ان پر لاگو: IP Voyager، صارف گائیڈ 3500883-0001 Rev D۔ Voyager NEO یا IP+ نہیں۔
یہ جانچیں مکمل کریں
BDU اشارے پڑھیں
سبز Power کا مطلب BDU کو بجلی، سبز GPS درست مقام، سبز Network کنکشن قائم ہونا ہے۔ سرخ Fault کی تفصیل ویب انٹرفیس میں چاہیے۔ لکھیں کون سی روشنیاں موجود ہیں۔
نتیجے کا مطلب: ہر نام والی روشنی الگ سوال کا جواب ہے: بجلی، درست مقام، نیٹ ورک کنکشن یا پائی گئی خرابی۔ صرف سبز Network متاثرہ ایپ سے ڈیٹا پہنچنا نہیں دکھاتی۔ سرخ Fault پر صرف رنگ سے اینٹینا تشخیص دینے کے بجائے ویب حالت کی تفصیل رکھیں۔
مقامی Home حالت پڑھیں
مجاز Ethernet/WLAN کلائنٹ سے http://192.168.128.100 کھولیں اگر دستاویزی پتہ اب بھی درست ہو۔ Network Status اور GPS مقام کی درستی پڑھیں؛ GPS ملنے تک سمت/بلندی خالی رہتی ہیں۔
نتیجے کا مطلب: جواب دیتا مقامی صفحہ ٹرمینل انٹرفیس رسائی تصدیق کرتا ہے، مکمل سیٹلائٹ راستہ نہیں۔ سیٹلائٹ سمت/بلندی کے خالی خانے GPS مقام غائب ہونے سے ہو سکتے ہیں۔ الگ Status ونڈو میں Signal Quality اور Signal Strength مختلف چیزیں ناپتے ہیں؛ سطحوں کا فرق معمول ہے اور اکیلا خرابی کا فیصلہ نہیں۔
پروفائل بدلنے سے پہلے لکھیں
خرابی کے الفاظ اور وقت نجی محفوظ کریں۔ Ethernet اور Wi-Fi الگ سب نیٹ استعمال کرتے ہیں۔ ایک انٹرفیس کی جامد ترتیبات دوسرے پر نقل نہ کریں اور صرف آزمائش کے لیے Quick Connect نہ استعمال کریں۔
نتیجے کا مطلب: ایک مقامی انٹرفیس تک محدود مسئلے کے لیے اسی کے موجودہ پتے اور گیٹ وے کا سیاق چاہیے۔ سپورٹ کے لیے یہ مشاہدات عین موجودہ اسٹیٹس کوڈ اور اصل سمری لاگ کے ساتھ دیں۔ Quick Connect، Reset Terminal اور Restore Factory Defaults عملی حالت بدلتے ہیں؛ ان مشاہدات کو محفوظ کرنے کے لیے کوئی ضروری نہیں۔
کب رکیں اور مدد لیں
ADU کے پہلو/اوپر سے 1 m اور WLAN اینٹینا سے 20 cm دور رہیں۔ برقی طوفان میں رکیں۔ باکس کا کام، PIN اندازہ، ری سیٹ، بامعاوضہ اسٹریمنگ یا APN تبدیلی نہیں۔ تنصیب کی خرابی اہل سروس مانگتی ہے۔
امریکہ میں تکنیکی ماہر کی درخواست کریں ↗
معاونت کو کیا بتائیں
سپورٹ سے پہلے عین Rev D ٹرمینل شناخت، سافٹ ویئر ورژن، ناکامی وقت، Power/GPS/Network/Fault روشنیاں، Home نیٹ ورک حالت اور GPS درستی لکھیں۔ پہچانیں Ethernet یا WLAN متاثر ہے اور موجودہ پتہ/گیٹ وے نجی محفوظ کریں۔ ڈیٹا ناکامی میں مطلوبہ اور اصل رفتار، پروفائل حالت اور عین اسٹیٹس کوڈ شامل کریں۔ Properties سے ٹرمینل سمری لاگ محفوظ کریں؛ ثبوت جمع کرنے کے لیے Reset Terminal، Restore Factory Defaults یا نیا بامعاوضہ کنکشن ضروری نہیں۔
عام سوالات
خرابی کا ثبوت کیسے محفوظ کریں؟
Rev D میں Properties > Extract Terminal Summary Log بیان ہے۔ اصل فائل خرابی وقت اور سافٹ ویئر ورژن کے ساتھ نجی محفوظ کریں۔ یہ Reset Terminal اور Restore Factory Defaults سے الگ ہے؛ لاگ جمع کرنے کے لیے ان میں سے کوئی نہ چنیں۔
اصل ڈیٹا رفتار مطلوبہ رفتار سے مختلف کیوں ہو سکتی ہے؟
Home دونوں دکھاتا ہے؛ سبسکرپشن اور گنجائش تخصیص محدود کر سکتی ہیں۔ Fixed Rate اسٹریمنگ میں مطلوبہ رفتار دستیاب نہ ہو تو کنکشن مسترد ہوتا ہے۔ رفتار بڑھانے یا بامعاوضہ اسٹریمنگ پروفائل بدلنے کے بجائے سپورٹ کے لیے دونوں رفتار اور پروفائل حالت لکھیں۔
کیا اسٹیٹس کوڈ 14 اور 16 اینٹینا خرابی ہیں؟
Rev D، 14 کو سروس اجازت اور 16 کو غیر سبسکرائب سروس اختیار/APN ترتیبات سے جوڑتا ہے۔ فراہم کنندہ سے اکاؤنٹ اور فراہم کردہ پیرامیٹر جانچنے کو کہیں۔ صرف یہ کوڈ اینٹینا خرابی ثابت نہیں کرتے؛ موجودہ ترتیب محفوظ رکھیں۔
کیا بدلتے سگنل میٹر یا رکے ڈیٹا کی دوسری وضاحت ہو سکتی ہے؟
Rev D کہتا ہے میٹر چینل قسم کے ساتھ بدلتا ہے۔ یہ کنکشن کے باوجود ڈیٹا رکنے کی ایک وجہ زیادہ گرمی بھی بتاتا ہے۔ گرم یونٹ ٹھنڈا ہونے دیں اور مجاز سپورٹ شامل کریں؛ نہ کھولیں اور ہر اتار چڑھاؤ کو اینٹینا کا رخ بدلنے کی ضرورت نہ سمجھیں۔
Wi-Fi چلتا مگر Ethernet کو پتہ کیوں نہیں ملتا؟
IP Voyager 3500883-0001 Rev D، مطبوعہ صفحہ 10، Ethernet DHCP کو مخصوص WLAN DHCP سرور سے الگ کرتا ہے۔ چلتا Wi-Fi، Ethernet DHCP فعال ہونے کا ثبوت نہیں۔ متاثرہ انٹرفیس، اس کا پتہ اور گیٹ وے نجی لکھیں۔ نیٹ ورک منتظم سے موجودہ Ethernet DHCP ترتیب دیکھنے کو کہیں: بند ہو تو Ethernet کلائنٹ کو مقرر جامد پتوں کا نظام چاہیے۔ Ethernet اور WLAN سب نیٹ مختلف ہونے چاہییں۔ آزمائش میں پتے ایجاد، NAT/Relay موڈ تبدیل یا ٹرمینل ری سیٹ نہ کریں۔
نیچے دیے گئے سرکاری ذرائع پر مبنی اصل خرابی دور کرنے کی رہنمائی۔ مینو کے نام بدل سکتے ہیں۔ یہ آزاد رہنما ہے، تیار کنندہ کا سروس بلیٹن یا ٹیسٹ بینچ پر آزمودہ مرمت نہیں۔
ترجمہ شدہ رہنمائی: تبدیلی کرنے سے پہلے تیار کنندہ کی اصل ہدایات دیکھیں۔