対象: オーストラリアのFoxtel iQ5でF1027表示の場合用です。Foxtel Now、iQ4、衛星方向調整、インターネット停止用手順ではありません。メニュー文言は異なる場合があり、サポートページはTerrestrial ChannelsとTerrestrial Settingsの両方を使います。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 有料は動くが地上波チャンネルは失敗 | 以下の地上波アンテナ経路に従ってください。そのパターンだけで衛星アンテナ障害は確定しません。 |
| iQ5メニューが出ない | まずTV入力とHDMI経路を確認してください。TV自身のエラーは受信機のF1027とは限りません。 |
これらの点検を順に行う
地上波アンテナ接続を特定し挿し直す
TVとiQ5の壁電源を切ってください。ボックスと壁アンテナ端子間の別TVアンテナケーブルをたどってください。Foxtel図は衛星ケーブル二本と別に表示します。近づける屋内端だけ確認し、損傷端子へ無理な力を使わずしっかり再接続してください。衛星受信ケーブルはその位置に保ってください。電源を戻しエラー変化を見てください。
結果が意味すること: 不明・損傷接続はスキャン前に助けが必要です。確実な接続なら完全スキャンへ進みます。
地上波完全スキャンを実行する
Homeを押しSettingsからTerrestrial Channels、Full Scan、Begin Scanを選んでください。公式サポートは後の手順でTerrestrial Settingsとも呼びます。衛星設定を探さずボックスの無料放送欄を照合してください。最大30分待ち結果を記録してください。成功後Local Channel Sourcesで検出チャンネルを観察してください。住所で全チャンネルが必ず使えると思わないでください。
結果が意味すること: 復旧したら止めてください。スキャン失敗やF1027再発なら再起動確認へ一度進んでください。
一度再起動し結果を使う
このiQ5エラーでFoxtelはボックス電源ボタン最低五秒長押しの再起動を指定します。数分待ち、戻らなければ案内どおり再度電源を押してください。地上波完全スキャンを一回繰り返してください。まだチャンネルがなければケーブル・スキャン観察をFoxtelかオーストラリアのアンテナ技術者へ伝えてください。無期限のリセット反復、ボックス消去、アンテナ観察のため登ることをしないでください。
結果が意味すること: 続く失敗は相談の時点で、衛星アンテナ移動が必要な証明ではありません。
作業を中止して助けを求めるタイミング
電気ケーブル損傷、液体、火花、焦げ臭さで中止してください。地上波アンテナへ登る、衛星アンテナ移動、ボックス開放、商用電源配線修理をしないでください。Foxtelかオーストラリアの地元アンテナ技術者へ相談してください。FixSatellite技術者紹介は米国内のみです。
サポートに伝えること
スキャン結果、見つかったチャンネル、メニュー文言全文、契約チャンネル動作の有無を保存してください。アカウント情報は公式サポートへ非公開で伝え、公開意見へパスワードや住所を載せないでください。
よくある質問
Foxtelは動くが無料放送は失敗する理由は？
異なる受信経路を使う場合があります。iQ5図は衛星と地上波アンテナ接続を分け、インターネット配信も別の可能性です。機器変更前に対象チャンネルを比較してください。
工場出荷時リセットが必要ですか？
引用F1027手順は地上波アンテナ接続確認、完全スキャン、再起動を使います。受信機消去や別iQモデル設定の適用は指示しません。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
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