Platí pro: Austrálie, Foxtel iQ5 hlásící F1027. Tyto kroky nejsou pokyny pro Foxtel Now, iQ4, směrování paraboly ani výpadek internetu. Znění nabídek se může lišit: stránka podpory používá Terrestrial Channels i Terrestrial Settings.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Placené kanály fungují, pozemní kanály selhávají | Postupujte níže po cestě pozemní antény. Tento vzorec sám neprokazuje závadu satelitní paraboly. |
| Nabídky iQ5 se nezobrazují | Nejprve ověřte vstup televizoru a cestu HDMI. Chyba televizoru nemusí být F1027 z přijímače. |
Proveďte tyto kontroly
Určete a znovu usaďte připojení pozemní antény
Vypněte televizor a iQ5 u zásuvky. Sledujte samostatný kabel televizní antény mezi přijímačem a anténní zásuvkou ve zdi; schéma Foxtel jej označuje odděleně od dvou satelitních kabelů. Zkontrolujte pouze přístupné vnitřní konce a pevně je znovu připojte bez násilí na poškozenou zásuvku. Satelitní přívody ponechte na stávajících místech. Obnovte napájení a sledujte změnu chyby.
Co výsledek znamená: Nejisté nebo poškozené spojení vyžaduje pomoc před vyhledáváním; pevné spojení vede k úplnému vyhledávání.
Spusťte úplné vyhledávání pozemních kanálů
Stiskněte Home, otevřete Settings a vyberte Terrestrial Channels, potom Full Scan a Begin Scan. Oficiální stránka podpory tuto část později v pokynech označuje také Terrestrial Settings: ověřte sekci volných pozemních kanálů zobrazenou přijímačem místo hledání v satelitních nastaveních. Vyčkejte až 30 minut a zaznamenejte výsledek. Po úspěchu otevřete Local Channel Sources a prohlédněte nalezené kanály. Nepředpokládejte, že na vaší adrese musí být dostupný každý kanál.
Co výsledek znamená: Kanály obnoveny: přestaňte. Neúspěšné vyhledávání nebo opakující se F1027: jednou pokračujte kontrolou restartu.
Jednou restartujte a využijte výsledek
Pro tuto chybu iQ5 stanoví Foxtel restart podržením tlačítka napájení přijímače nejméně pět sekund. Vyčkejte několik minut; pokud se nezapne, podle pokynů stiskněte napájení znovu. Jednou zopakujte úplné vyhledávání pozemních kanálů. Pokud kanály stále chybí, kontaktujte Foxtel nebo australského technika pozemních antén s pozorováním kabelu a vyhledávání. Neopakujte resety donekonečna, nemažte přijímač ani nelezte kontrolovat anténu.
Co výsledek znamená: Přetrvávající selhání je důvodem předání podpoře, nikoli důkazem nutnosti přesunout satelitní parabolu.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při poškozených elektrických kabelech, kapalině, jiskření nebo zápachu spáleniny přestaňte. Nelezte k pozemní anténě, nepřemisťujte parabolu, neotevírejte přijímač ani neopravujte vedení síťového elektrického napájení. Obraťte se na Foxtel nebo místního australského technika pozemních antén; zprostředkování techniků FixSatellite platí pouze pro USA.
Co sdělit podpoře
Uložte výsledek vyhledávání, nalezené kanály, přesné znění nabídek a zda fungují předplacené kanály. Údaje účtu sdělte oficiální podpoře soukromě; hesla ani adresy neuvádějte ve veřejné zpětné vazbě.
Časté otázky
Proč může Foxtel fungovat, zatímco volné pozemní kanály ne?
Mohou používat různé cesty příjmu. Schéma iQ5 odděluje satelitní a pozemní anténní připojení; další možností je doručování přes internet. Před změnou zařízení porovnejte dotčené kanály.
Potřebuji tovární reset?
Citovaný postup F1027 používá kontrolu anténního připojení, úplné vyhledávání a restart. Neukládá vymazání přijímače ani použití nastavení jiného modelu iQ.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.