Gjelder for: Allerede installert MissionLINK 700-system med terminal og portal vist i hurtigstartveiledning PN 3402174-1 Rev B. Bekreft etikett og fastvare før du følger den. MissionLINK 200 og maritime VesseLINK er separate produkter; ikke anta identiske menyer, kabling eller indikatorer.
Utfør disse kontrollene
Identifiser lys
La normal oppstart fullføres. På denne terminalen betyr blinkende grønt System oppstart/opptatt. Blinkende grønt Satellite betyr satellittsøk; konstant grønt viser normal status, mens konstant blått spesifikt viser at satellittdata overføres. Rødt feillys krever tilhørende varsel, ikke gjetning fra farge alene.
Hva resultatet betyr: Systemoppstart/opptatt, satellittinnhenting og satellittdataoverføring er separate trinn. Fast blått på navngitt Satellite-lys angir dataoverføring; fast grønt normal drift, ikke bevis på denne appens vellykkede overføring. Knytt rødt mønster til faktisk alarm.
Les lokal status
Bruk ditt installerte Wi-Fi-nettverk eller autorisert datamaskin på en av de tre LAN-portene. Separat merket WAN-port er for et overordnet nettverk og er ikke samme forbindelse. Åpne nøyaktig http://portal.thaleslink på terminalnettverket; ikke legg til .com. Bruk gjeldende autorisert innlogging. Wi-Fi OFF alene beviser ikke satellittfeil når Ethernet brukes.
Hva resultatet betyr: Responderende portal bekrefter lokal tilgang, mens full alarm og tjenestevisning gjelder satellittilstand. Wi-Fi av kan sameksistere med fungerende Ethernet. Separat merket WAN er videreforbindelse, ikke alternativ lokal klientport.
Sammenlign original aktivitet med eksisterende datarute
Bruk original mislykket aktivitet som referanse fremfor ny nettsidelasting. Les Dashboards gjeldende Satellite Connection og Data Route (Satellite eller WAN). WAN-statusoversikt er informasjon og skiller WAN PORT STATE, INTERNET CONNECTION og CURRENT DATA PATH. Noter observert rute og full aktiv alarm; la Satellite Data-aktivering/-deaktivering og ruteinnstillinger være uendret. Fungerende lokalportal eller WAN videre beviser ikke alene satellittbane.
Hva resultatet betyr: Originalt forsøk, gjeldende rute og aktiv alarm kan nå overleveres separat. Gjeldende WAN-rute eller satellittilstand kan være forskjellig fra feiltid; bevar begge tidsstempler fremfor trafikk for feilgjenskaping.
Når du skal stoppe og få hjelp
Overlat antenneinstallasjon, DC-kabling og idriftsetting av sendende terminal til kvalifisert personell. Ikke endre Distress-innstillinger, eksponer kontoidentifikatorer, installer fastvare eller tilbakestill administrert terminal til fabrikkinnstillinger som et forsøk. Ikke bruk nødanrop til test. Røde kritiske feil eller gjentatt registreringsfeil skal tas med Thales og teletidsleverandøren.
Hva du skal fortelle supporten
Gi autorisert støtte nøyaktig terminal/programvare, opprinnelig tidspunkt og mislykket aktivitet, navngitte System-/Satellite-/Wi-Fi-mønstre, lokalportalresultat, full gjeldende alarm og vist satellitt-/WAN-datarute. Hold gjeldende status separat fra tidligere symptomer. Send IMEI, SIM-detaljer og originallogger bare privat; ikke publiser innlogging, adresser eller kontoregistreringer.
Vanlige spørsmål
Hvor finnes full brukermanual?
Lokal administrasjonsportal har Help-lenker til bruker- og installasjonsmanualer. Bruk dokument som samsvarer med system. Thales kundeservice kan ordne autorisert dokumentasjonstilgang; installasjonsmanual tillater ikke uopplært senderidriftsetting.
Kan jeg undersøke diagnostikk uten anropsavbrudd?
I original MissionLINK-manual PN 84468 Rev B (september 2018) er Diagnostics > Satellite Modem bare visning. Noter System Status og Constellation Status til autorisert støtte. Gjelder portalgenerasjon dokumentert i utgaven; bekreft installert fastvaredokumentasjon før menybaner følges. Separat fra administratorens Self-Test-handling.
Oppfrisker INITIATE TEST bare status?
Nei. Rev B-delene 4-41–4-42 krever administratortilgang og YES, TEST-bekreftelse. Innebygd test gjør terminal utilgjengelig i flere minutter og bryter pågående anrop og dataøkter. Bevar gjeldende grunnlag først; avtal tjenesteavbrudd med ansvarlig operatør før test. Ikke kjør bare for sideoppfrisking.
Hvorfor kan synlig logg mangle tidligere hendelse?
Rev B-del 4-45 begrenser Most Recent Log Entries til siste 100 oppføringer. Diagnostics > Logs > DOWNLOAD LOGS lagrer ZIP med flere detaljer til autorisert feilsøking. Hold fil privat og bevar før endringer. DELETE LOGS sletter grunnlag og er ingen reparasjon. Alerts-side viser gjeldende aktive alarmer; fjernet alarm beviser ikke årsak til tidligere feil.
Betyr alle SIM- eller antennealarmer samme feil?
Nei. I PN 84468 Rev B, Table 6-2 (6-7–6-8), betyr BCX_SIM at modem ikke leste SIM; SIM_MISSING betyr ingen oppdaget SIM. ANT_CABLE rapporterer for stort kabeltap, mens ANT_MISSING betyr antenne ikke oppdaget. Lagre nøyaktig alarm, alvorlighet og tidspunkt til leverandør eller installatør. Samsvar fastvarens manual før eldre portalkoder tolkes. De beviser ikke alene oppsagt konto, himmelhindring eller behov for ny antenne. Overlat aktive RF-tilkoblinger og maskinvarebytte til kvalifisert service.
Hvorfor kan WAN-internett virke mens eksternt telefonanrop svikter?
Original MissionLINK-manual PN 84468 Rev B, del 2-3, skiller WAN-lavkostnadsruting for data fra eksterne taleanrop via Iridium. Fungerende internett videre fastslår ikke tilgjengelighet for tale via satellitt. Noter gjeldende datarute, satellittstatus og berørt telefon separat. Ikke koble håndsett til WAN-port og ikke start betalte anrop for databanebevis. Dette er portalgenerasjon fra september 2018: La operatør bekrefte installert fastvare og tjeneste før rutebeskrivelse brukes på nyere utstyr.
Hvorfor ringer bare én registrert telefon for innkommende linje?
I PN 84468 Rev B viser Status > Phones registrerte telefoner og internnumre (del 4-10). Registrering og innkommende linjetildeling er forskjellige kontroller. Phone Settings knytter hver innkommende Iridium-linje til ett internnummer; internnummer kan separat ha én, flere eller ingen utgående linjer. Oppført telefon er derfor kanskje ikke mål for oppringt nummer. Be administrator lese eksisterende tilordning og sammenligne berørt internnummer og anropsretning. Bevar tilordninger, innlogging og anropslogger; ikke trykk APPLY, ikke slett internnumre og ikke bytt passord under diagnose. Del numre og kontoinformasjon privat med autorisert støtte.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.