Berlaku untuk: Australia, Foxtel iQ5 yang menampilkan F1027. Langkah ini bukan petunjuk untuk Foxtel Now, iQ4, penyelarasan satelit, atau gangguan internet. Kata-kata menu dapat bervariasi: halaman dukungan menggunakan Terrestrial Channels dan Terrestrial Settings.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Saluran berbayar berfungsi, saluran antena terestrial gagal | Ikuti jalur antena terestrial di bawah. Pola itu saja tidak membuktikan gangguan antena satelit. |
| Tidak ada menu iQ5 yang muncul | Periksa masukan TV dan jalur HDMI terlebih dahulu. Kesalahan dari televisi belum tentu F1027 dari penerima. |
Lakukan pemeriksaan ini
Identifikasi dan pasang kembali koneksi antena terestrial
Matikan TV dan iQ5 pada stopkontak. Telusuri kabel antena TV terpisah antara unit dan pelat dinding antena; diagram Foxtel memberi label terpisah dari kedua kabel satelit. Periksa hanya ujung dalam ruangan yang dapat dijangkau, lalu hubungkan kembali ujung antena terestrial itu dengan kuat tanpa memaksa soket rusak. Biarkan pasokan satelit pada posisi yang ada. Pulihkan daya dan lihat apakah kesalahan berubah.
Arti hasilnya: Koneksi yang tidak pasti atau rusak memerlukan bantuan sebelum pemindaian; koneksi yang kuat dapat dilanjutkan ke pemindaian penuh.
Jalankan pemindaian penuh terestrial
Tekan Home, buka Settings, dan pilih Terrestrial Channels, lalu Full Scan dan Begin Scan. Halaman dukungan resmi juga menyebut bagian itu Terrestrial Settings pada petunjuk berikutnya: cocokkan bagian siaran bebas yang ditampilkan unit alih-alih mencari pengaturan satelit. Tunggu hingga 30 menit dan catat hasilnya. Setelah berhasil, buka Local Channel Sources untuk memeriksa saluran yang ditemukan. Jangan menganggap setiap saluran pasti tersedia di alamat Anda.
Arti hasilnya: Saluran pulih: berhenti. Pemindaian gagal atau F1027 berulang: lanjutkan sekali ke pemeriksaan mulai ulang.
Mulai ulang sekali dan gunakan hasilnya
Untuk kesalahan iQ5 ini, Foxtel menentukan agar tombol daya unit ditahan setidaknya lima detik untuk memulai ulang. Tunggu beberapa menit; jika belum menyala kembali, tekan daya lagi sesuai petunjuk. Ulangi pemindaian penuh terestrial sekali. Jika saluran tetap tidak ada, hubungi Foxtel atau teknisi antena terestrial Australia dengan pengamatan kabel dan pemindaian. Jangan mengulangi reset tanpa batas, menghapus isi unit, atau memanjat untuk memeriksa antena.
Arti hasilnya: Kegagalan menetap merupakan titik eskalasi, bukan bukti antena satelit perlu dipindahkan.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika kabel listrik rusak, ada cairan, percikan, atau bau terbakar. Jangan memanjat ke antena terestrial, memindahkan antena satelit, membuka unit, atau memperbaiki pengkabelan listrik. Foxtel atau teknisi antena terestrial lokal Australia merupakan jalur eskalasi yang sesuai; pencocokan teknisi FixSatellite hanya tersedia di AS.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan hasil pemindaian, saluran yang ditemukan, kata-kata menu persisnya, dan apakah saluran langganan berfungsi. Berikan rincian akun secara pribadi kepada dukungan resmi; jangan sertakan kata sandi atau alamat dalam umpan balik publik.
Pertanyaan umum
Mengapa Foxtel dapat berfungsi sementara siaran bebas gagal?
Keduanya dapat menggunakan jalur penerimaan berbeda. Diagram iQ5 memisahkan koneksi antena satelit dan terestrial; pengiriman melalui internet merupakan kemungkinan lain. Bandingkan saluran yang terdampak sebelum mengubah peralatan.
Apakah saya memerlukan reset pabrik?
Prosedur F1027 yang dikutip menggunakan pemeriksaan koneksi antena terestrial, pemindaian penuh, dan mulai ulang. Prosedur itu tidak menginstruksikan Anda menghapus penerima atau menerapkan pengaturan dari model iQ lain.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.