適用範圍: 已安裝 MissionLINK 700 系統，使用快速入門指南 PN 3402174-1 Rev B 所示終端與入口網站。遵循前確認標籤與韌體。MissionLINK 200 和船用 VesseLINK 是獨立產品；不要假設選單、接線或指示相同。
逐項完成這些檢查
辨識燈號
讓正常啟動完成。此終端 System 綠色閃爍表示啟動／忙碌。Satellite 綠色閃爍表示捕獲中；綠色恆亮表示正常狀態，藍色恆亮則特指衛星資料通過。紅色故障燈需相應警報，不僅憑顏色猜測。
結果的含義: System 啟動／忙碌、衛星擷取與衛星資料傳輸，是不同階段。具名 Satellite 燈持續藍色，表示正在傳輸資料；持續綠色表示正常運作，不能證明此應用程式已成功傳輸。任何紅色模式，都要搭配其實際警示判讀。
查看本機狀態
使用已安裝 Wi-Fi 網路，或三個 LAN 連接埠之一上的授權電腦。另標 WAN 埠供上游網路，並非相同連接。在終端網路上，準確開啟 http://portal.thaleslink；不要加 .com。使用目前授權登入。使用 Ethernet 時，僅 Wi-Fi OFF 不證明衛星故障。
結果的含義: 入口網站有回應可確認本機存取，而完整警示與服務畫面用於判斷衛星狀態。Wi-Fi 關閉時，Ethernet 仍可能正常。另行標示的 WAN 是上游路徑，不能替代本機用戶端連接埠。
比較原始活動與現有資料路徑
以原始失敗活動作為參考，不要載入另一個網頁。查看 Dashboard 目前的 Satellite Connection 與 Data Route（Satellite 或 WAN）。WAN 狀態快速檢視只提供資訊，並分列 WAN PORT STATE、INTERNET CONNECTION 與 CURRENT DATA PATH。記錄觀察到的路徑與完整作用中警示；保持 Satellite Data 啟用／停用與路由設定不變。本機入口網站或上游 WAN 正常，本身不能證明衛星路徑正常。
結果的含義: 現在可分別交付原始嘗試、目前路徑與作用中警示。目前 WAN 路徑或衛星狀態，可能與故障當時不同；保留兩者時間戳記，不要產生流量重現故障。
何時停止並尋求協助
天線安裝、DC 接線與發射終端開通交合格人員。不要試驗性更改 Distress 設定、暴露帳戶標識、安裝韌體或恢復受管終端出廠設定。不要用緊急通話測試。紅色嚴重故障或反覆註冊失敗交 Thales 與衛星服務提供商。
向支援人員提供哪些資訊
向授權支援人員提供確切終端／軟體、原始時間與失敗活動、具名 System／Satellite／Wi-Fi 燈號模式、本機入口網站結果、完整目前警示與顯示的衛星／WAN 資料路徑。將目前狀態與先前症狀分開。IMEI、SIM 資料與原始記錄僅私下傳送；請勿公開憑證、位址或帳戶紀錄。
常見問題
完整使用手冊在哪裡？
本機管理入口網站的 Help 提供使用與安裝手冊連結。使用與系統相符的文件。Thales 客戶服務可安排授權文件存取；擁有安裝手冊，不代表未受訓人員獲准啟用發射器。
可以檢查診斷而不打斷通話嗎？
在原始 MissionLINK 手冊 PN 84468 Rev B（2018年9月）中，Diagnostics > Satellite Modem 僅供檢視。記錄 System Status 與 Constellation Status，提供授權支援。這適用於該版記載的入口網站世代；依循選單路徑前，先確認已安裝韌體的文件。這與管理員的 Self-Test 動作不同。
INITIATE TEST 只是重新整理狀態嗎？
不是。Rev B 第 4-41–4-42 節要求管理員存取權與 YES, TEST 確認。內建測試會讓終端數分鐘無法使用，並中斷進行中的通話與資料工作階段。先保留目前證據；任何測試前，與負責操作員安排服務中斷。請勿只為重新整理頁面而執行。
為何可見記錄可能漏掉較早事件？
Rev B 第 4-45 節將 Most Recent Log Entries 限制為最近 100 筆。Diagnostics > Logs > DOWNLOAD LOGS 會儲存包含額外細節的 ZIP，供授權疑難排解使用。保持檔案私密，並在變更前保留。DELETE LOGS 會抹除證據，不是修復。Alerts 頁面列出目前作用中的警示；警示已清除，不能證明較早故障的原因。
所有 SIM 或天線警示，都表示同一故障嗎？
不是。在 PN 84468 Rev B 的表 6-2（6-7–6-8）中，BCX_SIM 表示數據機讀取 SIM 失敗；SIM_MISSING 表示未偵測到 SIM。ANT_CABLE 回報纜線損耗過大，而 ANT_MISSING 表示未偵測到天線。儲存確切警示、嚴重程度與時間，提供供應商或安裝人員。解讀這些舊版入口網站代碼前，先核對韌體對應手冊。它們本身不能證明帳戶已取消、天空受遮擋或需要購買新天線。運作中的 RF 接線與硬體更換，交由合格維修人員處理。
為何 WAN 網際網路正常，對外電話卻失敗？
原始 MissionLINK 手冊 PN 84468 Rev B 第 2-3 節，區分資料的 WAN 最低成本路由與經 Iridium 的對外語音通話。上游網際網路正常，不能確認衛星語音可用。分別記錄目前資料路徑、衛星狀態與受影響電話。請勿將聽筒重新接至 WAN 埠，也不要撥打付費電話證明資料路徑。這是 2018年9月 入口網站世代：將其路由說明套用至較新設備前，請操作員確認已安裝韌體與服務。
為何來電線路只有一支已註冊電話響鈴？
在 PN 84468 Rev B 中，Status > Phones 列出已註冊電話與其分機（第 4-10 節）。註冊與來電線路指派，是不同檢查。Phone Settings 將每條 Iridium 來電線路對應至一個分機；每個分機另可獲指派一條、多條或沒有外撥線路。因此，清單中的電話未必是所撥號碼的目標。請管理員查看現有對應，比較受影響分機與通話方向。保留指派、憑證與通話記錄；診斷時請勿按 APPLY、刪除分機或更換密碼。電話號碼與帳戶資訊，僅私下提供授權支援。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。