Gælder for: Original Starlink Mini med integreret Wi-Fi. Kontrollér produktmærkat: Router Mini og Mini X er andre produkter.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Mini-Wi-Fi-netværk mangler | Kontrollér baglampe og medfølgende strømvej før satellitmodtagelsesundersøgelse. |
| Wi-Fi virker, men internet gør ikke | Læs nøjagtig Starlink-appalarm: afbrydelse, søgning, blokering og offlinetilstand kræver forskellige næste trin. |
Udfør disse kontroller
Identificér Mini og appstatus
Bekræft mærkat Starlink Mini. Forbind telefon til Wi-Fi hvis tilgængeligt, åbn Starlink-app, og notér præcis alarm. Afbrydelses- eller blokeringsadvarsel er forskellig fra ingen strøm.
Hvad resultatet betyder: Følg appens specifikke afbrydelses- eller blokeringsvejledning hvis vist.
Kontrollér strøm uden opladererstatning
Langsomt blinkende baglampe viser strøm på Mini; ingen lampe kræver kontrol af stikkontakt og medfølgende forbindelser. Ved USB-C-strøm følges Starlinks Mini-strømspecifikationer; almindelig telefonoplader opfylder dem måske ikke. Håndtér ikke våde eller beskadigede kabler.
Hvad resultatet betyder: Strøm alene beviser ikke internettjeneste. Kontrollér app igen efter genoprettet strøm.
Undersøg sikker tilgængelig kabelvej
Kontrollér Mini-strømstik og tilgængeligt stik for løs pasform eller synlig skade. Hold Mini-Ethernetport vejrtæt som Starlink instruerer; erstat ikke kabel med utæt improviseret forbindelse. Observér kun parabol fra sikker jordposition.
Hvad resultatet betyder: Stop ved vådt eller beskadiget stik; brug Starlink-support til erstatningsråd.
Genstart én gang, og test igen
Hvis kabler er sikre, og app ikke viser bredere afbrydelse, bruges Starlinks strømgenstartinstruktioner én gang. Lad Mini starte, test samme enhed og websted, og kontrollér appstatus igen. Afbryd ikke gentagne gange under boot.
Hvad resultatet betyder: Hvis alarm ændres, notér ny ordlyd før andet trin.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Kravl ikke for at flytte Mini, håndtér ikke vådt strømudstyr, og tving ikke stik. Fabriksnulstilling sletter Wi-Fi-indstillinger; brug kun Starlinks nøjagtige Mini-instruktioner, hvis klar til ny Wi-Fi-opsætning. Hvis kontroller fejler, kontakt Starlink-support med appalarm. Besøgende i USA med behov for sikker personlig hjælp kan bruge vores teknikeranmodningsside.
Hvad du skal fortælle supporten
Mini-modelmærkat; nøjagtig appstatus og alarmer; om Wi-Fi vises; baglampe; strømkilde; nyligt vejr eller kabelændringer; resultat efter én genstart.
Almindelige spørgsmål
Betyder blinkende lampe fungerende internet?
Nej. Starlink beskriver langsomt blink som tændt strøm. Kontrollér forbindelse og alarmer separat i app.
Kan jeg bruge telefonoplader?
Brug kun strømopsætning, der opfylder Starlinks Mini-specifikationer. Oplader med passende port er ikke nødvendigvis tilstrækkelig.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.