যার জন্য প্রযোজ্য: IP Voyager, ব্যবহারকারী নির্দেশিকা 3500883-0001 Rev D। Voyager NEO বা IP+-এর জন্য নয়।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
BDU সূচক পড়ুন
সবুজ Power মানে BDU চালু; সবুজ GPS বৈধ অবস্থান; সবুজ Network সংযোগ প্রতিষ্ঠিত। লাল Fault হলে ওয়েব ইন্টারফেসে বিস্তারিত দেখুন। কোন আলো আছে লিখুন।
ফলাফলের অর্থ: প্রতি নামযুক্ত আলো আলাদা প্রশ্নের উত্তর: বিদ্যুৎ, বৈধ স্থান, নেটওয়ার্ক সংযোগ বা শনাক্ত ত্রুটি। সবুজ Network একা প্রভাবিত অ্যাপ ডেটা পৌঁছে দিয়েছে দেখায় না। লাল Fault-এ শুধু রং থেকে অ্যান্টেনার নির্ণয় না দিয়ে ওয়েব অবস্থার বিস্তারিত রাখুন।
স্থানীয় Home অবস্থা পড়ুন
নথিভুক্ত ঠিকানা বৈধ থাকলে অনুমোদিত Ethernet/WLAN ক্লায়েন্টে http://192.168.128.100 খুলুন। Network Status ও GPS অবস্থানের বৈধতা পড়ুন; GPS না পাওয়া পর্যন্ত দিক/উচ্চতার কোণ ফাঁকা থাকে।
ফলাফলের অর্থ: স্থানীয় পৃষ্ঠা সাড়া দিলে টার্মিনালের ইন্টারফেসে প্রবেশ করা যাচ্ছে বলে নিশ্চিত হওয়া যায়; স্যাটেলাইটের সম্পূর্ণ সংযোগপথ সচল আছে বলে নয়। স্যাটেলাইটের দিক ও উন্নতি কোণের ঘর ফাঁকা থাকলে GPS অবস্থান না পাওয়া তার কারণ হতে পারে। আলাদা Status উইন্ডোতে Signal Quality এবং Signal Strength ভিন্ন বিষয় পরিমাপ করে; এদের মাত্রা আলাদা হওয়া স্বাভাবিক এবং শুধু তা থেকে ত্রুটি হয়েছে বলা যায় না।
প্রোফাইল বদলানোর আগে লিখুন
ত্রুটির ভাষা ও সময় ব্যক্তিগতভাবে ধারণ করুন। Ethernet ও Wi-Fi আলাদা সাবনেট ব্যবহার করে। এক ইন্টারফেসের স্থির সেটিং অন্যটিতে নকল বা শুধু পরীক্ষায় Quick Connect ব্যবহার নয়।
ফলাফলের অর্থ: এক স্থানীয় ইন্টারফেসে সীমিত সমস্যায় ওই ইন্টারফেসের বর্তমান ঠিকানা ও গেটওয়ের প্রেক্ষাপট লাগে। সহায়তার জন্য তার সঙ্গে হুবহু বর্তমান অবস্থা কোড ও মূল সারাংশ লগ রাখুন। Quick Connect, Reset Terminal ও Restore Factory Defaults চালনার অবস্থা বদলায়; পর্যবেক্ষণ রাখতে কোনোটিই দরকার নয়।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
ADU-এর পাশ/ওপর থেকে 1 মিটার ও WLAN অ্যান্টেনা থেকে 20 সেমি দূরে থাকুন। বজ্রঝড়ে থামুন। আবরণের কাজ, PIN আন্দাজ, রিসেট, খরচের স্ট্রিমিং বা APN বদল নয়। স্থাপনার ত্রুটিতে যোগ্য সেবা লাগে।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
সহায়তাকে জানানোর আগে সঠিক Rev D টার্মিনাল পরিচয়, সফটওয়্যার সংস্করণ, ব্যর্থতার সময়, Power/GPS/Network/Fault আলো, Home নেটওয়ার্ক অবস্থা ও GPS বৈধতা লিখুন। Ethernet নাকি WLAN প্রভাবিত শনাক্ত করে বর্তমান ঠিকানা/গেটওয়ে ব্যক্তিগতভাবে রাখুন। ডেটা ব্যর্থতায় চাওয়া ও প্রকৃত হার, প্রোফাইলের অবস্থা ও হুবহু অবস্থা কোড যোগ করুন। Properties দিয়ে টার্মিনালের সারাংশ লগ রাখুন; প্রমাণ সংগ্রহে Reset Terminal, Restore Factory Defaults বা নতুন খরচের সংযোগ লাগে না।
সাধারণ প্রশ্ন
ত্রুটির প্রমাণ কীভাবে রাখব?
Rev D-তে Properties > Extract Terminal Summary Log বর্ণিত। ত্রুটির সময় ও সফটওয়্যার সংস্করণসহ মূল ফাইল ব্যক্তিগতভাবে রাখুন। এটি Reset Terminal ও Restore Factory Defaults থেকে আলাদা; লগ সংগ্রহে কোনোটিই বাছবেন না।
প্রকৃত ডেটার হার চাওয়া হার থেকে আলাদা কেন?
Home দুটো দেখায়; সাবস্ক্রিপশন ও ধারণক্ষমতা বরাদ্দ সীমিত করতে পারে। Fixed Rate streaming-এ অনুপলভ্য চাওয়া হারে সংযোগ প্রত্যাখ্যাত হয়। হার বাড়ানো বা খরচের স্ট্রিমিং প্রোফাইল বদলানোর বদলে সহায়তার জন্য দুই হার ও প্রোফাইলের অবস্থা লিখুন।
অবস্থা কোড 14 ও 16 কি অ্যান্টেনার ব্যর্থতা?
Rev D-তে 14 সেবার অনুমোদন ও 16 সাবস্ক্রিপশনহীন সেবার বিকল্প/APN সেটিংয়ের সঙ্গে যুক্ত। প্রদানকারীকে অ্যাকাউন্ট ও বরাদ্দ মান দেখতে বলুন। কোড একা অ্যান্টেনার ত্রুটি প্রতিষ্ঠা করে না; বর্তমান সেটিং রাখুন।
বদলানো সংকেত মিটার বা থামা ডেটার অন্য ব্যাখ্যা হতে পারে?
Rev D-তে চ্যানেলের ধরন অনুযায়ী মিটার বদলায় বলা। সংযোগ থাকলেও ডেটা থামার একটি কারণ অতিরিক্ত গরম শনাক্ত করেছে। গরম যন্ত্র ঠান্ডা হতে দিয়ে অনুমোদিত সহায়তা নিন; খুলবেন না বা প্রতিটি ওঠানামায় অ্যান্টেনার দিক বদলানো দরকার ধরবেন না।
Wi-Fi চললেও Ethernet ঠিকানা পায় না কেন?
IP Voyager 3500883-0001 Rev D-এর ছাপা পৃষ্ঠা 10-এ Ethernet DHCP-কে নির্দিষ্ট WLAN DHCP সার্ভার থেকে আলাদা করা হয়েছে। Wi-Fi সচল থাকলেই Ethernet DHCP চালু আছে প্রমাণ হয় না। সমস্যায় পড়া ইন্টারফেস এবং তার ঠিকানা ও গেটওয়ে গোপনীয়ভাবে লিখুন। নেটওয়ার্ক প্রশাসককে আগে থেকে থাকা Ethernet DHCP সেটিং দেখতে বলুন: বন্ধ থাকলে Ethernet ক্লায়েন্টের জন্য কনফিগার করা স্থির ঠিকানার ব্যবস্থা প্রয়োজন। Ethernet এবং WLAN-এর সাবনেট আলাদা হতে হবে। এই পরীক্ষা করতে ঠিকানা বানাবেন না, NAT/Relay মোড বদলাবেন না অথবা টার্মিনাল রিসেট করবেন না।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।