Gäller för: Australien, Foxtel iQ5 som visar F1027. Dessa steg gäller inte Foxtel Now, iQ4, satellitinriktning eller internetavbrott. Menytext kan variera: supportsidan använder både Terrestrial Channels och Terrestrial Settings.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Betalkanaler fungerar, markantennkanaler misslyckas | Följ markantennvägen nedan. Enbart mönstret fastställer inte ett satellitparabolfel. |
| Inga iQ5-menyer visas | Kontrollera först TV-ingång och HDMI-väg. Ett fel från TV:n är inte nödvändigtvis F1027 från mottagaren. |
Gör dessa kontroller
Identifiera och sätt om antennanslutningen
Stäng av TV och iQ5 vid vägguttaget. Följ separat TV-antennkabel mellan box och antennvägguttag; Foxtels diagram märker den separat från de två satellitkablarna. Kontrollera endast åtkomliga inomhusändar och återanslut sedan dessa antennändar stadigt utan att forcera ett skadat uttag. Lämna satellitmatningarna i befintliga lägen. Återställ strömmen och se om felet ändras.
Vad resultatet betyder: En osäker eller skadad anslutning behöver hjälp före sökning; en säker anslutning leder till fullständig sökning.
Gör en fullständig marksänd sökning
Tryck Home, öppna Settings och välj Terrestrial Channels, sedan Full Scan och Begin Scan. Den officiella supportsidan kallar också avsnittet Terrestrial Settings senare i instruktionerna: matcha avsnittet för fria kanaler som boxen visar i stället för att leta i satellitinställningar. Tillåt upp till 30 minuter och anteckna resultatet. Efter framgång öppnar du Local Channel Sources för att granska hittade kanaler. Anta inte att varje kanal måste finnas på din adress.
Vad resultatet betyder: Kanaler återställda: avbryt. Misslyckad sökning eller återkommande F1027: gå vidare en gång till omstartskontrollen.
Starta om en gång och använd resultatet
För detta iQ5-fel anger Foxtel att boxens strömknapp ska hållas inne minst fem sekunder för omstart. Vänta några minuter; om den inte startat igen trycker du ström igen enligt instruktionen. Upprepa fullständig marksänd sökning en gång. Om kanaler fortfarande saknas kontaktar du Foxtel eller en australisk antenntekniker med kabel- och sökobservationer. Upprepa inte återställningar i det oändliga, radera inte boxen och klättra inte för att granska antennen.
Vad resultatet betyder: Kvarstående fel är en eskaleringspunkt, inte bevis för att satellitparabolen behöver flyttas.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt vid skadade elkablar, vätska, gnistor eller bränd lukt. Klättra inte till antennen, flytta inte parabolen, öppna inte boxen och reparera inte nätkablage. Foxtel eller en lokal australisk antenntekniker är rätt eskalering; FixSatellites teknikermatchning gäller endast USA.
Vad du ska berätta för supporten
Spara sökresultat, hittade kanaler, exakt menytext och om abonnemangskanaler fungerar. Ge kontouppgifter privat till officiell support; inga lösenord eller adresser i offentlig återkoppling.
Vanliga frågor
Varför kan Foxtel fungera medan fria kanaler misslyckas?
De kan använda olika mottagningsvägar. iQ5-diagrammet skiljer satellit- och markantennanslutningar åt; internetleverans är en annan möjlighet. Jämför berörda kanaler innan du ändrar utrustning.
Behöver jag fabriksåterställa?
Den citerade F1027-proceduren använder antennanslutningskontroll, fullständig sökning och omstart. Den instruerar inte att radera mottagaren eller tillämpa inställningar från en annan iQ-modell.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.