Geçerli olduğu cihazlar: Avustralya, Foxtel iQ5 üzerinde F1027. Bu adımlar Foxtel Now, iQ4, uydu hizalaması veya internet kesintisi talimatları değildir. Menü metni değişebilir: destek sayfası hem Terrestrial Channels hem Terrestrial Settings kullanır.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Ücretli kanallar çalışıyor, karasal kanallar çalışmıyor | Aşağıdaki karasal anten yolunu izleyin. Bu örüntü tek başına uydu çanağı arızasını doğrulamaz. |
| iQ5 menüleri görünmüyor | Önce TV girişini ve HDMI yolunu kontrol edin. Televizyondan gelen hata mutlaka alıcıdan gelen F1027 değildir. |
Bu kontrolleri uygulayın
Karasal anten bağlantısını belirleyip yeniden takın
TV ve iQ5’i prizden kapatın. Kutu ile anten duvar plakası arasındaki ayrı TV anten kablosunu izleyin; Foxtel şeması bunu iki uydu kablosundan ayrı etiketler. Yalnızca erişilebilir iç mekân uçlarını kontrol edin, ardından hasarlı soketi zorlamadan anten uçlarını sağlamca yeniden bağlayın. Uydu beslemelerini mevcut konumlarında bırakın. Gücü geri verip hatanın değişip değişmediğine bakın.
Sonuç ne anlama geliyor: Belirsiz veya hasarlı bağlantı taramadan önce yardım gerektirir; sağlam bağlantı tam taramaya götürür.
Karasal tam taramayı çalıştırın
Home tuşuna basın, Settings bölümünü açıp Terrestrial Channels, ardından Full Scan ve Begin Scan seçin. Resmî destek sayfası talimatlarının devamında bölüme Terrestrial Settings de der: uydu ayarlarında aramak yerine kutunuzun gösterdiği şifresiz bölümle eşleştirin. 30 dakikaya kadar bekleyip sonucu kaydedin. Başarıdan sonra bulunan kanalları incelemek için Local Channel Sources açın. Her kanalın adresinizde bulunması gerektiğini varsaymayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Kanallar düzeldi: durun. Başarısız tarama veya tekrarlayan F1027: yeniden başlatma kontrolüne bir kez geçin.
Bir kez yeniden başlatıp sonucu kullanın
Bu iQ5 hatası için Foxtel yeniden başlatmak üzere kutu güç tuşunu en az beş saniye tutmayı belirtir. Birkaç dakika bekleyin; yeniden açılmadıysa talimat verildiği gibi tekrar güç tuşuna basın. Karasal tam taramayı bir kez tekrarlayın. Kanallar eksik kalırsa kablo ve tarama gözlemlerinizle Foxtel veya Avustralya karasal anten teknisyenine başvurun. Sıfırlamaları süresiz tekrarlamayın, kutuyu silmeyin veya anteni incelemek için tırmanmayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Kalıcı başarısızlık desteğe yönlendirme noktasıdır; uydu çanağının hareket ettirilmesi gerektiğinin kanıtı değildir.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Hasarlı elektrik kabloları, sıvı, kıvılcım veya yanık kokularında durun. Karasal antene tırmanmayın, çanağı hareket ettirmeyin, kutuyu açmayın veya şebeke kablolarını onarmayın. Uygun yönlendirme Foxtel veya yerel Avustralya karasal anten teknisyenidir; FixSatellite teknisyen eşleştirmesi yalnızca ABD içindir.
Destek ekibine ne anlatmalı
Tarama sonucunu, bulunan kanalları, tam menü metnini ve abonelik kanallarının çalışıp çalışmadığını kaydedin. Hesap bilgilerini resmî desteğe özel olarak iletin; herkese açık geri bildirimde parola veya adres vermeyin.
Sık sorulan sorular
Şifresiz kanallar çalışmazken Foxtel neden çalışabilir?
Farklı alım yolları kullanabilirler. iQ5 şeması uydu ve karasal anten bağlantılarını ayırır; internetten iletim başka olasılıktır. Ekipmanı değiştirmeden önce etkilenen kanalları karşılaştırın.
Fabrika ayarlarına sıfırlama gerekiyor mu?
Alıntılanan F1027 prosedürü karasal anten bağlantı kontrolü, tam tarama ve yeniden başlatma kullanır. Alıcıyı silmenizi veya başka iQ modelinin ayarlarını uygulamanızı söylemez.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.