Van toepassing op: Een reeds geïnstalleerd MissionLINK 700-systeem met terminal en portal zoals getoond in snelstartgids PN 3402174-1 Rev B. Controleer etiket en firmware voordat u deze volgt. MissionLINK 200 en de maritieme VesseLINK zijn afzonderlijke producten; neem geen identieke menu’s, bekabeling of indicatoren aan.
Voer deze controles uit
Identificeer de lampjes
Laat de normale opstart afronden. Op deze terminal betekent groen knipperend System opstarten/bezig. Groen knipperend Satellite betekent zoeken; continu groen geeft normale status aan, terwijl continu blauw specifiek gegevensverkeer via satelliet aangeeft. Een rood storingslampje vereist de bijbehorende melding, geen gok op basis van kleur alleen.
Wat het resultaat betekent: System opstarten/bezig, satellietverwerving en satellietdataoverdracht zijn afzonderlijke fasen. Continu blauw op het benoemde Satellite-lampje is de indicatie voor dataoverdracht; continu groen is normale werking, geen bewijs van geslaagde overdracht door deze applicatie. Koppel elk rood patroon aan de daadwerkelijke waarschuwing.
Lees de lokale status
Gebruik uw geïnstalleerde Wi-Fi-netwerk of een geautoriseerde computer op één van de drie LAN-poorten. De afzonderlijk gemarkeerde WAN-poort is voor een bovenliggend netwerk en is niet dezelfde aansluiting. Open op het terminalnetwerk exact http://portal.thaleslink; voeg geen .com toe. Gebruik uw huidige geautoriseerde aanmelding. Alleen Wi-Fi OFF bewijst bij Ethernet-gebruik geen satellietstoring.
Wat het resultaat betekent: Een reagerend portaal bevestigt lokale toegang, terwijl de volledige waarschuwing en dienstweergave de satellietstatus betreffen. Uitgeschakelde Wi-Fi kan samengaan met werkend Ethernet. De apart gemarkeerde WAN is een bovenliggend pad, geen vervangende lokale clientpoort.
Vergelijk de oorspronkelijke activiteit met de bestaande dataroute
Gebruik de oorspronkelijke mislukte activiteit als referentie in plaats van nog een webpagina te laden. Lees de huidige Satellite Connection en Data Route (Satellite of WAN) van het Dashboard. Het snelle WAN-statusoverzicht is informatief en onderscheidt WAN PORT STATE, INTERNET CONNECTION en CURRENT DATA PATH. Noteer de waargenomen route en volledige actieve waarschuwing; laat activering/deactivering van Satellite Data en routeringsinstellingen ongewijzigd. Een werkend lokaal portaal of bovenliggende WAN bewijst op zichzelf niet het satellietpad.
Wat het resultaat betekent: De oorspronkelijke poging, huidige route en actieve waarschuwing kunnen nu afzonderlijk worden overgedragen. Een huidige WAN-route of satellietstatus kan verschillen van de status op het storingstijdstip; bewaar beide tijdstippen in plaats van verkeer te genereren om de storing te reproduceren.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Laat antenne-installatie, DC-bedrading en inbedrijfstelling van zendterminals over aan gekwalificeerd personeel. Wijzig Distress-instellingen niet, maak accountidentificatoren niet openbaar en installeer geen firmware of fabrieksreset op een beheerde terminal bij wijze van proef. Gebruik geen noodoproep als test. Rode kritieke fouten of herhaald mislukte registratie horen bij Thales en uw satellietdienstaanbieder.
Vraag een technicus in de VS aan ↗
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Geef bevoegde ondersteuning de exacte terminal/software, oorspronkelijk tijdstip en mislukte activiteit, benoemde System-/Satellite-/Wi-Fi-patronen, lokaal portaalresultaat, volledige huidige waarschuwing en weergegeven satelliet-/WAN-dataroute. Houd de huidige status apart van eerdere symptomen. Verstuur IMEI, SIM-gegevens en oorspronkelijke logboeken alleen privé; publiceer geen inloggegevens, adressen of accountgegevens.
Veelgestelde vragen
Waar staat de volledige gebruikershandleiding?
Het lokale beheerportaal heeft Help-koppelingen naar gebruikers- en installatiehandleidingen. Gebruik het document dat bij uw systeem hoort. De klantenservice van Thales kan bevoegde documentatietoegang regelen; een installatiehandleiding geeft een ongetraind persoon geen toestemming een zender in gebruik te nemen.
Kan ik diagnostiek inspecteren zonder oproepen te onderbreken?
In de oorspronkelijke MissionLINK-handleiding PN 84468 Rev B (september 2018) is Diagnostics > Satellite Modem alleen-lezen. Noteer System Status en Constellation Status voor bevoegde ondersteuning. Dit geldt voor de in die editie gedocumenteerde portaalgeneratie; controleer de documentatie van uw geïnstalleerde firmware voordat u menupaden volgt. Dit staat los van de Self-Test-handeling van de beheerder.
Ververst INITIATE TEST alleen de status?
Nee. Rev B-secties 4-41–4-42 vereisen beheerderstoegang en een YES, TEST-bevestiging. De ingebouwde test maakt de terminal meerdere minuten onbeschikbaar en verbreekt lopende oproepen en datasessies. Bewaar eerst het huidige bewijs; spreek vóór een test een dienstonderbreking af met de verantwoordelijke operator. Voer deze niet uit alleen om een pagina te verversen.
Waarom kan het zichtbare logboek een eerdere gebeurtenis missen?
Rev B-sectie 4-45 beperkt Most Recent Log Entries tot de laatste 100 vermeldingen. Diagnostics > Logs > DOWNLOAD LOGS slaat een ZIP met aanvullende details op voor bevoegde probleemoplossing. Houd het bestand privé en bewaar het vóór wijzigingen. DELETE LOGS wist bewijs en is geen reparatie. De Alerts-pagina vermeldt momenteel actieve waarschuwingen; een verdwenen waarschuwing bewijst niet wat de eerdere storing veroorzaakte.
Betekenen alle SIM- of antennewaarschuwingen dezelfde storing?
Nee. In PN 84468 Rev B, tabel 6-2 (6-7–6-8), betekent BCX_SIM dat het modem de SIM niet kon lezen; SIM_MISSING betekent dat geen SIM is gedetecteerd. ANT_CABLE meldt overmatig kabelverlies, terwijl ANT_MISSING betekent dat de antenne niet is gedetecteerd. Bewaar exacte waarschuwing, ernst en tijdstip voor aanbieder of installateur. Vergelijk de handleiding van uw firmware voordat u deze oudere portaalcodes interpreteert. Ze bewijzen op zichzelf geen opgezegd account, hemelobstakel of noodzaak een nieuwe antenne te kopen. Laat werk aan actieve RF-aansluitingen en hardwarevervanging aan deskundige service over.
Waarom kan WAN-internet werken terwijl een externe telefoonoproep mislukt?
De oorspronkelijke MissionLINK-handleiding PN 84468 Rev B, sectie 2-3, onderscheidt WAN-routering voor data op basis van de laagste kosten van externe spraakoproepen via Iridium. Een werkende bovenliggende internetverbinding stelt geen beschikbaarheid van satellietspraak vast. Noteer huidige dataroute, satellietstatus en getroffen telefoon afzonderlijk. Sluit een toestel niet opnieuw aan op de WAN-poort en start geen betaalde oproepen om het datapad te bewijzen. Dit is de portaalgeneratie van september 2018: laat de operator geïnstalleerde firmware en dienst bevestigen voordat u de routeringsbeschrijving toepast op nieuwere apparatuur.
Waarom rinkelt slechts één geregistreerde telefoon voor een inkomende lijn?
In PN 84468 Rev B vermeldt Status > Phones geregistreerde telefoons en hun toestelnummers (sectie 4-10). Registratie en inkomende-lijntoewijzing zijn verschillende controles. Phone Settings koppelt elke inkomende Iridium-lijn aan één toestelnummer; aan een toestelnummer kunnen afzonderlijk één, meerdere of geen uitgaande lijnen zijn toegewezen. Een vermelde telefoon is daarom mogelijk niet de bestemming voor het gebelde nummer. Vraag de beheerder de bestaande koppeling te lezen en getroffen toestelnummer en oproeprichting te vergelijken. Behoud toewijzingen, inloggegevens en oproeplogboeken; druk niet op APPLY, verwijder geen toestelnummers en vervang geen wachtwoorden tijdens diagnose. Deel nummers en accountinformatie privé met bevoegde ondersteuning.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.