Se aplica a: Australia, iQ5 con F1027. No Foxtel Now, iQ4, alineación satélite ni corte internet. Soporte usa Terrestrial Channels y Terrestrial Settings.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Funcionan canales de pago, falla antena | Sigue antena abajo; no prueba fallo plato. |
| No aparecen menús iQ5 | Revisa entrada/HDMI primero; error TV no necesariamente F1027. |
Sigue estas comprobaciones
Identifica y reconecta antena
Apaga TV/iQ5 en pared. Sigue antena separada entre caja/placa; diagrama distingue dos cables satélite. Revisa extremos interiores accesibles y reconecta sin forzar toma dañada. Conserva satélite. Enciende y observa error.
Qué significa el resultado: Conexión dudosa/dañada necesita ayuda; segura permite búsqueda.
Haz búsqueda terrestre completa
Home > Settings > Terrestrial Channels > Full Scan > Begin Scan. Soporte también usa Terrestrial Settings; sección terrestre, no satélite. Espera hasta 30 minutos y registra resultado. Tras éxito, Local Channel Sources muestra canales. No todos disponibles en cada dirección.
Qué significa el resultado: Restaurados: termina. Fallo/F1027 recurrente: reinicio una vez.
Reinicia una vez y usa resultado
Para este error iQ5, Foxtel pide botón caja al menos cinco segundos para reinicio. Espera minutos; si no enciende, pulsa otra vez. Repite búsqueda terrestre una vez. Si faltan canales, Foxtel/técnico australiano con observaciones. No resets infinitos, borrar caja o subir a antena.
Qué significa el resultado: Fallo persistente requiere ayuda, no prueba mover plato.
Cuándo parar y pedir ayuda
Para por electricidad dañada, líquido, chispas u olor. No subas, muevas plato, abras caja ni repares red eléctrica. Foxtel/técnico antena australiano; servicio FixSatellite solo EE. UU.
Qué comunicar al soporte
Guarda búsqueda, canales, menú y canales de pago. Datos cuenta privados con soporte; no contraseñas/dirección en comentarios.
Preguntas frecuentes
¿Por qué funciona Foxtel pero no terrestre?
Pueden usar rutas distintas. Diagrama separa satélite/antena; internet es otra posibilidad. Compara canales antes de cambios.
¿Necesito restablecer fábrica?
Procedimiento citado usa antena, búsqueda y reinicio; no borrar receptor ni ajustes otro modelo.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.