Aplica-se a: Austrália, iQ5 com F1027. Não Foxtel Now, iQ4, orientação satélite ou falha internet. Apoio usa Terrestrial Channels e Terrestrial Settings.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Canais pagos funcionam, antena falha | Siga antena abaixo; não prova falha parabólica. |
| Sem menus iQ5 | Confira entrada/HDMI primeiro; erro TV não necessariamente F1027. |
Faça estas verificações
Identifique e recoloque antena
Desligue TV/iQ5 na tomada. Siga antena separada entre caixa/placa; esquema distingue dois cabos satélite. Confira pontas interiores e recoloque sem forçar tomada danificada. Preserve satélite. Ligue e observe erro.
O que significa o resultado: Ligação incerta/danificada: apoio; segura: pesquisa.
Faça pesquisa terrestre completa
Home > Settings > Terrestrial Channels > Full Scan > Begin Scan. Apoio também usa Terrestrial Settings; secção terrestre, não satélite. Espere até 30 minutos e registe resultado. Após sucesso, Local Channel Sources mostra canais. Nem todos disponíveis em cada morada.
O que significa o resultado: Restaurados: termine. Falha/F1027: reinício uma vez.
Reinicie uma vez e use resultado
Para este erro iQ5, Foxtel pede botão caixa pelo menos cinco segundos para reinício. Espere minutos; se não liga, pressione novamente. Repita pesquisa terrestre uma vez. Canais ausentes: Foxtel/técnico australiano com observações. Não resets infinitos, apagar caixa ou subir à antena.
O que significa o resultado: Falha persistente exige apoio, não prova mover parabólica.
Quando parar e pedir ajuda
Pare por eletricidade danificada, líquido, faíscas ou cheiro. Não suba, mova parabólica, abra caixa ou repare rede elétrica. Foxtel/técnico australiano; serviço FixSatellite só EUA.
O que comunicar ao apoio
Guarde resultado, canais, menu e canais pagos. Conta em privado ao apoio; sem palavras-passe/morada no comentário.
Perguntas frequentes
Porque funciona Foxtel mas não terrestre?
Podem usar percursos distintos. Esquema separa satélite/antena; internet outra opção. Compare canais antes de mudanças.
Preciso de reposição de fábrica?
Procedimento citado usa antena, pesquisa e reinício; não apagar recetor nem ajustes outro modelo.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.