적용 대상: 호주의 Foxtel iQ5용이며 F1027이 표시되는 경우입니다. Foxtel Now, iQ4, 위성 정렬 또는 인터넷 중단 지침이 아닙니다. 메뉴 문구는 다를 수 있습니다. 지원 페이지는 Terrestrial Channels와 Terrestrial Settings를 모두 사용합니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 유료 채널은 되나 지상파 채널 실패 | 아래 지상파 안테나 경로를 따르세요. 그 패턴만으로 위성 안테나 고장이 입증되지는 않습니다. |
| iQ5 메뉴 없음 | TV 입력과 HDMI 경로부터 확인하세요. TV의 오류가 반드시 수신기 F1027은 아닙니다. |
다음 점검을 차례로 수행
지상파 안테나 연결 식별 및 재장착
TV와 iQ5의 벽 전원을 끄세요. 박스와 안테나 벽 단자 사이의 별도 TV 안테나 케이블을 따라가세요. Foxtel 도면은 이를 위성 케이블 두 개와 별도로 표시합니다. 접근 가능한 실내 끝부분만 확인한 뒤 손상 소켓에 힘을 주지 않고 그 안테나 끝을 단단히 다시 연결하세요. 위성 피드는 기존 위치에 두세요. 전원을 복원하고 오류 변경 여부를 보세요.
결과의 의미: 불확실하거나 손상된 연결은 검색 전에 지원이 필요하며 단단한 연결이면 전체 검색으로 진행합니다.
지상파 전체 검색 실행
Home을 누르고 Settings를 열어 Terrestrial Channels 다음 Full Scan과 Begin Scan을 선택하세요. 공식 지원 페이지는 이후 지침에서 같은 절을 Terrestrial Settings라고도 부릅니다. 위성 설정을 찾지 말고 박스에 표시된 무료 방송 절을 대조하세요. 최대 30분을 허용하고 결과를 기록하세요. 성공 후 Local Channel Sources에서 찾은 채널을 확인하세요. 주소에서 모든 채널이 제공되어야 한다고 가정하지 마세요.
결과의 의미: 채널이 복원되면 중단하세요. 검색 실패 또는 반복 F1027이면 재시작 확인을 한 번 진행하세요.
한 번 재시작 후 결과 사용
이 iQ5 오류에 대해 Foxtel은 박스 전원 버튼을 최소 오 초간 눌러 재시작하도록 명시합니다. 몇 분 기다리고 다시 켜지지 않으면 지침대로 전원을 다시 누르세요. 지상파 전체 검색을 한 번 반복하세요. 채널이 계속 없으면 케이블과 검색 관찰을 가지고 Foxtel 또는 호주 지상파 안테나 기술자에게 문의하세요. 초기화를 무한 반복하거나 박스를 지우거나 안테나 점검을 위해 올라가지 마세요.
결과의 의미: 지속 실패는 지원 요청 시점이며 위성 안테나 이동 필요성의 증거가 아닙니다.
중단하고 도움을 받아야 할 때
전기선 손상, 액체, 불꽃 또는 타는 냄새가 있으면 중단하세요. 지상파 안테나에 올라가거나 위성 안테나 이동, 박스 개방 또는 주 전원 배선 수리를 하지 마세요. Foxtel 또는 호주 현지 지상파 안테나 기술자에게 지원을 요청하세요. FixSatellite 기술자 연결은 미국 전용입니다.
지원팀에 전달할 정보
검색 결과, 찾은 채널, 정확한 메뉴 문구 및 가입 채널 작동 여부를 저장하세요. 계정 정보는 공식 지원팀에 비공개로 제공하세요. 공개 피드백에 암호나 주소를 넣지 마세요.
자주 묻는 질문
Foxtel은 되는데 무료 방송은 실패할 수 있는 이유는 무엇인가요?
서로 다른 수신 경로를 사용할 수 있습니다. iQ5 도면은 위성과 지상파 안테나 연결을 구분하며 인터넷 전달도 가능성 중 하나입니다. 장비 변경 전에 해당 채널을 비교하세요.
공장 초기화가 필요한가요?
인용된 F1027 절차는 지상파 안테나 연결 확인, 전체 검색 및 재시작을 사용합니다. 수신기 삭제나 다른 iQ 모델 설정 적용을 지시하지 않습니다.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
번역된 안내입니다. 변경하기 전에 제조업체의 원문 지침을 확인하세요.