Dotyczy: Australia, Foxtel iQ5 pokazujący F1027. Te kroki nie są instrukcjami Foxtel Now, iQ4, ustawiania anteny satelitarnej ani awarii internetu. Treść menu może się różnić: strona pomocy używa Terrestrial Channels i Terrestrial Settings.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Płatne kanały działają, naziemne zawodzą | Wykonaj ścieżkę anteny naziemnej poniżej. Sam ten wzór nie ustala usterki anteny satelitarnej. |
| Brak menu iQ5 | Najpierw sprawdź wejście TV i ścieżkę HDMI. Błąd telewizora nie musi być F1027 odbiornika. |
Wykonaj te kontrole
Rozpoznaj i ponownie osadź połączenie anteny naziemnej
Wyłącz TV i iQ5 przy gnieździe. Prześledź osobny kabel anteny TV między dekoderem a gniazdem ściennym anteny; schemat Foxtel oznacza go osobno od dwóch kabli satelitarnych. Sprawdź tylko dostępne końce wewnętrzne, a następnie ponownie podłącz je pewnie bez wciskania uszkodzonego gniazda siłą. Pozostaw doprowadzenia satelitarne na istniejących pozycjach. Przywróć zasilanie i sprawdź zmianę błędu.
Co oznacza wynik: Niepewne lub uszkodzone połączenie wymaga pomocy przed skanowaniem; pewne połączenie prowadzi do pełnego skanowania.
Uruchom pełne skanowanie naziemne
Naciśnij Home, otwórz Settings i wybierz Terrestrial Channels, następnie Full Scan i Begin Scan. Oficjalna strona pomocy nazywa sekcję również Terrestrial Settings w dalszych instrukcjach: dopasuj sekcję kanałów niekodowanych dekodera zamiast szukać ustawień satelitarnych. Daj do 30 minut i zapisz wynik. Po powodzeniu otwórz Local Channel Sources, aby sprawdzić znalezione kanały. Nie zakładaj dostępności każdego kanału pod swoim adresem.
Co oznacza wynik: Kanały przywrócone: przerwij. Nieudane skanowanie lub powracające F1027: przejdź raz do kontroli restartu.
Zrestartuj raz i wykorzystaj wynik
Dla tego błędu iQ5 Foxtel określa przytrzymanie przycisku zasilania dekodera przez co najmniej pięć sekund do restartu. Poczekaj kilka minut; jeśli nie włączył się ponownie, naciśnij zasilanie jeszcze raz zgodnie z instrukcją. Powtórz pełne skanowanie naziemne raz. Jeśli kanałów nadal brakuje, skontaktuj się z Foxtel lub australijskim technikiem antenowym z obserwacjami kabla i skanowania. Nie powtarzaj resetów bez końca, nie kasuj dekodera ani nie wspinaj się do oględzin anteny naziemnej.
Co oznacza wynik: Trwałe niepowodzenie to punkt przekazania pomocy, a nie dowód potrzeby przemieszczenia anteny satelitarnej.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij przy uszkodzonych przewodach elektrycznych, cieczy, iskrach lub zapachu spalenizny. Nie wspinaj się do anteny naziemnej, nie przemieszczaj anteny satelitarnej, nie otwieraj dekodera ani nie naprawiaj okablowania zasilania sieciowego. Foxtel lub lokalny australijski technik antenowy to właściwa pomoc; kojarzenie z technikiem FixSatellite działa tylko w USA.
Co przekazać pomocy technicznej
Zachowaj wynik skanowania, znalezione kanały, dokładną treść menu i działanie kanałów abonamentowych. Dane konta przekazuj prywatnie oficjalnej pomocy; bez haseł lub adresów w publicznych opiniach.
Częste pytania
Dlaczego Foxtel może działać przy niedziałających kanałach niekodowanych?
Mogą używać różnych ścieżek odbioru. Schemat iQ5 oddziela połączenia anteny satelitarnej i naziemnej; dostarczanie internetowe jest kolejną możliwością. Porównaj kanały z problemem przed zmianą sprzętu.
Czy potrzebuję resetu fabrycznego?
Cytowana procedura F1027 używa kontroli połączenia anteny naziemnej, pełnego skanowania i restartu. Nie zaleca kasowania odbiornika ani stosowania ustawień innego modelu iQ.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.