Ισχύει για: Αυστραλία, Foxtel iQ5 που δείχνει F1027. Αυτά τα βήματα δεν είναι οδηγίες για Foxtel Now, iQ4, ευθυγράμμιση δορυφόρου ή διακοπή διαδικτύου. Η διατύπωση μενού μπορεί να ποικίλλει: η σελίδα υποστήριξης χρησιμοποιεί και Terrestrial Channels και Terrestrial Settings.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Τα συνδρομητικά κανάλια λειτουργούν, τα επίγεια αποτυγχάνουν | Ακολουθήστε τη διαδρομή επίγειας κεραίας παρακάτω. Αυτό το μοτίβο μόνο δεν αποδεικνύει βλάβη δορυφορικού κατόπτρου. |
| Δεν εμφανίζονται μενού iQ5 | Ελέγξτε πρώτα είσοδο TV και διαδρομή HDMI. Σφάλμα τηλεόρασης δεν είναι απαραίτητα F1027 από δέκτη. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Προσδιορίστε και επανατοποθετήστε τη σύνδεση επίγειας κεραίας
Απενεργοποιήστε TV και iQ5 στον τοίχο. Ακολουθήστε το χωριστό καλώδιο κεραίας TV μεταξύ αποκωδικοποιητή και πλάκας κεραίας τοίχου· το διάγραμμα Foxtel το επισημαίνει χωριστά από τα δύο δορυφορικά καλώδια. Ελέγξτε μόνο προσβάσιμα εσωτερικά άκρα και έπειτα επανασυνδέστε εκείνα τα άκρα κεραίας σταθερά χωρίς πίεση σε κατεστραμμένη υποδοχή. Αφήστε δορυφορικές τροφοδοσίες στις υπάρχουσες θέσεις. Επαναφέρετε ρεύμα και δείτε αν αλλάζει σφάλμα.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αβέβαιη ή κατεστραμμένη σύνδεση χρειάζεται βοήθεια πριν σάρωση· σταθερή σύνδεση οδηγεί σε πλήρη σάρωση.
Εκτελέστε την επίγεια πλήρη σάρωση
Πατήστε Home, ανοίξτε Settings και επιλέξτε Terrestrial Channels, έπειτα Full Scan και Begin Scan. Η επίσημη σελίδα υποστήριξης ονομάζει επίσης την ενότητα Terrestrial Settings αργότερα στις οδηγίες: αντιστοιχίστε την ενότητα ελεύθερων καναλιών του αποκωδικοποιητή αντί αναζήτησης δορυφορικών ρυθμίσεων. Αφήστε έως 30 λεπτά και καταγράψτε αποτέλεσμα. Μετά επιτυχία, ανοίξτε Local Channel Sources για επιθεώρηση καναλιών που βρέθηκαν. Μην υποθέτετε ότι κάθε κανάλι πρέπει να διατίθεται στη διεύθυνσή σας.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Κανάλια αποκαταστάθηκαν: σταματήστε. Αποτυχημένη σάρωση ή επαναλαμβανόμενο F1027: προχωρήστε μία φορά στον έλεγχο επανεκκίνησης.
Επανεκκινήστε μία φορά και χρησιμοποιήστε αποτέλεσμα
Για αυτό το σφάλμα iQ5, η Foxtel ορίζει κράτημα κουμπιού τροφοδοσίας αποκωδικοποιητή τουλάχιστον πέντε δευτερόλεπτα για επανεκκίνηση. Περιμένετε λίγα λεπτά· αν δεν επανήλθε, πατήστε τροφοδοσία ξανά όπως καθοδηγείται. Επαναλάβετε επίγεια πλήρη σάρωση μία φορά. Αν κανάλια παραμένουν απόντα, επικοινωνήστε με Foxtel ή αυστραλιανό τεχνικό επίγειας κεραίας με παρατηρήσεις καλωδίου και σάρωσης. Μην επαναλαμβάνετε επαναφορές επ’ αόριστον, διαγράψετε αποκωδικοποιητή ή ανεβείτε για επιθεώρηση κεραίας.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Επίμονη αποτυχία είναι σημείο παραπομπής, όχι απόδειξη ότι χρειάζεται μετακίνηση δορυφορικού κατόπτρου.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε για κατεστραμμένα ηλεκτρικά καλώδια, υγρό, σπινθήρες ή οσμή καμένου. Μην ανεβείτε στην επίγεια κεραία, μετακινήσετε κάτοπτρο, ανοίξετε αποκωδικοποιητή ή επισκευάσετε καλωδίωση ρεύματος. Η Foxtel ή τοπικός αυστραλιανός τεχνικός επίγειας κεραίας είναι η κατάλληλη παραπομπή· η αντιστοίχιση τεχνικών FixSatellite αφορά μόνο ΗΠΑ.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Αποθηκεύστε αποτέλεσμα σάρωσης, κανάλια που βρέθηκαν, ακριβή διατύπωση μενού και αν λειτουργούν συνδρομητικά κανάλια. Δώστε στοιχεία λογαριασμού ιδιωτικά σε επίσημη υποστήριξη· όχι κωδικούς ή διευθύνσεις σε δημόσια σχόλια.
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί μπορεί να λειτουργεί Foxtel ενώ αποτυγχάνουν ελεύθερα κανάλια;
Μπορούν να χρησιμοποιούν διαφορετικές διαδρομές λήψης. Το διάγραμμα iQ5 διαχωρίζει δορυφορικές και επίγειες συνδέσεις κεραίας· διαδικτυακή παροχή είναι άλλη δυνατότητα. Συγκρίνετε επηρεαζόμενα κανάλια πριν αλλάξετε εξοπλισμό.
Χρειάζομαι εργοστασιακή επαναφορά;
Η παρατιθέμενη διαδικασία F1027 χρησιμοποιεί έλεγχο σύνδεσης επίγειας κεραίας, πλήρη σάρωση και επανεκκίνηση. Δεν σας καθοδηγεί να διαγράψετε δέκτη ή εφαρμόσετε ρυθμίσεις άλλου μοντέλου iQ.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.