Van toepassing op: Australië, Foxtel iQ5 met F1027. Deze stappen zijn geen instructies voor Foxtel Now, iQ4, satellietuitrichting of internetuitval. Menutekst kan verschillen: de ondersteuningspagina gebruikt zowel Terrestrial Channels als Terrestrial Settings.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Betaalde kanalen werken, antennekanalen niet | Volg het onderstaande antennepad. Dat patroon alleen stelt geen satellietschotelstoring vast. |
| Geen iQ5-menu’s zichtbaar | Controleer eerst tv-ingang en HDMI-pad. Een televisiefout is niet noodzakelijk F1027 van de ontvanger. |
Voer deze controles uit
Identificeer en sluit de antenneaansluiting opnieuw aan
Schakel tv en iQ5 bij het stopcontact uit. Volg de aparte tv-antennekabel tussen box en antennewandplaat; het Foxtel-schema benoemt deze apart van de twee satellietkabels. Controleer alleen bereikbare binnenuiteinden en sluit die antenne-uiteinden daarna stevig aan zonder een beschadigde aansluiting te forceren. Laat satellietaansluitingen op hun bestaande plaats. Herstel voeding en bekijk of de fout verandert.
Wat het resultaat betekent: Een onzekere of beschadigde aansluiting vereist hulp vóór scannen; een stevige aansluiting leidt naar de volledige scan.
Voer de terrestrische volledige scan uit
Druk op Home, open Settings en kies Terrestrial Channels, daarna Full Scan en Begin Scan. De officiële ondersteuningspagina noemt de sectie later ook Terrestrial Settings: volg de ongecodeerde-ontvangstsectie die uw box toont in plaats van satellietinstellingen te zoeken. Geef maximaal 30 minuten en noteer het resultaat. Open na succes Local Channel Sources om gevonden kanalen te inspecteren. Neem niet aan dat elk kanaal op uw adres beschikbaar moet zijn.
Wat het resultaat betekent: Kanalen hersteld: stop. Mislukte scan of terugkerende F1027: ga eenmaal verder met de herstartcontrole.
Herstart eenmaal en gebruik het resultaat
Voor deze iQ5-fout schrijft Foxtel voor de voedingsknop van de box minstens vijf seconden ingedrukt te houden om opnieuw te starten. Wacht enkele minuten; druk als deze niet weer is ingeschakeld opnieuw op voeding zoals geïnstrueerd. Herhaal de terrestrische volledige scan eenmaal. Neem als kanalen afwezig blijven contact op met Foxtel of een Australische antennemonteur met uw kabel- en scanwaarnemingen. Herhaal resets niet eindeloos, wis de box niet en klim niet om de antenne te inspecteren.
Wat het resultaat betekent: Aanhoudende mislukking is een punt voor overdracht, geen bewijs dat de satellietschotel moet worden verplaatst.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop bij beschadigde elektrische kabels, vloeistof, vonken of brandlucht. Klim niet naar de antenne, verplaats de schotel niet, open de box niet en repareer geen bedrading voor netspanning. Foxtel of een lokale Australische antennemonteur is de juiste vervolgstap; FixSatellite-monteursbemiddeling geldt alleen voor de VS.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Bewaar scanresultaat, gevonden kanalen, exacte menutekst en of abonnementskanalen werken. Geef accountgegevens privé aan officiële ondersteuning; geen wachtwoorden of adressen in openbare feedback.
Veelgestelde vragen
Waarom kan Foxtel werken terwijl ongecodeerde ontvangst niet werkt?
Ze kunnen verschillende ontvangstpaden gebruiken. Het iQ5-schema onderscheidt satelliet- en terrestrische antenneaansluitingen; internetlevering is een andere mogelijkheid. Vergelijk de getroffen kanalen voordat u apparatuur wijzigt.
Heb ik een fabrieksreset nodig?
De aangehaalde F1027-procedure gebruikt een antenneaansluitingscontrole, volledige scan en herstart. Deze instrueert niet de ontvanger te wissen of instellingen van een ander iQ-model toe te passen.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.