yksityisenä ja säilytä se ennen muutoksia. DELETE LOGS poistaa todistusaineiston eikä korjaa vikaa. Alerts-sivu näyttää tällä hetkellä aktiiviset hälytykset; poistunut hälytys ei todista aiemman vian syytä.
Tarkoittavatko kaikki SIM- tai antennihälytykset samaa vikaa?
Eivät. Oppaan PN 84468 Rev B taulukossa 6-2 (6-7–6-8) BCX_SIM tarkoittaa, ettei modeemi pystynyt lukemaan SIM-korttia; SIM_MISSING tarkoittaa, ettei SIM-korttia havaittu. ANT_CABLE ilmoittaa liian suuresta kaapelihäviöstä, kun taas ANT_MISSING tarkoittaa, ettei antennia havaittu. Tallenna tarkka hälytys, vakavuus ja aika palveluntarjoajalle tai asentajalle. Tarkista laiteohjelmistosi käyttöopas ennen näiden vanhemman hallintasivun koodien tulkitsemista. Ne eivät yksin todista liittymän päättämistä, taivasesteitä tai uuden antennin ostotarvetta. Jätä käytössä olevat RF-liitännät ja laitteiston vaihto pätevälle huollolle.
Miksi WAN-internet voi toimia ulkoisen puhelun epäonnistuessa?
Alkuperäisen MissionLINK-oppaan PN 84468 Rev B kohta 2-3 erottaa datan edullisimman reitin WAN-reitityksen Iridium-verkon kautta kulkevista ulkoisista äänipuheluista. Toimiva ulkoinen internetyhteys ei vahvista satelliittipuhelupalvelun saatavuutta. Kirjaa nykyinen datareitti, satelliittitila ja häiriöstä kärsinyt puhelin erikseen. Älä kytke puhelinta WAN-porttiin tai aloita maksullisia puheluita datareitin todistamiseksi. Tämä kuvaus koskee syyskuun 2018 hallintasivusukupolvea: pyydä vastuullista käyttäjää vahvistamaan asennettu laiteohjelmisto ja palvelu ennen reitityskuvauksen soveltamista uudempiin laitteisiin.
Miksi vain yksi rekisteröity puhelin soi saapuvan linjan puhelussa?
Oppaan PN 84468 Rev B Status > Phones luettelee rekisteröidyt puhelimet ja niiden alanumerot (kohta 4-10). Rekisteröityminen ja saapuvan linjan määritys ovat eri tarkistuksia. Phone Settings yhdistää kunkin saapuvan Iridium-linjan yhteen alanumeroon; alanumerolle voidaan erikseen määrittää yksi, useita tai ei yhtään lähtevää linjaa. Luettelossa oleva puhelin ei siten välttämättä ole soitetun numeron kohde. Pyydä järjestelmänvalvojaa lukemaan nykyinen määritys ja vertaamaan kyseistä alanumeroa ja puhelun suuntaa. Säilytä määritykset, tunnukset ja puhelulokit; älä paina APPLY, poista alanumeroita tai vaihda salasanoja vianmäärityksen aikana. Jaa numerot ja liittymätiedot yksityisesti valtuutetun tuen kanssa.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.