Gjelder for: Australia, Foxtel iQ5 som viser F1027. Disse trinnene gjelder ikke Foxtel Now, iQ4, satellittinnretting eller internettbrudd. Menytekst kan variere: støttesiden bruker både Terrestrial Channels og Terrestrial Settings.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Betalkanaler virker, antennekanaler svikter | Følg antenneforbindelsen nedenfor. Dette mønsteret alene fastslår ikke en satellittparabolfeil. |
| Ingen iQ5-menyer vises | Kontroller TV-inngang og HDMI-forbindelse først. En feil fra TV-en er ikke nødvendigvis F1027 fra mottakeren. |
Utfør disse kontrollene
Identifiser og sett antenneforbindelsen inn på nytt
Slå TV og iQ5 av ved vegguttaket. Følg separat TV-antennekabel mellom mottaker og antennevegguttak; Foxtels diagram merker denne separat fra de to satellittkablene. Kontroller bare tilgjengelige innendørsender, og koble deretter disse antenneendene godt til igjen uten å tvinge en skadet kontakt. La satellittilførslene være i eksisterende posisjoner. Koble til strøm og se om feilen endres.
Hva resultatet betyr: En usikker eller skadet forbindelse trenger hjelp før kanalsøk; en sikker forbindelse leder videre til fullt søk.
Kjør fullt bakkenettsøk
Trykk Home, åpne Settings og velg Terrestrial Channels, deretter Full Scan og Begin Scan. Den offisielle støttesiden kaller også delen Terrestrial Settings senere i instruksjonene: bruk frikanaldelen vist av mottakeren i stedet for å søke i satellittinnstillinger. Tillat opptil 30 minutter og noter resultatet. Etter suksess åpner du Local Channel Sources for å undersøke funne kanaler. Ikke anta at alle kanaler må være tilgjengelige på adressen din.
Hva resultatet betyr: Kanaler gjenopprettet: stopp. Mislykket søk eller gjentatt F1027: fortsett én gang til omstartskontrollen.
Start på nytt én gang og bruk resultatet
For denne iQ5-feilen angir Foxtel å holde mottakerens strømknapp inne i minst fem sekunder for omstart. Vent noen minutter; hvis den ikke har slått seg på igjen, trykk strøm som instruert. Gjenta fullt bakkenettsøk én gang. Hvis kanaler fortsatt mangler, kontakt Foxtel eller en australsk antennetekniker med kabel- og søkeobservasjoner. Ikke gjenta tilbakestillinger i det uendelige, ikke slett mottakeren og ikke klatre for å undersøke antennen.
Hva resultatet betyr: Vedvarende feil er et eskaleringspunkt, ikke bevis på at satellittparabolen må flyttes.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved skadde elektriske ledninger, væske, gnister eller brent lukt. Ikke klatre til antennen, ikke flytt parabolen, ikke åpne mottakeren og ikke reparer strømledninger. Foxtel eller en lokal australsk antennetekniker er riktig eskalering; FixSatellites teknikermatching gjelder bare USA.
Hva du skal fortelle supporten
Lagre søkeresultat, funne kanaler, nøyaktig menytekst og om abonnementskanaler virker. Oppgi kontoopplysninger privat til offisiell kundestøtte; ingen passord eller adresser i offentlige tilbakemeldinger.
Vanlige spørsmål
Hvorfor kan Foxtel virke mens frikanaler svikter?
De kan bruke ulike mottaksveier. iQ5-diagrammet skiller satellitt- og bakkenettantenneforbindelser; internettlevering er en annen mulighet. Sammenlign berørte kanaler før utstyr endres.
Trenger jeg en fabrikktilbakestilling?
Den siterte F1027-prosedyren bruker kontroll av antenneforbindelse, fullt søk og omstart. Den instruerer ikke om å slette mottakeren eller bruke innstillinger fra en annen iQ-modell.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.