الأجهزة المشمولة: أستراليا، iQ5 يعرض F1027؛ ليس Foxtel Now أو iQ4 أو محاذاة القمر أو انقطاع الإنترنت. يستخدم الدعم Terrestrial Channels وTerrestrial Settings.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| المدفوعة تعمل والأرضية تفشل | اتبع مسار الهوائي أدناه؛ لا يثبت عطل طبق. |
| لا تظهر قوائم iQ5 | افحص مدخل TV وHDMI؛ خطأ التلفاز ليس بالضرورة F1027. |
اتبع هذه الفحوص
حدد توصيل الهوائي وأعد تثبيته
أطفئ TV وiQ5 من الحائط. تتبع كابل الهوائي المنفصل بين الصندوق والحائط؛ الرسم يفصله عن كابلي القمر. افحص الأطراف الداخلية المتاحة وثبتها دون إجبار منفذ تالف. أبق القمر كما هو وأعد الطاقة وراقب الخطأ.
ماذا تعني النتيجة: التوصيل المشكوك أو التالف يحتاج مساعدة؛ السليم يقود للبحث.
ابدأ البحث الأرضي الكامل
Home ثم Settings ثم Terrestrial Channels ثم Full Scan ثم Begin Scan. يسميها الدعم أيضًا Terrestrial Settings؛ اختر الأرضي لا إعداد القمر. انتظر حتى 30 دقيقة وسجل النتيجة. بعد النجاح تعرض Local Channel Sources القنوات؛ ليست كل القنوات متاحة بكل عنوان.
ماذا تعني النتيجة: عادت: توقف؛ فشل أو تكرر F1027: فحص إعادة التشغيل مرة.
أعد التشغيل مرة واستفد من النتيجة
لهذا الخطأ يحدد Foxtel ضغط زر الصندوق خمس ثوانٍ على الأقل لإعادة التشغيل. انتظر دقائق وإذا لم يعمل اضغط الطاقة مجددًا. كرر البحث الأرضي مرة. إن بقيت القنوات غائبة اتصل بـFoxtel أو فني أسترالي بالملاحظات. لا ضبط متكرر أو مسح الصندوق أو صعود للهوائي.
ماذا تعني النتيجة: الفشل المستمر يستلزم مساعدة ولا يثبت ضرورة تحريك الطبق.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف للطاقة التالفة أو السوائل أو الشرر أو الرائحة. لا تصعد للهوائي أو تحرك الطبق أو تفتح الصندوق أو تصلح الكهرباء. Foxtel أو فني هوائي أسترالي؛ خدمة FixSatellite للفنيين أمريكية فقط.
معلومات تقدمها للدعم
احفظ نتيجة البحث والقنوات ونص القائمة وحالة الاشتراك. بيانات الحساب سرًا للدعم؛ لا كلمات مرور أو عناوين بالملاحظات.
أسئلة شائعة
لماذا يعمل Foxtel ولا يعمل الأرضي؟
قد تختلف المسارات؛ الرسم يفصل القمر والهوائي والإنترنت احتمال آخر. قارن القنوات قبل تغيير الجهاز.
هل أحتاج ضبط المصنع؟
الإجراء المذكور يفحص الهوائي والبحث وإعادة التشغيل ولا يطلب مسح المستقبل أو إعداد طراز آخر.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.