MissionLINK 700: η πύλη ανοίγει αλλά το δορυφορικό διαδίκτυο αποτυγχάνει

Συχνές ερωτήσεις

Πού είναι το πλήρες εγχειρίδιο χρήστη;

Η τοπική πύλη διαχείρισης έχει συνδέσμους Help προς εγχειρίδια χρήστη και εγκατάστασης. Χρησιμοποιήστε το έγγραφο που αντιστοιχεί στο σύστημά σας. Η εξυπηρέτηση πελατών Thales μπορεί να κανονίσει εξουσιοδοτημένη πρόσβαση τεκμηρίωσης· εγχειρίδιο εγκατάστασης δεν εξουσιοδοτεί ανεκπαίδευτο άτομο να θέσει πομπό σε λειτουργία.

Μπορώ να επιθεωρήσω διαγνωστικά χωρίς διακοπή κλήσεων;

Στο αρχικό εγχειρίδιο MissionLINK PN 84468 Rev B (Σεπτέμβριος 2018), το Diagnostics > Satellite Modem είναι μόνο προβολή. Καταγράψτε System Status και Constellation Status για εξουσιοδοτημένη υποστήριξη. Αυτό ισχύει για τη γενιά πύλης που τεκμηριώνει εκείνη η έκδοση· επιβεβαιώστε τεκμηρίωση εγκατεστημένου υλικολογισμικού πριν ακολουθήσετε διαδρομές μενού. Είναι χωριστό από την ενέργεια Self-Test διαχειριστή.

Το INITIATE TEST απλώς ανανεώνει την κατάσταση;

Όχι. Οι ενότητες Rev B 4-41–4-42 απαιτούν πρόσβαση διαχειριστή και επιβεβαίωση YES, TEST. Η ενσωματωμένη δοκιμή καθιστά το τερματικό μη διαθέσιμο για αρκετά λεπτά και διακόπτει συνεχιζόμενες κλήσεις και συνεδρίες δεδομένων. Διατηρήστε πρώτα τρέχοντα στοιχεία· κανονίστε διακοπή υπηρεσίας με τον υπεύθυνο χειριστή πριν οποιαδήποτε δοκιμή. Μην την εκτελέσετε απλώς για ανανέωση σελίδας.

Γιατί μπορεί το ορατό αρχείο να μην περιέχει παλαιότερο συμβάν;

Η ενότητα Rev B 4-45 περιορίζει το Most Recent Log Entries στις τελευταίες 100 εγγραφές. Το Diagnostics > Logs > DOWNLOAD LOGS αποθηκεύει ZIP με πρόσθετη λεπτομέρεια για εξουσιοδοτημένη διάγνωση. Κρατήστε το αρχείο ιδιωτικό και διατηρήστε το πριν αλλαγές. Το DELETE LOGS διαγράφει στοιχεία και δεν είναι επισκευή. Η σελίδα Alerts καταγράφει τρέχουσες ενεργές ειδοποιήσεις· ειδοποίηση που καθάρισε δεν αποδεικνύει τι προκάλεσε την προηγούμενη βλάβη.

Σημαίνουν όλες οι ειδοποιήσεις SIM ή κεραίας την ίδια βλάβη;

Όχι. Στο PN 84468 Rev B, Table 6-2 (6-7–6-8), BCX_SIM σημαίνει ότι το μόντεμ απέτυχε να διαβάσει SIM· SIM_MISSING σημαίνει ότι δεν ανιχνεύτηκε SIM. Το ANT_CABLE αναφέρει υπερβολική απώλεια καλωδίου, ενώ ANT_MISSING σημαίνει ότι δεν ανιχνεύτηκε κεραία. Αποθηκεύστε ακριβή ειδοποίηση, σοβαρότητα και ώρα για πάροχο ή εγκαταστάτη. Αντιστοιχίστε το εγχειρίδιο υλικολογισμικού σας πριν ερμηνεύσετε αυτούς τους παλαιότερους κωδικούς πύλης. Δεν αποδεικνύουν από μόνοι τους ακυρωμένο λογαριασμό, εμπόδιο ουρανού ή ανάγκη αγοράς νέας κεραίας. Αφήστε ενεργές συνδέσεις RF και αντικατάσταση υλικού σε κατάλληλα καταρτισμένη συντήρηση.

Γιατί μπορεί να λειτουργεί διαδίκτυο WAN ενώ αποτυγχάνει εξωτερική τηλεφωνική κλήση;

Το αρχικό εγχειρίδιο MissionLINK PN 84468 Rev B, ενότητα 2-3, διαχωρίζει δρομολόγηση WAN ελάχιστου κόστους για δεδομένα από εξωτερικές φωνητικές κλήσεις μέσω Iridium. Λειτουργούσα ανάντη σύνδεση διαδικτύου δεν αποδεικνύει διαθεσιμότητα δορυφορικής φωνής. Καταγράψτε τρέχουσα διαδρομή δεδομένων, δορυφορική κατάσταση και επηρεαζόμενο τηλέφωνο χωριστά. Μην επανασυνδέσετε συσκευή χειρός στη θύρα WAN ή ξεκινήσετε πληρωμένες κλήσεις για απόδειξη διαδρομής δεδομένων. Αυτή είναι η γενιά πύλης Σεπτεμβρίου 2018: ζητήστε από τον χειριστή επιβεβαίωση εγκατεστημένου υλικολογισμικού και υπηρεσίας πριν εφαρμόσετε την περιγραφή δρομολόγησής της σε νεότερο εξοπλισμό.

Γιατί χτυπά μόνο ένα εγγεγραμμένο τηλέφωνο για εισερχόμενη γραμμή;

Στο PN 84468 Rev B, το Status > Phones καταγράφει εγγεγραμμένα τηλέφωνα και τις εσωτερικές γραμμές τους (ενότητα 4-10). Εγγραφή και ανάθεση εισερχόμενης γραμμής είναι διαφορετικοί έλεγχοι. Το Phone Settings αντιστοιχίζει κάθε εισερχόμενη γραμμή Iridium σε μία εσωτερική γραμμή· σε εσωτερική γραμμή μπορούν χωριστά να ανατεθούν μία, αρκετές ή καμία εξερχόμενη γραμμή. Καταγεγραμμένο τηλέφωνο επομένως μπορεί να μην είναι στόχος του καλούμενου αριθμού. Ζητήστε από τον διαχειριστή ανάγνωση υπάρχουσας αντιστοίχισης και σύγκριση επηρεαζόμενης εσωτερικής γραμμής και κατεύθυνσης κλήσης. Διατηρήστε αναθέσεις, διαπιστευτήρια και αρχεία κλήσεων· μην πατήσετε APPLY, διαγράψετε εσωτερικές γραμμές ή αντικαταστήσετε κωδικούς κατά τη διάγνωση. Μοιραστείτε αριθμούς και πληροφορίες λογαριασμού ιδιωτικά με εξουσιοδοτημένη υποστήριξη.