Terpakai kepada: Australia, Foxtel iQ5 menunjukkan F1027. Langkah ini bukan arahan untuk Foxtel Now, iQ4, penjajaran satelit atau gangguan internet. Perkataan menu boleh berbeza: halaman sokongan menggunakan Terrestrial Channels dan Terrestrial Settings.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Saluran berbayar berfungsi, saluran antena gagal | Ikuti laluan antena di bawah. Corak itu sahaja tidak membuktikan kerosakan piring satelit. |
| Tiada menu iQ5 muncul | Periksa input TV dan laluan HDMI dahulu. Ralat televisyen tidak semestinya F1027 daripada penerima. |
Lakukan pemeriksaan ini
Kenal pasti dan pasang semula sambungan antena
Matikan TV dan iQ5 pada dinding. Ikuti kabel antena TV berasingan antara kotak dan plat dinding antena; rajah Foxtel melabelkannya secara berasingan daripada dua kabel satelit. Periksa hanya hujung dalaman boleh dicapai, kemudian sambungkan semula hujung antena itu dengan kukuh tanpa memaksa soket rosak. Biarkan suapan satelit pada kedudukan sedia ada. Pulihkan kuasa dan lihat sama ada ralat berubah.
Maksud keputusan: Sambungan tidak pasti atau rosak memerlukan bantuan sebelum imbasan; sambungan kukuh membawa kepada imbasan penuh.
Jalankan imbasan penuh daratan
Tekan Home, buka Settings dan pilih Terrestrial Channels, kemudian Full Scan dan Begin Scan. Halaman sokongan rasmi turut memanggil bahagian itu Terrestrial Settings kemudian dalam arahannya: padankan bahagian siaran percuma ditunjukkan kotak dan bukannya mencari tetapan satelit. Berikan sehingga 30 minit dan catat hasil. Selepas berjaya, buka Local Channel Sources untuk memeriksa saluran ditemui. Jangan anggap setiap saluran mesti tersedia di alamat anda.
Maksud keputusan: Saluran dipulihkan: berhenti. Imbasan gagal atau F1027 berulang: teruskan sekali kepada pemeriksaan mula semula.
Mulakan semula sekali dan gunakan hasil
Untuk ralat iQ5 ini, Foxtel menetapkan supaya menahan butang kuasa kotak sekurang-kurangnya lima saat untuk mula semula. Tunggu beberapa minit; jika belum hidup semula, tekan kuasa sekali lagi seperti diarahkan. Ulang imbasan penuh daratan sekali. Jika saluran kekal tiada, hubungi Foxtel atau juruteknik antena Australia dengan pemerhatian kabel dan imbasan. Jangan ulang tetapan semula tanpa henti, padam kotak atau memanjat untuk memeriksa antena.
Maksud keputusan: Kegagalan berterusan ialah titik rujukan sokongan, bukan bukti piring satelit perlu dialihkan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika wayar elektrik rosak, terdapat cecair, percikan atau bau terbakar. Jangan memanjat ke antena, alihkan piring, buka kotak atau baiki pendawaian bekalan utama. Foxtel atau juruteknik antena Australia tempatan ialah rujukan sesuai; pemadanan juruteknik FixSatellite hanya di A.S.
Maklumat untuk sokongan
Simpan hasil imbasan, saluran ditemui, perkataan menu tepat dan sama ada saluran langganan berfungsi. Berikan butiran akaun secara peribadi kepada sokongan rasmi; tiada kata laluan atau alamat dalam maklum balas awam.
Soalan lazim
Mengapakah Foxtel boleh berfungsi sedangkan siaran percuma gagal?
Ia boleh menggunakan laluan penerimaan berbeza. Rajah iQ5 membezakan sambungan satelit dan antena daratan; penyampaian internet ialah kemungkinan lain. Bandingkan saluran terjejas sebelum menukar peralatan.
Adakah saya memerlukan tetapan semula kilang?
Prosedur F1027 dirujuk menggunakan pemeriksaan sambungan antena, imbasan penuh dan mula semula. Ia tidak mengarahkan anda memadam penerima atau menggunakan tetapan model iQ lain.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.