مربوط به: استرالیا، Foxtel iQ5 با F1027. این مراحل دستور Foxtel Now، iQ4، تنظیم جهت ماهواره یا قطعی اینترنت نیستند. متن منو می‌تواند فرق کند: صفحه پشتیبانی از هر دو Terrestrial Channels و Terrestrial Settings استفاده می‌کند.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| کانال‌های پولی کار می‌کنند، کانال‌های آنتن ناموفق‌اند | مسیر آنتن زیر را دنبال کنید. آن الگو به‌تنهایی خرابی دیش ماهواره را ثابت نمی‌کند. |
| هیچ منوی iQ5 ظاهر نمی‌شود | ابتدا ورودی تلویزیون و مسیر HDMI را بررسی کنید. خطای تلویزیون لزوماً F1027 گیرنده نیست. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
اتصال آنتن را شناسایی و دوباره جا بزنید
تلویزیون و iQ5 را از برق دیوار خاموش کنید. کابل جداگانه آنتن تلویزیون میان گیرنده و صفحه دیواری آنتن را دنبال کنید؛ نمودار Foxtel این را جدا از دو کابل ماهواره برچسب می‌زند. فقط سرهای قابل‌دسترسی داخل را بررسی، سپس آن سرهای آنتن را بدون فشار به سوکت آسیب‌دیده محکم دوباره وصل کنید. ورودی‌های ماهواره را در جای موجود بگذارید. برق را برقرار و تغییر خطا را مشاهده کنید.
معنای نتیجه: اتصال نامطمئن یا آسیب‌دیده پیش از جست‌وجو کمک می‌خواهد؛ اتصال محکم به جست‌وجوی کامل می‌رسد.
جست‌وجوی کامل زمینی را اجرا کنید
Home را فشار، Settings را باز و Terrestrial Channels، سپس Full Scan و Begin Scan را انتخاب کنید. صفحه رسمی پشتیبانی بعداً این بخش را Terrestrial Settings هم می‌نامد: بخش کانال آزاد نمایش‌داده‌شده گیرنده خود را تطبیق دهید، نه جست‌وجو در تنظیمات ماهواره. تا 30 دقیقه فرصت دهید و نتیجه را ثبت کنید. پس از موفقیت، Local Channel Sources را برای بررسی کانال‌های یافت‌شده باز کنید. فرض نکنید همه کانال‌ها باید در نشانی شما در دسترس باشند.
معنای نتیجه: کانال‌ها برگشتند: متوقف شوید. جست‌وجوی ناموفق یا F1027 تکرارشونده: یک بار به بررسی راه‌اندازی مجدد بروید.
یک بار راه‌اندازی مجدد و از نتیجه استفاده کنید
برای این خطای iQ5، Foxtel نگه‌داشتن دکمه برق گیرنده دست‌کم پنج ثانیه برای راه‌اندازی مجدد را مشخص می‌کند. چند دقیقه صبر کنید؛ اگر روشن نشد طبق دستور دوباره برق را فشار دهید. جست‌وجوی کامل زمینی را یک بار تکرار کنید. اگر کانال‌ها همچنان غایب‌اند، با مشاهدات کابل و جست‌وجو با Foxtel یا تکنسین آنتن استرالیایی تماس بگیرید. بازنشانی‌ها را بی‌پایان تکرار نکنید، گیرنده را پاک نکنید یا برای بررسی آنتن بالا نروید.
معنای نتیجه: خرابی مداوم نقطه ارجاع است، نه اثبات نیاز به حرکت دیش ماهواره.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای سیم برق آسیب‌دیده، مایع، جرقه یا بوی سوختگی متوقف شوید. به آنتن بالا نروید، دیش را حرکت ندهید، گیرنده را باز نکنید یا سیم‌کشی برق شهر را تعمیر نکنید. Foxtel یا تکنسین محلی آنتن استرالیایی مسیر مناسب ارجاع است؛ معرفی تکنسین FixSatellite مختص آمریکا است.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
نتیجه جست‌وجو، کانال‌های پیداشده، متن دقیق منو و کارکرد کانال‌های اشتراکی را ذخیره کنید. اطلاعات حساب را خصوصی به پشتیبانی رسمی بدهید؛ گذرواژه یا نشانی در بازخورد عمومی نباشد.
پرسش‌های رایج
چرا Foxtel می‌تواند کار کند ولی کانال آزاد نه؟
می‌توانند مسیرهای دریافت متفاوت استفاده کنند. نمودار iQ5 اتصال‌های ماهواره و آنتن زمینی را جدا می‌کند؛ ارائه اینترنتی امکان دیگر است. پیش از تغییر تجهیزات کانال‌های درگیر را مقایسه کنید.
آیا بازنشانی کارخانه‌ای لازم دارم؟
روش استنادشده F1027 از بررسی اتصال آنتن، جست‌وجوی کامل و راه‌اندازی مجدد استفاده می‌کند. دستور پاک‌کردن گیرنده یا اعمال تنظیمات مدل iQ دیگر نمی‌دهد.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.