Se aplică pentru: Australia, Foxtel iQ5 care afișează F1027. Acești pași nu sunt instrucțiuni pentru Foxtel Now, iQ4, alinierea prin satelit sau o întrerupere internet. Formularea meniurilor poate varia: pagina de asistență folosește atât Terrestrial Channels, cât și Terrestrial Settings.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Canalele plătite funcționează, cele terestre nu | Urmați calea antenei terestre de mai jos. Acest tipar singur nu stabilește o defecțiune a antenei prin satelit. |
| Nu apar meniurile iQ5 | Verificați mai întâi intrarea televizorului și calea HDMI. O eroare a televizorului nu este neapărat F1027 de la receptor. |
Parcurgeți aceste verificări
Identificați și reintroduceți conexiunea antenei terestre
Opriți televizorul și iQ5 de la priză. Urmăriți cablul separat al antenei TV între receptor și priza de antenă din perete; schema Foxtel îl etichetează separat de cele două cabluri de satelit. Verificați numai capetele interioare accesibile, apoi reconectați ferm acele capete ale antenei terestre fără a forța o mufă deteriorată. Lăsați conexiunile de satelit în pozițiile existente. Restabiliți alimentarea și verificați dacă se schimbă eroarea.
Ce înseamnă rezultatul: O conexiune incertă sau deteriorată necesită ajutor înainte de scanare; o conexiune sigură permite scanarea completă.
Efectuați scanarea terestră completă
Apăsați Home, deschideți Settings și alegeți Terrestrial Channels, apoi Full Scan și Begin Scan. Pagina oficială de asistență numește secțiunea și Terrestrial Settings mai târziu în instrucțiuni: identificați secțiunea canalelor necriptate afișată de receptor, în loc să căutați în setările satelitului. Acordați până la 30 de minute și notați rezultatul. După reușită, deschideți Local Channel Sources pentru a inspecta canalele găsite. Nu presupuneți că fiecare canal trebuie să fie disponibil la adresa dvs.
Ce înseamnă rezultatul: Canale restabilite: opriți-vă. Scanare eșuată sau F1027 recurent: treceți o singură dată la verificarea prin repornire.
Reporniți o singură dată și folosiți rezultatul
Pentru această eroare iQ5, Foxtel specifică menținerea apăsată a butonului de alimentare al receptorului cel puțin cinci secunde pentru repornire. Așteptați câteva minute; dacă nu a pornit din nou, apăsați alimentarea iar conform instrucțiunilor. Repetați o singură dată scanarea terestră completă. Dacă tot lipsesc canalele, contactați Foxtel sau un tehnician australian pentru antene terestre cu observațiile cablurilor și scanării. Nu repetați resetările la nesfârșit, nu ștergeți receptorul și nu vă cățărați pentru a inspecta antena.
Ce înseamnă rezultatul: Eșecul persistent este un punct de escaladare, nu dovada că antena prin satelit trebuie mutată.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă dacă există cabluri electrice deteriorate, lichid, scântei sau miros de ars. Nu vă cățărați la antena terestră, nu mutați antena prin satelit, nu deschideți receptorul și nu reparați cablajul de rețea electrică. Escaladarea potrivită este Foxtel sau un tehnician local australian pentru antene terestre; serviciul FixSatellite de găsire a tehnicienilor este numai pentru SUA.
Ce să comunicați asistenței
Salvați rezultatul scanării, canalele găsite, formularea exactă a meniului și dacă funcționează canalele abonamentului. Comunicați datele contului în privat asistenței oficiale; fără parole sau adrese în feedback public.
Întrebări frecvente
De ce poate funcționa Foxtel când canalele terestre nu funcționează?
Pot folosi căi de recepție diferite. Schema iQ5 separă conexiunile antenei prin satelit și terestre; livrarea prin internet este o altă posibilitate. Comparați canalele afectate înainte de a modifica echipamentele.
Am nevoie de resetare la setările din fabrică?
Procedura F1027 citată folosește verificarea conexiunii antenei terestre, scanare completă și repornire. Nu cere ștergerea receptorului sau aplicarea setărilor altui model iQ.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.