적용 대상: 이미 설치된 MissionLINK 700 시스템용이며 빠른 시작 가이드 PN 3402174-1 Rev B의 단말기와 포털을 사용합니다. 따르기 전에 라벨과 펌웨어를 확인하세요. MissionLINK 200과 해상용 VesseLINK는 별도 제품입니다. 메뉴, 배선 또는 표시등이 동일하다고 가정하지 마세요.
다음 점검을 차례로 수행
표시등 식별
정상 시작이 완료되게 하세요. 이 단말기에서 System의 초록색 깜박임은 부팅/사용 중을 뜻합니다. Satellite의 초록색 깜박임은 획득 중이며 초록색 지속 점등은 정상 상태, 파란색 지속 점등은 특히 위성 데이터 전송을 뜻합니다. 빨간 고장등에는 색만으로 한 추측이 아니라 해당 경고가 필요합니다.
결과의 의미: System 부팅/사용 중, 위성 획득 및 위성 데이터 전송은 별개 단계입니다. 이름이 Satellite인 표시등의 파란색 지속 점등이 데이터 전송 표시입니다. 초록색 지속 점등은 정상 작동이며 이 애플리케이션의 전송 성공 증거가 아닙니다. 빨간 패턴은 실제 경고와 함께 기록하세요.
로컬 상태 읽기
설치된 Wi-Fi 네트워크나 세 LAN 포트 중 하나에 연결한 승인된 컴퓨터를 사용하세요. 별도로 표시된 WAN 포트는 상위 네트워크용이며 같은 연결이 아닙니다. 단말기 네트워크에서 정확히 http://portal.thaleslink 를 여세요. .com을 덧붙이지 마세요. 현재 승인된 로그인을 사용하세요. Ethernet 사용 시 Wi-Fi OFF만으로 위성 고장이 입증되지는 않습니다.
결과의 의미: 응답하는 포털은 로컬 접속을 확인하며 전체 경고와 서비스 화면은 위성 상태를 다룹니다. Wi-Fi가 꺼져 있어도 Ethernet은 작동할 수 있습니다. 별도 표시된 WAN은 상위 경로이며 로컬 클라이언트 포트의 대체품이 아닙니다.
원래 작업과 기존 데이터 경로 비교
다른 웹페이지를 로드하지 말고 원래 실패 작업을 기준으로 사용하세요. Dashboard의 현재 Satellite Connection과 Data Route (Satellite 또는 WAN)를 읽으세요. WAN 상태 빠른 보기는 정보용이며 WAN PORT STATE, INTERNET CONNECTION 및 CURRENT DATA PATH를 구분합니다. 관찰한 경로와 전체 활성 경고를 기록하세요. Satellite Data 활성화/비활성화 및 라우팅 설정은 유지하세요. 작동하는 로컬 포털이나 상위 WAN만으로 위성 경로가 입증되지는 않습니다.
결과의 의미: 원래 시도, 현재 경로 및 활성 경고를 이제 별도로 전달할 수 있습니다. 현재 WAN 경로나 위성 상태는 실패 당시 상태와 다를 수 있습니다. 고장을 재현하기 위해 트래픽을 만들지 말고 양쪽 시각을 보존하세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
안테나 설치, DC 배선 및 송신 단말기 시운전은 자격을 갖춘 담당자에게 맡기세요. 시험 삼아 Distress 설정 변경, 계정 식별 정보 노출, 펌웨어 설치 또는 관리 단말기 공장 초기화를 하지 마세요. 긴급 통화를 시험에 사용하지 마세요. 빨간색 중대 고장이나 반복 등록 실패는 Thales 및 통신 서비스 제공업체에 맡겨야 합니다.
지원팀에 전달할 정보
승인된 지원팀에 정확한 단말기/소프트웨어, 원래 시각과 실패 작업, 이름별 System/Satellite/Wi-Fi 패턴, 로컬 포털 결과, 전체 현재 경고 및 표시된 위성/WAN 데이터 경로를 제공하세요. 현재 상태와 이전 증상을 구분하세요. IMEI, SIM 정보 및 원본 로그는 비공개로만 보내세요. 인증 정보, 주소 또는 계정 기록을 공개하지 마세요.
자주 묻는 질문
전체 사용자 설명서는 어디에 있나요?
로컬 관리 포털에는 사용자 및 설치 설명서의 Help 링크가 있습니다. 시스템에 맞는 문서를 사용하세요. Thales 고객 서비스는 승인된 문서 접근을 마련할 수 있습니다. 설치 설명서가 교육받지 않은 사람에게 송신기 시운전을 허가하지는 않습니다.
통화를 중단하지 않고 진단을 볼 수 있나요?
원본 MissionLINK 설명서 PN 84468 Rev B (2018년 구월)에서 Diagnostics > Satellite Modem은 조회 전용입니다. 승인된 지원을 위해 System Status와 Constellation Status를 기록하세요. 이는 해당 판에 문서화된 포털 세대에 적용됩니다. 메뉴 경로를 따르기 전에 설치된 펌웨어 문서를 확인하세요. 관리자의 Self-Test 동작과는 별개입니다.
INITIATE TEST는 단순히 상태를 새로 고치나요?
아닙니다. Rev B의 절 4-41–4-42는 관리자 접속과 YES, TEST 확인을 요구합니다. 내장 시험은 단말기를 몇 분간 사용할 수 없게 하며 진행 중인 통화와 데이터 세션을 끊습니다. 먼저 현재 증거를 보존하고 시험 전에 담당 운용자와 서비스 중단을 조율하세요. 단순 페이지 새로 고침을 위해 실행하지 마세요.
표시된 로그에 이전 사건이 없을 수 있는 이유는 무엇인가요?
Rev B의 절 4-45는 Most Recent Log Entries를 최근 100개 항목으로 제한합니다. Diagnostics > Logs > DOWNLOAD LOGS는 승인된 문제 해결용 추가 정보가 담긴 ZIP을 저장합니다. 파일을 비공개로 유지하고 변경 전에 보존하세요. DELETE LOGS는 증거를 지우며 수리가 아닙니다. Alerts 페이지는 현재 활성 경고를 나열합니다. 해제된 경고는 이전 고장의 원인을 입증하지 않습니다.
모든 SIM 또는 안테나 경고가 같은 고장을 뜻하나요?
아닙니다. PN 84468 Rev B의 표 6-2 (6-7–6-8)에서 BCX_SIM은 모뎀이 SIM을 읽지 못했음을, SIM_MISSING은 SIM이 감지되지 않았음을 뜻합니다. ANT_CABLE은 과도한 케이블 손실을 보고하며 ANT_MISSING은 안테나가 감지되지 않았음을 뜻합니다. 제공업체 또는 설치자를 위해 정확한 경고, 심각도 및 시각을 저장하세요. 이전 포털 코드를 해석하기 전에 펌웨어에 맞는 설명서를 확인하세요. 이 코드만으로 해지된 계정, 하늘 장애물 또는 새 안테나 구매 필요성이 입증되지는 않습니다. 사용 중인 RF 연결과 하드웨어 교체는 자격을 갖춘 서비스 담당자에게 맡기세요.
WAN 인터넷은 되는데 외부 전화 통화는 실패할 수 있는 이유는 무엇인가요?
원본 MissionLINK 설명서 PN 84468 Rev B의 절 2-3은 데이터용 WAN 최소 비용 라우팅과 Iridium을 통한 외부 음성 통화를 구분합니다. 작동하는 상위 인터넷 연결이 위성 음성 사용 가능성을 입증하지는 않습니다. 현재 데이터 경로, 위성 상태 및 영향받은 전화를 별도로 기록하세요. 데이터 경로 입증을 위해 수화기를 WAN 포트에 다시 연결하거나 유료 통화를 시작하지 마세요. 이는 2018년 구월 포털 세대입니다. 최신 장비에 이 라우팅 설명을 적용하기 전에 운용자에게 설치된 펌웨어와 서비스 확인을 요청하세요.
수신 회선에 등록된 전화 하나만 울리는 이유는 무엇인가요?
PN 84468 Rev B에서 Status > Phones는 등록된 전화와 내선 번호를 나열합니다 (절 4-10). 등록과 수신 회선 할당은 별개 확인 사항입니다. Phone Settings는 각 수신 Iridium 회선을 하나의 내선에 연결합니다. 내선에는 별도로 하나, 여러 개 또는 전혀 없는 발신 회선을 할당할 수 있습니다. 따라서 목록에 있는 전화가 걸려 온 번호의 대상이 아닐 수 있습니다. 관리자에게 기존 연결 관계를 읽고 영향받은 내선 및 통화 방향과 비교하도록 요청하세요. 할당, 인증 정보 및 통화 로그를 보존하세요. 진단 중 APPLY를 누르거나 내선을 삭제하거나 암호를 교체하지 마세요. 번호와 계정 정보는 승인된 지원팀에 비공개로 공유하세요.
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