חל על: אוסטרליה, Foxtel iQ5 שמציג F1027. אלה אינן הוראות ל־Foxtel Now, ל־iQ4, לכיוון לוויין או להשבתת אינטרנט. נוסח התפריט עשוי להשתנות: דף התמיכה משתמש גם ב־Terrestrial Channels וגם ב־Terrestrial Settings.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| ערוצי מנוי פועלים, ערוצי אנטנה קרקעית נכשלים | פעלו לפי מסלול האנטנה הקרקעית להלן. הדפוס לבדו אינו מוכיח כשל באנטנת הלוויין. |
| לא מופיעים תפריטי iQ5 | בדקו תחילה את כניסת הטלוויזיה ומסלול HDMI. שגיאה מהטלוויזיה אינה בהכרח F1027 מהמקלט. |
בצעו את הבדיקות האלה
זהו וחברו מחדש את חיבור האנטנה הקרקעית
כבו את הטלוויזיה ואת iQ5 במתג שבקיר. עקבו אחר כבל אנטנת הטלוויזיה הנפרד בין המכשיר לשקע האנטנה בקיר; התרשים של Foxtel מסמן אותו בנפרד משני כבלי הלוויין. בדקו רק קצוות נגישים בתוך המבנה, ואז חברו אותם בחוזקה בלי להפעיל כוח על שקע פגום. השאירו את חיבורי אות הלוויין במקומם. החזירו חשמל ובדקו אם השגיאה משתנה.
משמעות התוצאה: חיבור לא ודאי או פגום דורש עזרה לפני סריקה; חיבור יציב מוביל לסריקה מלאה.
בצעו סריקה קרקעית מלאה
לחצו Home, פתחו Settings ובחרו Terrestrial Channels, ואז Full Scan ו־Begin Scan. בהמשך דף התמיכה הרשמי קורא לאזור גם Terrestrial Settings: התאימו לאזור השידורים החופשיים המוצג במכשיר במקום לחפש בהגדרות לוויין. אפשרו עד 30 דקות ורשמו את התוצאה. לאחר הצלחה, פתחו Local Channel Sources כדי לבדוק את הערוצים שנמצאו. אל תניחו שכל ערוץ חייב להיות זמין בכתובתכם.
משמעות התוצאה: הערוצים חזרו: עצרו. הסריקה נכשלה או F1027 חוזר: המשיכו פעם אחת לבדיקת ההפעלה מחדש.
הפעילו מחדש פעם אחת והשתמשו בתוצאה
לשגיאת iQ5 זו, Foxtel מורה להחזיק את לחצן ההפעלה במכשיר לפחות חמש שניות להפעלה מחדש. המתינו כמה דקות; אם לא נדלק שוב, לחצו הפעלה שוב לפי ההוראות. חזרו פעם אחת על הסריקה הקרקעית המלאה. אם עדיין חסרים ערוצים, פנו ל־Foxtel או לטכנאי אנטנות קרקעיות באוסטרליה עם תצפיות הכבל והסריקה. אל תחזרו על איפוסים ללא סוף, תמחקו את המכשיר או תטפסו לבדוק את האנטנה.
משמעות התוצאה: כשל מתמשך הוא נקודת פנייה לעזרה, לא הוכחה שצריך להזיז את אנטנת הלוויין.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו במקרה של כבלי חשמל פגומים, נוזל, ניצוצות או ריח שרוף. אל תטפסו לאנטנה, תזיזו את אנטנת הלוויין, תפתחו את המכשיר או תתקנו חיווט מתח רשת. ההסלמה המתאימה היא Foxtel או טכנאי אנטנות קרקעיות מקומי באוסטרליה; התאמת הטכנאים של FixSatellite היא לארצות הברית בלבד.
מה לומר לתמיכה
שמרו תוצאת סריקה, ערוצים שנמצאו, נוסח התפריט המדויק ואם ערוצי מנוי פועלים. העבירו פרטי חשבון באופן פרטי לתמיכה הרשמית; אין לפרסם סיסמאות או כתובות במשוב ציבורי.
שאלות נפוצות
מדוע Foxtel יכול לפעול כשהשידורים החופשיים נכשלים?
הם עשויים להשתמש במסלולי קליטה שונים. תרשים iQ5 מפריד בין חיבורי לוויין לאנטנה קרקעית; מסירה באינטרנט היא אפשרות נוספת. השוו את הערוצים המושפעים לפני שינוי ציוד.
האם נדרש איפוס להגדרות יצרן?
הליך F1027 המצוטט משתמש בבדיקת חיבור אנטנה קרקעית, סריקה מלאה והפעלה מחדש. הוא אינו מורה למחוק את המקלט או להחיל הגדרות מדגם iQ אחר.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.