Застосовується до: Австралія, Foxtel iQ5 із F1027. Ці кроки не є інструкціями Foxtel Now, iQ4, спрямування супутникової антени або збою інтернету. Формулювання меню може відрізнятися: сторінка підтримки використовує Terrestrial Channels і Terrestrial Settings.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Платні канали працюють, ефірні — ні | Дотримуйтеся шляху ефірної антени нижче. Сам цей характер не встановлює несправності супутникової антени. |
| Меню iQ5 не з’являються | Спочатку перевірте вхід телевізора та шлях HDMI. Помилка телевізора не обов’язково є F1027 приймача. |
Виконайте ці перевірки
Визначте й повторно під’єднайте ефірну антену
Вимкніть телевізор і iQ5 у розетці. Простежте окремий кабель ТВ-антени між приставкою та стінною антенною розеткою; схема Foxtel позначає його окремо від двох супутникових кабелів. Перевірте лише доступні внутрішні кінці, потім надійно під’єднайте ці кінці ефірної антени без сили до пошкодженого гнізда. Залиште супутникові входи в наявних положеннях. Відновіть живлення та перевірте зміну помилки.
Що означає результат: Невизначене або пошкоджене з’єднання потребує допомоги перед скануванням; надійне з’єднання веде до повного сканування.
Виконайте повне ефірне сканування
Натисніть Home, відкрийте Settings і виберіть Terrestrial Channels, потім Full Scan і Begin Scan. Офіційна сторінка підтримки далі в інструкціях також називає розділ Terrestrial Settings: зіставте розділ відкритих каналів приставки замість пошуку в супутникових налаштуваннях. Дайте до 30 хвилин і запишіть результат. Після успіху відкрийте Local Channel Sources для огляду знайдених каналів. Не припускайте доступності кожного каналу за своєю адресою.
Що означає результат: Канали відновлено: зупиніться. Невдале сканування або повторний F1027: перейдіть один раз до перевірки перезапуску.
Перезапустіть один раз і використайте результат
Для цієї помилки iQ5 Foxtel визначає утримання кнопки живлення приставки щонайменше п’ять секунд для перезапуску. Зачекайте кілька хвилин; якщо вона не ввімкнулася, натисніть живлення знову за інструкцією. Повторіть повне ефірне сканування один раз. Якщо канали залишаються відсутніми, зверніться до Foxtel або австралійського техніка ефірних антен зі спостереженнями кабелів і сканування. Не повторюйте скидань нескінченно, не стирайте приставки та не підіймайтеся для огляду антени.
Що означає результат: Стійка несправність — момент передачі питання, а не доказ потреби переміщення супутникової антени.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться за пошкоджених електричних кабелів, рідини, іскор або запаху горілого. Не підіймайтеся до ефірної антени, не переміщуйте супутникової антени, не відкривайте приставки та не ремонтуйте електропроводки мережевого живлення. Foxtel або місцевий австралійський технік ефірних антен — належний шлях звернення по допомогу; підбір техніків FixSatellite діє лише в США.
Що повідомити підтримці
Збережіть результат сканування, знайдені канали, точний текст меню та чи працюють передплачені канали. Надавайте дані облікового запису приватно офіційній підтримці; жодних паролів або адрес у публічному відгуку.
Поширені запитання
Чому Foxtel може працювати, а відкриті канали — ні?
Вони можуть використовувати різні шляхи прийому. Схема iQ5 відокремлює супутникові та ефірні антенні з’єднання; доставка інтернетом — інша можливість. Порівняйте уражені канали перед зміною обладнання.
Чи потрібне заводське скидання?
Цитована процедура F1027 використовує перевірку з’єднання ефірної антени, повне сканування та перезапуск. Вона не наказує стирати приймач або застосовувати налаштування іншої моделі iQ.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.