Appareils concernés: Australie, iQ5 avec F1027. Pas Foxtel Now, iQ4, alignement satellite ou panne Internet. Support utilise Terrestrial Channels et Terrestrial Settings.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Chaînes payantes fonctionnent, antenne échoue | Suivez antenne ci-dessous ; pas preuve panne parabole. |
| Aucun menu iQ5 | Vérifiez entrée/HDMI d’abord ; erreur TV pas forcément F1027. |
Effectuez ces vérifications
Identifiez et rebranchez l’antenne
Coupez TV/iQ5 au mur. Suivez câble antenne distinct entre boîtier/plaque ; schéma sépare deux câbles satellite. Vérifiez extrémités intérieures et rebranchez sans forcer prise abîmée. Gardez satellite. Rallumez et observez erreur.
Comment interpréter le résultat: Connexion incertaine/abîmée : aide ; sûre : balayage.
Lancez balayage terrestre complet
Home > Settings > Terrestrial Channels > Full Scan > Begin Scan. Support dit aussi Terrestrial Settings ; section terrestre, pas satellite. Attendez jusqu’à 30 minutes, notez résultat. Après succès, Local Channel Sources affiche chaînes. Toutes ne sont pas disponibles à chaque adresse.
Comment interpréter le résultat: Rétablies : stop. Échec/F1027 récurrent : un redémarrage.
Redémarrez une fois et exploitez résultat
Pour cette erreur iQ5, Foxtel indique bouton boîtier au moins cinq secondes pour redémarrer. Attendez minutes ; si éteint, appuyez à nouveau. Répétez balayage terrestre une fois. Chaînes absentes : Foxtel/antenniste australien avec observations. Pas resets infinis, effacement ou montée antenne.
Comment interpréter le résultat: Échec persistant : aide, pas preuve de déplacer parabole.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez pour électricité endommagée, liquide, étincelles ou odeur. Pas toit, déplacement parabole, ouverture ou réparation secteur. Foxtel/antenniste australien ; mise en relation FixSatellite uniquement USA.
Informations à transmettre au support
Gardez résultat, chaînes, menu et chaînes payantes. Compte en privé au support ; pas mots de passe/adresse dans retour.
Questions fréquentes
Pourquoi Foxtel fonctionne mais pas antenne ?
Trajets différents possibles. Schéma sépare satellite/antenne ; Internet autre possibilité. Comparez chaînes avant modifications.
Faut-il un reset usine ?
Procédure citée : antenne, balayage, redémarrage ; pas effacement ou réglages autre modèle.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.