Gælder for: Australien, Foxtel iQ5, der viser F1027. Trinene er ikke instruktioner til Foxtel Now, iQ4, parabolretning eller en internetafbrydelse. Menuordlyd kan variere: supportsiden bruger både Terrestrial Channels og Terrestrial Settings.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Betalingskanaler virker, antennekanaler fejler | Følg antenneforløbet nedenfor. Det mønster alene påviser ikke en satellitparabolfejl. |
| Ingen iQ5-menuer vises | Kontrollér først TV-indgang og HDMI-vej. En fejl fra TVet er ikke nødvendigvis F1027 fra modtageren. |
Udfør disse kontroller
Identificér og genisæt antenneforbindelsen
Sluk TV og iQ5 ved stikkontakten. Følg det separate TV-antennekabel mellem boks og antennevægudtag; Foxtels diagram mærker dette separat fra de to satellitkabler. Kontrollér kun tilgængelige indendørs ender, og genindsæt derefter antenneenderne fast uden at tvinge et beskadiget stik. Bevar satellitkabler i deres eksisterende positioner. Tilslut strøm igen, og se, om fejlen ændres.
Hvad resultatet betyder: En usikker eller beskadiget forbindelse kræver hjælp før scanning; en sikker forbindelse fører til fuld scanning.
Kør den terrestriske fulde scanning
Tryk Home, åbn Settings, og vælg Terrestrial Channels, derefter Full Scan og Begin Scan. Den officielle supportside kalder også afsnittet Terrestrial Settings senere i instruktionerne: match boksens viste sektion for fri modtagelse frem for at søge satellitindstillinger. Tillad op til 30 minutter, og notér resultatet. Åbn efter succes Local Channel Sources for at undersøge fundne kanaler. Antag ikke, at alle kanaler skal være tilgængelige på din adresse.
Hvad resultatet betyder: Kanaler gendannet: stop. Fejlet scanning eller tilbagevendende F1027: fortsæt én gang til genstartskontrollen.
Genstart én gang, og brug resultatet
Til denne iQ5-fejl angiver Foxtel at holde boksens tænd/sluk-knap inde i mindst fem sekunder for at genstarte. Vent nogle minutter; hvis den ikke er tændt igen, skal du trykke tænd/sluk igen som instrueret. Gentag den terrestriske fulde scanning én gang. Hvis kanaler fortsat mangler, skal du kontakte Foxtel eller en australsk antennetekniker med kabel- og scanningsobservationer. Gentag ikke nulstillinger uendeligt, slet ikke boksen, og klatr ikke for at undersøge antennen.
Hvad resultatet betyder: Vedvarende fejl er et eskaleringspunkt, ikke bevis på, at satellitparabolen skal flyttes.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop ved beskadigede strømledninger, væske, gnister eller brændt lugt. Klatr ikke op til antennen, flyt ikke parabolen, åbn ikke boksen, og reparér ikke netstrømsledninger. Foxtel eller en lokal australsk antennetekniker er den passende eskalering; FixSatellites teknikermatching gælder kun USA.
Hvad du skal fortælle supporten
Gem scanningsresultat, fundne kanaler, præcis menuordlyd, og om abonnementskanaler virker. Giv kontooplysninger privat til officiel support; ingen adgangskoder eller adresser i offentlig feedback.
Almindelige spørgsmål
Hvorfor kan Foxtel virke, mens fri antennemodtagelse fejler?
De kan bruge forskellige modtagelsesveje. iQ5-diagrammet adskiller satellit- og terrestriske antenneforbindelser; internetlevering er en anden mulighed. Sammenlign berørte kanaler, før du ændrer udstyr.
Behøver jeg en fabriksnulstilling?
Den citerede F1027-procedure bruger kontrol af antenneforbindelse, fuld scanning og genstart. Den instruerer dig ikke i at slette modtageren eller anvende indstillinger fra en anden iQ-model.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.