इन पर लागू: ऑस्ट्रेलिया, Foxtel iQ5 जिस पर F1027 दिखता है। ये Foxtel Now, iQ4, उपग्रह दिशा या इंटरनेट सेवा बंद होने के निर्देश नहीं। मेनू शब्द बदल सकते हैं: सहायता पृष्ठ Terrestrial Channels और Terrestrial Settings दोनों कहता है।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| शुल्क वाले चैनल चलते हैं, स्थलीय चैनल विफल | नीचे एंटीना मार्ग लें। केवल यह ढंग उपग्रह डिश दोष स्थापित नहीं करता। |
| iQ5 मेनू नहीं दिखते | पहले टीवी इनपुट और HDMI मार्ग जाँचें। टीवी की त्रुटि जरूरी नहीं कि रिसीवर का F1027 हो। |
ये जाँच क्रम से करें
एंटीना कनेक्शन पहचानकर फिर ठीक बैठाएँ
टीवी और iQ5 की दीवार से बिजली बंद करें। बॉक्स और एंटीना वॉल प्लेट के बीच अलग टीवी एंटीना केबल देखें; Foxtel का चित्र इसे दो उपग्रह केबल से अलग लेबल करता है। केवल पहुँच योग्य अंदरूनी सिरों को जाँचें, फिर क्षतिग्रस्त सॉकेट पर बल लगाए बिना एंटीना सिरे ठीक जोड़ें। उपग्रह फ़ीड मौजूदा जगह रखें। बिजली लौटाकर देखें कि त्रुटि बदलती है या नहीं।
नतीजे का अर्थ: अनिश्चित या क्षतिग्रस्त कनेक्शन में स्कैन से पहले मदद चाहिए; सुरक्षित कनेक्शन हो तो पूरा स्कैन करें।
स्थलीय पूरा स्कैन चलाएँ
Home दबाएँ, Settings खोलकर Terrestrial Channels, फिर Full Scan और Begin Scan चुनें। आधिकारिक सहायता पृष्ठ बाद के निर्देशों में Terrestrial Settings भी कहता है: उपग्रह सेटिंग खोजने के बजाय बॉक्स का मुफ्त प्रसारण खंड मिलाएँ। अधिकतम 30 मिनट दें और परिणाम लिखें। सफलता बाद Local Channel Sources में मिले चैनल देखें। अपने पते पर हर चैनल उपलब्ध होना जरूरी न मानें।
नतीजे का अर्थ: चैनल लौटें: रुकें। स्कैन विफल या F1027 फिर आए: रीस्टार्ट जाँच एक बार करें।
एक बार रीस्टार्ट करके परिणाम लें
इस iQ5 त्रुटि में Foxtel रीस्टार्ट के लिए बॉक्स पावर बटन कम से कम पाँच सेकंड दबाने को कहता है। कुछ मिनट रुकें; चालू न हुआ हो तो निर्देश के अनुसार पावर फिर दबाएँ। स्थलीय पूरा स्कैन एक बार दोहराएँ। चैनल फिर भी न हों तो केबल और स्कैन स्थितियों के साथ Foxtel या ऑस्ट्रेलियाई एंटीना तकनीशियन से संपर्क करें। अनंत रीसेट न दोहराएँ, बॉक्स न मिटाएँ और एंटीना देखने न चढ़ें।
नतीजे का अर्थ: स्थायी विफलता सहायता लेने का बिंदु है, उपग्रह डिश हिलानी जरूरी होने का प्रमाण नहीं।
कब रुकें और सहायता लें
बिजली तार क्षतिग्रस्त हों, तरल, चिंगारी या जलने की गंध हो तो रुकें। एंटीना तक न चढ़ें, डिश न हिलाएँ, बॉक्स न खोलें और मुख्य बिजली तार न सुधारें। Foxtel या स्थानीय ऑस्ट्रेलियाई एंटीना तकनीशियन उचित सहायता हैं; FixSatellite का तकनीशियन मिलान केवल अमेरिका में है।
सहायता टीम को क्या बताएँ
स्कैन परिणाम, मिले चैनल, सही मेनू शब्द और सदस्यता चैनल चलते हैं या नहीं बचाएँ। खाता जानकारी आधिकारिक सहायता को निजी दें; सार्वजनिक प्रतिक्रिया में पासवर्ड या पते नहीं।
आम सवाल
Foxtel चलता है लेकिन मुफ्त चैनल क्यों विफल हो सकते हैं?
उनके सिग्नल मार्ग अलग हो सकते हैं। iQ5 चित्र उपग्रह और स्थलीय एंटीना कनेक्शन अलग करता है; इंटरनेट वितरण भी संभव है। उपकरण बदलने से पहले प्रभावित चैनल मिलाएँ।
क्या फ़ैक्टरी रीसेट चाहिए?
उद्धृत F1027 प्रक्रिया एंटीना कनेक्शन जाँच, पूरा स्कैन और रीस्टार्ट लेती है। वह रिसीवर मिटाने या दूसरे iQ मॉडल की सेटिंग लगाने को नहीं कहती।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।